社區(qū)團購運營核心是什么?

社區(qū)團購可謂是如今最火爆的電商模式，阿里、京東、美團等電商持續(xù)加碼，先后投入大量資金搶占市場，興盛優(yōu)選、十薈團，多多買菜、美團優(yōu)選、橙心優(yōu)選，各大巨頭的涌入，讓社區(qū)團購市場百花齊放，大有百團大戰(zhàn)的架勢!那么社區(qū)團購是如何運營的呢？其運營核心又在哪里?下面小編就來為大家解答：

一、團長資源

社區(qū)團購的早期玩家，如興盛優(yōu)選、十薈團團長大多選擇寶媽，寶媽的好處在于有很強的社區(qū)人脈資源，有利于用戶端養(yǎng)成拼團拼購的消費習(xí)慣。由于這兩年的社交電商巨頭拼多多的崛起，消費者已經(jīng)普遍養(yǎng)成了在群里一同購買的消費習(xí)慣，所以到了2020年的今天，其他巨頭再入局的時候，不再看重寶媽的資源，而是轉(zhuǎn)移到了小區(qū)便利店店長。

相比起寶媽，便利店本身有零售業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)換成團長的成本較低，反正開著店賣一樣?xùn)|西也是賣，還不如多賣幾樣;其次實體店由于自己做零售，供給能力更勝寶媽;最后實體店可以有效降低信用成本。

二、客戶粘性

如果是在傳統(tǒng)的門店或者是電商平臺上，往往會出現(xiàn)一些不愉快的消費體驗，常見的就是物流太慢、退貨麻煩、產(chǎn)品不符等一些問題，這樣就會流失一大批的消費者，對于這樣的客源來說是相當不穩(wěn)定的，但是社區(qū)團購就不同，團長可以通過在線群聊或者是當面交流等方式，在社區(qū)中與客戶近距離的接觸，這樣一來就能充分的了解客戶的想法和需求等，遇到其他狀況也能更好的和消費者進行交流處理，給消費者帶來更好的消費體驗，久而久之也能建立良好的情感，增強了客戶粘性。

三、物流供應(yīng)鏈

由于生鮮本身的特性影響，對物流的整個鏈條要求非常高。舉個例子，我們知道不同的水果有不同的最適宜儲存的問題，不同的水果也會相互催熟需要分開儲存，一般生鮮可能放上個兩三天就會影響口感和風(fēng)味，要求的周轉(zhuǎn)速率也很高。強如號稱生鮮之王的永輝超市，毛利率也只有12%-15%，只要稍不留神，就會開門一天虧一天。

現(xiàn)在大部分社區(qū)團購都采用前置倉的方式運營(在離消費者更近的地方再建一個倉庫，這個通常是團長家或者團長建的小倉庫)，這樣的好處可以降低倉儲成本的同時也分攤一部分風(fēng)險給團長。

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