京東2013年“修”養(yǎng)生息：價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)階段將結(jié)束
南都記者 謝睿 實(shí)習(xí)生 覃馨瑤
經(jīng)歷了2012年兇猛的價(jià)格戰(zhàn)，京東商城CEO劉強(qiáng)東(微博)為京東的2013年制訂了“修”養(yǎng)生息的戰(zhàn)略，但所謂“修”養(yǎng)生息并不意味著劉強(qiáng)東要放慢業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)速度。
在日前舉辦的“中國(guó)家電發(fā)展高峰論壇”上，京東表示將在家電銷售上推出新的“送貨安裝一體化”服務(wù)。而對(duì)于是否將繼續(xù)發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)，京東商城首席營(yíng)銷官藍(lán)燁向南都記者表示，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)階段即將結(jié)束，京東商城不會(huì)再追求單純的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。
價(jià)格戰(zhàn)：性價(jià)比的競(jìng)爭(zhēng)
中國(guó)的家電渠道格局正處于變革期，以電商平臺(tái)為首的多渠道模式增長(zhǎng)迅速。統(tǒng)計(jì)顯示，目前家電B2C網(wǎng)站日均覆蓋人數(shù)超過(guò)800萬(wàn)，月度訪問(wèn)人數(shù)超過(guò)8億次，這兩個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)實(shí)體店面客流量的強(qiáng)力沖擊。
去年，線上線下零售行業(yè)針對(duì)大家電銷售的價(jià)格戰(zhàn)一觸即發(fā)，更是將京東推向風(fēng)口浪尖。對(duì)此今年是否還會(huì)再次響起價(jià)格戰(zhàn)？藍(lán)燁表示目前電商已經(jīng)基本結(jié)束了第一階段的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。
“我們判斷整個(gè)電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分四個(gè)階段。最初級(jí)的階段都是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)階段，電商都有渠道成本優(yōu)勢(shì)，人很少，大家在價(jià)格上激烈競(jìng)爭(zhēng)，比誰(shuí)的價(jià)格低。”如今，電商已逐步進(jìn)入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)階段和客戶體驗(yàn)階段的過(guò)渡期，再最后將會(huì)進(jìn)入品牌的競(jìng)爭(zhēng)階段。
對(duì)此，京東也給出了自己的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。“我們通過(guò)優(yōu)化我們的成本和效益，每時(shí)每刻都會(huì)保證我們的價(jià)格在市場(chǎng)上是有競(jìng)爭(zhēng)力的。”藍(lán)燁表示，京東的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力并非是指市場(chǎng)最低價(jià)，而是京東充分發(fā)揮電商特有的資源和效率優(yōu)勢(shì)，基于自身的服務(wù)平臺(tái)所體現(xiàn)出的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
以家電為例，京東今年將推出家電送貨與安裝同步的新服務(wù)。“以往客戶買了之后，我們把貨送給他，然后他再聯(lián)系安裝服務(wù)隊(duì)伍，約時(shí)間再安裝，要走送貨和安裝兩步。”從今年開始，京東與以廠家為主的第三方進(jìn)行合作，使用戶在網(wǎng)上購(gòu)物的同時(shí)就能選擇安裝日期，送貨安裝同步完成。
線上線下區(qū)隔供貨趨勢(shì)在改變
隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展與普及，越來(lái)越多的商家選擇多渠道經(jīng)營(yíng)，然而這又帶來(lái)了線上線下“窩里斗”的新問(wèn)題，使得部分商家開始實(shí)行線上線下區(qū)隔品類供貨。
藍(lán)燁表示，廠商初期會(huì)平衡傳統(tǒng)渠道和新興渠道的產(chǎn)品區(qū)隔，但這些做法也不斷在改變。“現(xiàn)在我們基本上合作品牌都是直供”。
他認(rèn)為，電商的出現(xiàn)可以給整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈降低成本。有些品牌如果完全靠傳統(tǒng)渠道，慢慢地把你跟別人的差距拉開周期很長(zhǎng)。“總體來(lái)說(shuō)，電商成本較實(shí)體店成本節(jié)省6%～8%，在供應(yīng)鏈效率和成本控制上，具備很強(qiáng)優(yōu)勢(shì)。”在他看來(lái)，區(qū)隔供貨不僅影響廠商聲譽(yù)而且會(huì)增加其生產(chǎn)線的復(fù)雜程度，而且線上渠道有著更新更適合互聯(lián)網(wǎng)的做法，廠商在讀懂電商的同時(shí)也學(xué)著平衡傳統(tǒng)渠道和新興渠道，區(qū)隔供貨的情況已有了很大改善。
