商家如何打造顧客價(jià)值？

HiShop最新消息報(bào)道：傳統(tǒng)的以渠道、終端為重點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)模式，強(qiáng)調(diào)的是商品的分銷(xiāo)、覆蓋。也就是把營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)力點(diǎn)集中于渠道商、終端零售商。當(dāng)前需要把營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)由以往的渠道、終端，轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上。當(dāng)前，這種市場(chǎng)的變化，已經(jīng)非常顯現(xiàn)。

那么商家如何打造顧客價(jià)值，小編認(rèn)為有三個(gè)方面首先要做好！

構(gòu)建賬戶(hù)體系

當(dāng)前如果講重構(gòu)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，首先需要建立消費(fèi)者的賬戶(hù)體系。也就是需要把消費(fèi)者在你企業(yè)的消費(fèi)做出記錄。首先必須完成消費(fèi)者注冊(cè)。消費(fèi)者是誰(shuí)都不知道，是根本不能談什么顧客價(jià)值。也有企業(yè)講消費(fèi)者不愿注冊(cè)，這也更談不上顧客價(jià)值。因此，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)換，首先需要構(gòu)建起顧客的賬戶(hù)體系。當(dāng)然，目前顧客有多個(gè)賬戶(hù)體系，能夠?qū)崿F(xiàn)打通可能將會(huì)帶來(lái)更重要的價(jià)值。

用多種模式實(shí)現(xiàn)鏈接

企業(yè)務(wù)必要建立、打通與消費(fèi)者的多種鏈接。要借助APP、公眾號(hào)、二維碼等多種手段、形式，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的鏈接。企業(yè)要打通線上、與線下各種管道，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的鏈接。企業(yè)更需要打通與各個(gè)有關(guān)平臺(tái)的鏈接，可以對(duì)接各個(gè)價(jià)值平臺(tái)，提升打造顧客價(jià)值的更大空間。

構(gòu)建基于顧客價(jià)值的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)體系

構(gòu)建以顧客價(jià)值為中心的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，已經(jīng)完全不同于目前的分銷(xiāo)為主體的營(yíng)銷(xiāo)模式。必須要重構(gòu)以消費(fèi)者為起點(diǎn)、為主體、為終極目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)體系。核心是打造顧客價(jià)值。重點(diǎn)是圍繞為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值、提升效率。整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系需要全面重構(gòu)。

    最后小編也認(rèn)為在消費(fèi)者主權(quán)的時(shí)代，決定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵要素是消費(fèi)者。企業(yè)必須要構(gòu)建以消費(fèi)者為中心的新的營(yíng)銷(xiāo)模式。所以未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)主要目標(biāo)就是打造顧客價(jià)值。

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