互動百科、無印良品、耐克紛紛上榜2017年315

　　Hi商學(xué)院訊。我們都知道央視貴為中國最有影響力的媒體，在它的 3.15 晚會卻是各大企業(yè)唯恐避之不及的平臺。在2017年315隨著晚會落下帷幕，上榜企業(yè)名單這一最大懸念已經(jīng)揭曉，其中不乏無印良品、耐克等全球知名品牌。2017年被 3.15 晚會點名批評的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只有互動百科一家公司，但暴露的問題依然嚴(yán)峻，涉嫌虛假信息傳播，而電商平臺及線下超市銷售來自核污染地區(qū)食品的現(xiàn)象也令人震驚。

　　百科詞條原本應(yīng)該成為大家都信任的知識分享平臺，但如今卻成為了斂財?shù)墓ぞ?。號稱是“全球最大中文百科網(wǎng)及百科全書”的互動百科上，卻存在著大量諸如“極藻 5S”、“補(bǔ)肝素”、“仙人鞭”等并沒有經(jīng)過國家相關(guān)機(jī)構(gòu)認(rèn)證通過的醫(yī)療保健品。在記者暗訪中，工作人員表示這類詞條付費(fèi)即可創(chuàng)建，并承認(rèn)他經(jīng)手的大部分詞條所指的保健品并沒有相關(guān)資質(zhì)。經(jīng)記者調(diào)查，通過互動百科上的虛假詞條，不少不具備資質(zhì)的保健品甚至所謂的“抗癌神藥”銷量大增。除了保健品，互動百科上還包含有大量行業(yè)機(jī)構(gòu)和名人的詞條，例如醫(yī)療診所、所謂的名醫(yī)等。但經(jīng)過記者實地調(diào)查，所謂的綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)并不存在，創(chuàng)始人的學(xué)歷也有編造嫌疑。在節(jié)目播出的同時，北京市工商管理局前往互動百科辦公室進(jìn)行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)該公司確有收費(fèi)發(fā)布違法信息的行為，稽查人員表示接下來他們將進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。

　　國內(nèi)多個跨境電商平臺上均銷售來自日本的進(jìn)口食品，但在標(biāo)示食品原產(chǎn)地的時候，大多數(shù)商品在原產(chǎn)地上只標(biāo)上了“日本”，并沒有寫明來自日本什么地區(qū)。當(dāng)315 記者致電查詢時，客服表示“如果有這個問題我們就會下架處理，不會銷售的”。當(dāng)記者購買了幾款熱銷食品，發(fā)現(xiàn)包括嬰兒奶粉、日本酒、卡樂比麥片等產(chǎn)品都標(biāo)明了詳細(xì)產(chǎn)地，而且來源地都是國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局已經(jīng)禁止進(jìn)行采購的來源地。在深圳海豚跨境科技有限公司，號稱是中國進(jìn)口母嬰用品最大的供應(yīng)鏈平臺，為國內(nèi)眾多的電商提供貨源，其網(wǎng)頁上也有銷售卡樂比麥片。其公司經(jīng)理則表示產(chǎn)品都是通過“正規(guī)渠道進(jìn)口”的。這些商家先從日本大批量購入產(chǎn)品，從非污染區(qū)直接寄國內(nèi)保稅區(qū)，然后再在客戶下單后逐單繳稅出貨。

　　除此以外，線下不少進(jìn)口食品超市同樣也有銷售來自輻射地區(qū)的食品，并表示“新聞歸新聞，買東西歸屬買東西”。甚至在無印良品店內(nèi)，產(chǎn)品上標(biāo)簽標(biāo)注的原產(chǎn)地為“日本”，當(dāng)記者撕下標(biāo)簽后發(fā)現(xiàn)真實產(chǎn)地為東京都，屬于禁止進(jìn)口名單。而在永旺超市也有同樣情況，一款外包裝標(biāo)注原材料為北海道產(chǎn)大米的白米飯，揭開中文標(biāo)簽后真實產(chǎn)地竟然為核污染的新瀉縣。深圳市市場稽查局發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)涉嫌銷售日本核污染食品的網(wǎng)上商家初步統(tǒng)計已達(dá) 13000 多家，針對這一問題他們將展開全面的清理行動。

　　晚會現(xiàn)場還通過情景喜劇揭示了如今流行的各種詐騙手段、詐騙分子如何準(zhǔn)確掌握每一個人的信息并利用人性的貪婪和恐懼行騙，同時也曝光了共享單車二維碼成為木馬植入渠道的新型詐騙方式。此外，3.15 晚會也提到了如今盛行的網(wǎng)絡(luò)謠言問題，并用紙巾吸橙汁的實驗戳破了“飲料色素超標(biāo)”的謠言，并指出我們平時所了解到的菠菜補(bǔ)鐵、白殼和土雞蛋比紅殼雞蛋等有營養(yǎng)、鐵鍋炒菜可補(bǔ)鐵、手機(jī)充電時輻射更高等所謂“常識”均是錯誤的信息。

　　雖然位居 2016 年福布斯全球最具價值品牌排行榜的第 18 位，但是耐克再次倒在了“氣墊門”上。晚會上曝光，耐克在 2016 年 4 月推出的新一代 Hyperdunk 科比限量版球鞋被指涉嫌虛假宣傳。有消費(fèi)者反映，耐克在官方網(wǎng)站上宣傳該款球鞋配備有 Zoom Air 氣墊，但收到后，卻發(fā)現(xiàn)本該有的氣墊被實心橡膠底所取代。

　　在消費(fèi)者與耐克的協(xié)商過程中，耐克方面承認(rèn)這款球鞋的確沒有氣墊，愿意提供全額退款;但是消費(fèi)者認(rèn)為，根據(jù)新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，耐克的行為涉嫌虛假宣傳，應(yīng)該實行“假一賠三”。然而耐克方面拒絕接受這項“指控”，表示只是“描述性的錯誤，不存在虛假宣傳”，還稱耐克方面已經(jīng)對該款產(chǎn)品作了召回處理，并在當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T作了備案。但在記者隨后的調(diào)查中，工商部門表示并沒有接到耐克方面的備案或者說明。目前，有關(guān)該款球鞋的相關(guān)頁面已在耐克中國官網(wǎng)撤下，但是據(jù)記者調(diào)查，這款球鞋在大中華區(qū)總共限量 300 雙，其中大陸地區(qū)的 250 雙和香港地區(qū)的 50 雙均全部售出。在美國官網(wǎng)上，有關(guān)該款球鞋的氣墊宣傳依然存在。這已經(jīng)不是耐克第一次在產(chǎn)品上搞“雙重標(biāo)準(zhǔn)“了。早在 2012 年，北京工商局曾以類似的“氣墊門”事件對耐克處以 487 萬元罰款。經(jīng)晚會曝光后，市場監(jiān)督管理局的工作人員隨后來到位于上海楊浦的耐克中國辦公總部進(jìn)行勘驗，并調(diào)取了相關(guān)資料。監(jiān)管人員表示，一旦證據(jù)材料核實準(zhǔn)確，將立馬立案做進(jìn)一步調(diào)查?！?　　

　　當(dāng)今，幾乎是人人都用社交媒體，偶爾也會分享自己的個人照片。在晚會現(xiàn)場，主持人邀請了一位現(xiàn)場觀眾分享自己微博賬號，從中拿到他的一張正面照片，并以其作為素材進(jìn)行處理。處理后，晚會技術(shù)團(tuán)隊沒一會就成功讓原本是靜態(tài)的圖片學(xué)會“眨眨眼、笑一笑”，而且還能把觀眾的臉“貼”到主持人臉上。隨后，還通過使用處理后的圖片登陸了基于人臉識別的驗證。而在面對驗證要求更高的“活體檢測”驗證中，系統(tǒng)要求用戶“向左向右轉(zhuǎn)頭，然后再笑一笑”。雖然要求比之前更高，但主持人通過軟件“換臉”后，還是毫無壓力的通過了。最后主持再次提示，沒有密碼是 100% 安全的，消費(fèi)者還需提高安全意識，才能把風(fēng)險降到更低。 　　 　　 　　

　　根據(jù)欄目組的一個實驗，公共手機(jī)充電設(shè)備如果有惡意程序，攻擊者可對使用者進(jìn)行遠(yuǎn)程操控。提取出照片、發(fā)送短信、進(jìn)入支付系統(tǒng)消費(fèi)。安全專家表示，手機(jī)在連接上充電樁后，被安裝了惡意程序，因此造成使用者隱私信息泄露。專家對此的提示是使用者在公共充電樁充電時，不要點擊任何提示框，盡量攜帶自己充電設(shè)備，并給手機(jī)安裝安全防護(hù)軟件?？偨Y(jié)上榜的企業(yè)在忙著危機(jī)公關(guān)，該道歉的道歉，該表態(tài)的表態(tài)，而我們作為普通消費(fèi)者，也千萬不要以為事不關(guān)己，在看熱鬧的同時，也有必要了解一些相關(guān)知識，既可避開消費(fèi)陷阱，也避免給自己添堵。詭異的是，晚會在開場前的預(yù)告中提到的母嬰電商平臺蜜芽，在整臺晚會過程中并沒有出現(xiàn)，具體原因不得而知。本文由方嘉文、劉莎、吳羚共同完成。