傳統(tǒng)零售商天虹教你如何玩轉(zhuǎn)微商?
作為最早接觸微信的傳統(tǒng)零售商，深圳天虹商場(chǎng)對(duì)“微商”的理解似乎更有獨(dú)到之處。這是繼2013年，天虹實(shí)踐全渠道戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后，對(duì)傳統(tǒng)零售的新思考。看天虹教你如何玩轉(zhuǎn)微商?
傳統(tǒng)零售玩微商粉絲經(jīng)濟(jì)
一是改變傳統(tǒng)零售趨同的玩法，在移動(dòng)端構(gòu)建微店式的社交電商，結(jié)合團(tuán)購式促銷的朋友圈營(yíng)銷，打造去中心化模式的基于多社交打通線上線下的C2C移動(dòng)電商模式。
前期，天虹微品(注：天虹微品是天虹商場(chǎng)開發(fā)的一款A(yù)pp，用戶可精選商品傳送至手機(jī)端，“店主”可根據(jù)需要在自己開設(shè)的“網(wǎng)店”編輯商品，再利用微信、微博、QQ等社交工具將商品分享至自己的社交圈，提供服務(wù)，形成銷售)，聯(lián)合商家甄選產(chǎn)品影響用戶，形成移動(dòng)社交購物習(xí)慣，基于微信、手機(jī)QQ的天然社交屬性，刺激用戶分享，信息裂變，并呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的傳播量，讓更多的人參與。
二是打造個(gè)性化的社群電商平臺(tái)。基于天虹微品，無論是個(gè)人商家還是企業(yè)商家，都可以通過微信關(guān)注、分享和收藏的功能與粉絲建立關(guān)系，可以針對(duì)性地對(duì)不同類別粉絲推出促銷方案。多樣化的支付渠道，讓交易變得更加迅捷。
天虹對(duì)微品寄予厚望，希望通過布局C2C市場(chǎng)，建立互聯(lián)網(wǎng)人與人的連接，將電商生態(tài)豐富，通過引入海量中小商家和長(zhǎng)尾商品完成對(duì)消費(fèi)者需求的匹配。未來，面向大眾開放，建立更豐富且標(biāo)準(zhǔn)化的分銷體系。
全渠道戰(zhàn)略能否抗衡中心化電商?
推行全渠道，讓天虹做零售的專業(yè)性得到提高，使商品和服務(wù)以實(shí)體店為中心轉(zhuǎn)向以顧客為中心，基于對(duì)顧客需求的深度理解和解讀，提供顧客需要的生活解決方案，從而超越商品本身。
分享幾個(gè)數(shù)據(jù)：
① 天虹微信服務(wù)號(hào)是天虹全渠道布局的核心，目前微信會(huì)員過200萬。
?、?員工變店主，目前，天虹微品店主過2萬。天虹微品將員工納入到共享的生態(tài)價(jià)值鏈中，改變員工作為企業(yè)執(zhí)行者的角色，使員工成為企業(yè)的參與者，員工成為自媒體的一員，他們自我進(jìn)化、自我激勵(lì)，由“坐等”到“主動(dòng)出擊”，與顧客互動(dòng)。
③此前，天虹推出的微品首發(fā)，某品牌蠶絲被3天銷售量超過5000床，銷售額達(dá)100萬，品牌傳播量超過400萬次。
未來中間商是否會(huì)消亡?
全渠道的融合價(jià)值，讓零售商不僅不會(huì)消亡，反而會(huì)提高供應(yīng)鏈的效率。對(duì)天虹而言，有30年的品質(zhì)保證、線下實(shí)體店、網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈及完善的售后服務(wù)體系，供應(yīng)商依然是天虹全渠道生態(tài)圈中的重要組成部分，因?yàn)槿朗狗忾]的規(guī)模經(jīng)濟(jì)走向開放的共享經(jīng)濟(jì)，通過社交關(guān)系，協(xié)助供應(yīng)商進(jìn)行創(chuàng)新產(chǎn)品的首發(fā)和推廣，讓新產(chǎn)品成為傳播性強(qiáng)的爆款。
欲爭(zhēng)奪本地生活入口
定位本地生活服務(wù)平臺(tái)的天虹App計(jì)劃將500萬會(huì)員納入其中，整合、管控更多服務(wù)，挖掘大眾本地生活消費(fèi)痛點(diǎn)，鎖定價(jià)值人群，把顧客的生活需要整合到天虹全渠道生態(tài)圈中。天虹App規(guī)劃更多增值服務(wù)，包括提供一站式、集合式、定制式服務(wù)，定制Party、家庭美食、辦公室宴請(qǐng)服務(wù)等，改變?cè)瓉頎I(yíng)銷管理中的“品類管理”為“生活方式主題編輯(專家)”，并通過電商變現(xiàn)。
未來零售是人性驅(qū)動(dòng)發(fā)展
這個(gè)行業(yè)的總體市場(chǎng)會(huì)越來越大的，未來十年或二十年的發(fā)展，驅(qū)動(dòng)發(fā)展的背后就是人性的釋放。消費(fèi)者和企業(yè)員工都將前所未有的追求人性的光輝，追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和存在感，追求在開放分享中的精神激勵(lì)?；ヂ?lián)網(wǎng)讓這種人性的回歸變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，因此互聯(lián)網(wǎng)精神就是人性化。
天虹作為傳統(tǒng)零售商，過去的十年，天虹抓住城市化機(jī)遇，對(duì)于如何玩轉(zhuǎn)微商，天虹走的是跨區(qū)域連鎖復(fù)制的路子，重返了零售的本質(zhì);未來的十年會(huì)有所改變，天虹的發(fā)展將不再是依靠不斷開設(shè)實(shí)體店，而是做好消費(fèi)者連接，以消費(fèi)者需要的方式提供消費(fèi)者需要的內(nèi)容。以此為核心思想的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型將是天虹的主旋律，它將驅(qū)動(dòng)天虹方方面面的全方位變革。
