傳統(tǒng)零售商天虹教你如何玩轉(zhuǎn)微商?
作為最早接觸微信的傳統(tǒng)零售商，深圳天虹商場對“微商”的理解似乎更有獨到之處。這是繼2013年，天虹實踐全渠道戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后，對傳統(tǒng)零售的新思考?？刺旌缃棠?strong>如何玩轉(zhuǎn)微商?
傳統(tǒng)零售玩微商粉絲經(jīng)濟
一是改變傳統(tǒng)零售趨同的玩法，在移動端構(gòu)建微店式的社交電商，結(jié)合團購式促銷的朋友圈營銷，打造去中心化模式的基于多社交打通線上線下的C2C移動電商模式。
前期，天虹微品(注：天虹微品是天虹商場開發(fā)的一款A(yù)pp，用戶可精選商品傳送至手機端，“店主”可根據(jù)需要在自己開設(shè)的“網(wǎng)店”編輯商品，再利用微信、微博、QQ等社交工具將商品分享至自己的社交圈，提供服務(wù)，形成銷售)，聯(lián)合商家甄選產(chǎn)品影響用戶，形成移動社交購物習(xí)慣，基于微信、手機QQ的天然社交屬性，刺激用戶分享，信息裂變，并呈幾何級數(shù)增長的傳播量，讓更多的人參與。
二是打造個性化的社群電商平臺?；谔旌缥⑵?，無論是個人商家還是企業(yè)商家，都可以通過微信關(guān)注、分享和收藏的功能與粉絲建立關(guān)系，可以針對性地對不同類別粉絲推出促銷方案。多樣化的支付渠道，讓交易變得更加迅捷。
天虹對微品寄予厚望，希望通過布局C2C市場，建立互聯(lián)網(wǎng)人與人的連接，將電商生態(tài)豐富，通過引入海量中小商家和長尾商品完成對消費者需求的匹配。未來，面向大眾開放，建立更豐富且標(biāo)準(zhǔn)化的分銷體系。
全渠道戰(zhàn)略能否抗衡中心化電商?
推行全渠道，讓天虹做零售的專業(yè)性得到提高，使商品和服務(wù)以實體店為中心轉(zhuǎn)向以顧客為中心，基于對顧客需求的深度理解和解讀，提供顧客需要的生活解決方案，從而超越商品本身。
分享幾個數(shù)據(jù)：
?、?天虹微信服務(wù)號是天虹全渠道布局的核心，目前微信會員過200萬。
?、?員工變店主，目前，天虹微品店主過2萬。天虹微品將員工納入到共享的生態(tài)價值鏈中，改變員工作為企業(yè)執(zhí)行者的角色，使員工成為企業(yè)的參與者，員工成為自媒體的一員，他們自我進化、自我激勵，由“坐等”到“主動出擊”，與顧客互動。
?、鄞饲埃旌缤瞥龅奈⑵肥装l(fā)，某品牌蠶絲被3天銷售量超過5000床，銷售額達100萬，品牌傳播量超過400萬次。
未來中間商是否會消亡?
全渠道的融合價值，讓零售商不僅不會消亡，反而會提高供應(yīng)鏈的效率。對天虹而言，有30年的品質(zhì)保證、線下實體店、網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈及完善的售后服務(wù)體系，供應(yīng)商依然是天虹全渠道生態(tài)圈中的重要組成部分，因為全渠道使封閉的規(guī)模經(jīng)濟走向開放的共享經(jīng)濟，通過社交關(guān)系，協(xié)助供應(yīng)商進行創(chuàng)新產(chǎn)品的首發(fā)和推廣，讓新產(chǎn)品成為傳播性強的爆款。
欲爭奪本地生活入口
定位本地生活服務(wù)平臺的天虹App計劃將500萬會員納入其中，整合、管控更多服務(wù)，挖掘大眾本地生活消費痛點，鎖定價值人群，把顧客的生活需要整合到天虹全渠道生態(tài)圈中。天虹App規(guī)劃更多增值服務(wù)，包括提供一站式、集合式、定制式服務(wù)，定制Party、家庭美食、辦公室宴請服務(wù)等，改變原來營銷管理中的“品類管理”為“生活方式主題編輯(專家)”，并通過電商變現(xiàn)。
未來零售是人性驅(qū)動發(fā)展
這個行業(yè)的總體市場會越來越大的，未來十年或二十年的發(fā)展，驅(qū)動發(fā)展的背后就是人性的釋放。消費者和企業(yè)員工都將前所未有的追求人性的光輝，追求自我價值的實現(xiàn)和存在感，追求在開放分享中的精神激勵。互聯(lián)網(wǎng)讓這種人性的回歸變?yōu)楝F(xiàn)實，因此互聯(lián)網(wǎng)精神就是人性化。
天虹作為傳統(tǒng)零售商，過去的十年，天虹抓住城市化機遇，對于如何玩轉(zhuǎn)微商，天虹走的是跨區(qū)域連鎖復(fù)制的路子，重返了零售的本質(zhì);未來的十年會有所改變，天虹的發(fā)展將不再是依靠不斷開設(shè)實體店，而是做好消費者連接，以消費者需要的方式提供消費者需要的內(nèi)容。以此為核心思想的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型將是天虹的主旋律，它將驅(qū)動天虹方方面面的全方位變革。
