怎樣看待電商刷單?傳京東618刷單350億

　　刷單一直存在，那么該怎樣看待電商刷單的現(xiàn)象呢?近日，美國一家知名投資咨詢機構發(fā)布報告稱，京東618的銷售額存在虛報，靠回購和循環(huán)交易刷單，虛構交易額達350億元。

　　京東618被指靠刷單虛構交易達350億

　　據Hishop電商學院了解，美國知名投資咨詢機構J Capital近日發(fā)布題為《京東已成為批發(fā)商》的報告稱，京東30-50%的銷售額來自線下批發(fā)商，靠回購和循環(huán)交易刷單，用模糊數據欺騙投資者和消費者。

　　那么什么是回購和循環(huán)交易呢?簡單的說就是我們常說的“刷單”。就是商家自買自賣，利用各種手段虛報經營銷售業(yè)績，貌似生意興隆，其實賺的是個人氣，就是為了吸引消費者和投資者往里面砸錢。

　　對此，京東集團公關部總監(jiān)康健對中國之聲回應稱，京東作為電商平臺，利用批發(fā)商掩蓋真正的財務情況進行刷單，這不可能出現(xiàn)。

　　康健：它判斷的邏輯還有它取證的數據，都是有相當多問題的，包括所謂的批發(fā)的情況，完全是無稽之談，京東會存在B2B的業(yè)務，但僅僅是個位數的比例，它得出30%-50%的比例，這是非?；恼Q的。

　　美方投資咨詢機構《京東已成批發(fā)商》的報告，可謂“一石激起千層浪”，京東方面及時做出回應和解釋，針鋒相對又滴水不漏。但是，事件引發(fā)的電商平臺關于“刷單”、“虛假銷售業(yè)績”風波已經不易平息。不關是京東刷單，甚至有業(yè)內人士表示，“刷單”幾乎成為了電商平臺的“潛規(guī)則”。

　　電商為何要刷單?

　　以淘寶為例，據美國一項調查顯示，淘寶有1.1萬網店刷單，只有89家受到處罰。僅2013年，淘寶虛假交易賣家就有120萬家，涉及交易約5億筆，虛假交易買家賬號800萬家，交易額超100億元。

　　2013年3月底有媒體爆料被阿里打掉的30家違規(guī)店鋪中，有12家轉戰(zhàn)京東，近日又有爆料稱京東內部人員不僅要求入駐商家配合刷單，還明確表示背后有大佬支持。據說，一般的商鋪5000元可刷50萬元單，大商家刷單在幾十幾百萬甚至上千萬是常有的事。

　　針對刷單來說，這個現(xiàn)象在電商界是一直存在且普遍存在，但是2014年尤為嚴重，很多人把七天螺旋式刷單運用的爐火純青。

　　說道為什么要刷單，我知道電商們會列出N種理由說要刷單：

　　1.解決新品沒有銷量的問題;

　　2.解決排名不好的問題;

　　3.解決評價問題;

　　4.解決評分問題;

　　5.解決活動效果不好問題;

　　6.同行都在刷，我不刷沒有流量;

　　7.等等?？傊痪湓挘核涡Ч詈?。

　　不知道電商們有沒有想過，互聯(lián)網是個變化最快的行業(yè)，2014年你可以靠刷單做好排名，那么 2015年刷單也是遇到的問題!不是嗎?下面我們來說說刷單的壞處。

　　壞處1.這是個坑，越陷越深的坑。

　　電商不能脫離商業(yè)本質，商家更多的應該把精力放在產品和服務消費者上，電子商務才開始，不要以為現(xiàn)在不做大以后來不及了，這是個錯誤的思想。

　　很多商家一旦嘗到了刷單的好處之后，很少有人再把大部分精力完善內功，完善團隊，完善產品等，因為這是人的本性，有更快更好的方法為什么還要那么麻煩，這讓我回想起早期直通車費用很低的時候，很多商家超級粗暴的投法，只要開車就可以賺錢，管它產品好不好，管它服務好不好，管它視覺好不好，后來賺的錢全部虧了，為什么?

　　原因很簡單，直通車費用越來越高了，ROI越來越低了，轉換低沒辦法，最后虧了!

　　所以刷單一樣，遇到太多的電商團隊，現(xiàn)在只會刷，不刷了，銷售額立馬掉，并且刷了根本停不下來，天天刷，占據了大部分的精力，還有時間去管供應鏈?管團隊建設?管內功?

　　現(xiàn)在好了，刷了更沒有效果了，坑大了吧?現(xiàn)在你憑什么跟同行競爭?

　　壞處2.電商數據有噪音

　　為什么會和數據扯上關系?因為刷單是電商的毒瘤，或者是慢性病毒。

　　淘寶是個生態(tài)圈，搜索也是個生態(tài)圈，在這個生態(tài)圈里有3種重要的生物關系，分別是平臺、買家、賣家，搜索流量的分布規(guī)則就是這個生態(tài)圈賴以生存的法則，三者關系是這樣的：平臺靠賣家、賣家靠買家、買家靠平臺，平臺滿足買家需求、賣家滿足平臺需求、買家滿足賣家需求，三者必須平衡。

　　淘寶搜索的排序結果必須滿足買家的購物需求，同樣要滿足平臺自身的需求，所以排名規(guī)則一方面要根據買家的購物數據，另外一方面要根據平臺的發(fā)展進行排序。

　　平臺的排名只有滿足了買家的需求，賣家才能有訂單，這也是為什么淘寶一直想把個性化做好，就是為了更好的滿足買家的需求。

　　相信講到這里你是應該理解的。

　　所以，如果產品的銷售數據，流量數據不準確，會導致平臺的正確判斷，平臺判斷錯了，提供給買家的產品不是真正需要的，買家會走，買家走了，賣家沒有生意，生態(tài)圈破裂。

　　這不是危言聳聽，如果一直這樣下去，只是時間的問題。

　　大家作為買家想想，如果你去淘寶上買東西，搜索后展示出來的不是你要的產品，你會怎么辦?

　　相信大家都一樣，會存在不信任，現(xiàn)在只是你多了一個身份(賣家)。

　　在數據的維度上還有一個問題，賣家之間勢必會存在競爭，如果同行有在刷單，效果好，為了生存那些本想好好干的商家無奈加入刷單隊伍，導致刷單越來越嚴重，數據越來越不真實，惡性循環(huán)!

　　這是致淘寶于死地，淘寶會讓自己就這樣死嗎?

　　所以2015年開始，在淘寶已經上市的前提下，在法律不斷完善的前提下，控制刷單，其實淘寶的反作弊系統(tǒng)早就很完善了，要抓你是太容易了，但是一下子不能太過分，先是抓90%刷單比例的產品，然后是80%，70%，60%，50%，40%。抓到了嚴重的直接扣分，大部分的是直接不給你搜索展現(xiàn)，也不告訴你什么原因，什么時候恢復。

　　怎樣看待電商刷單的現(xiàn)象?

　　不管是從社會學，還是物理學，還是其他，我個人認為，目前刷單杜絕不了，存在必有價值，但是重點不是因為刷單有價值，而重點是賣家需要價值，如果現(xiàn)在有別的東西替代刷單給我們帶來價值，我相信刷單不攻自破，那么是什么代替刷單的價值?

　　這里提到的價值實際是賣家的需求，賣家需要賺錢，需要流量，需要成交。或者說如果賣家刷單的投入使其賺不到錢，也許會很好的解決，其實淘寶這幾年也一直這做這個事情，賣家的刷單成本越來越高，只是現(xiàn)在賣家還可以承擔的了，因為相對于淘寶的直通車推廣的投入產出比還是很劃算。

　　對于電商刷單如何看待的問題，個人觀點是我相信刷單絕不會是未來大部分人在電商平臺生存的核心價值。

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