網絡購物來勢洶洶 實體服裝店驚現關張潮

到網上淘寶，成為越來越多人的選擇；電商隊伍不斷壯大；熱錢開始蜂擁而入······近幾年來，從大批中國電商上市圈錢，到不斷有電商在倒下，再到傳統(tǒng)書店、服裝店被波及，網購在不斷地改變人們的生活，也在不斷地改變企業(yè)家們的生存方式。

2月6日，商務部發(fā)布《關于“十二五”時期促進零售業(yè)發(fā)展的指導意見》，提出促進網絡購物，鼓勵零售企業(yè)開辦網上商城。

毫無疑問，未來越來越多的個人、企業(yè)及行業(yè)將被卷入其中，無論是機會還是挑戰(zhàn)，已不可逆轉，而誰將成為勝者，我們拭目以待。

2月4日，立春。當天12時許，觀音橋步行街朗晴廣場LG層，上百家服裝店中，僅五六家開著門。2/3左右的店面關門閉戶，或貼著“轉讓”、“出租”告示，或留下網址和聯系方式將陣地轉移到了網上。

LG層西環(huán)路附128號門店，看到有人進來，來自福建的女老板孫慶迅即起身相迎。但得知記者來意，臉上笑容瞬間消失。“都半天了，一件沒賣出去，啷個辦嘛？”孫慶嘆了一口氣。

往年，春節(jié)和國慶一樣，是服裝店最忙碌、狂賺錢的時候。但今年，從正月初七開門營業(yè)起，孫慶就特別清閑。“其實從去年開始，我們的銷量就有明顯下滑，但沒想到跌得這么快。”一起做生意的朋友勸孫慶，不如關了門去開個網店。

重慶市商業(yè)聯合會表示，服裝店的關張潮，原因各異，但瘋狂增長的網購，才是真正的元兇。

實體服裝店

成網購族“試衣間”

從LG層往上走，朗晴廣場其他樓層人潮涌動。2F層分布的10余家餐飲店，多數已沒了位子。直到13時，有兩家店前，還有顧客倔強地等在門口，排隊取號。

每天上樓用餐，看到這樣的場景，孫慶的心里都很不是滋味。她的心情和外面天氣一樣，雖已立春，但寒冷如冬。

同樣的寒潮，也襲擊到了其他的服裝銷售商。解放碑金鷹女人街經營“蔓露卡”服飾的老板高燕同樣很無奈。她說，以前每個月賣20萬元的貨完全沒問題，“但去年開始就慢慢下滑了，現在差不多只有10萬元左右，總體下滑幅度超過40%”。

“原因很簡單，我做的這個品牌主要針對年輕群體。網購的興起，很多顧客在店里試穿衣服后就是不買，記下標號和款式，再去網購。”她說，“沒辦法，加上快遞費用，網購的價格也就實體店的60%左右，誰還愿意來實體店買呢？”

2月5日上午，記者在朝天門大正服裝批發(fā)市場見到1048攤位的老板胡紹富時，他正忙著給網店發(fā)貨。他干服裝批發(fā)已有11年，“5年前，網店進貨量不到實體店的1/10，近兩年來，網店的進貨量迅猛增加，去年網店與實體店的進貨量，已接近五比五。”

這一增一減，最受傷的莫過于實體銷售店。

記者在觀音橋、解放碑和沙坪壩步行街地下商場采訪了14家店面，服裝店老板們反映，春節(jié)銷量與去年同比下降30%至45%。其中，有3家服裝店的老板表示，準備轉讓店面改行做其他生意。

低價格

成電商最大“殺手锏”

重慶市商業(yè)聯合會向記者證實，在主城幾大商圈中，除大商場和品牌專賣店外的服裝店，超過35%的店面已陷入虧損，關門歇業(yè)的也不少。

此前在朗晴廣場銷售“蔓露卡”品牌的陳慧娟，去年上半年退了門面轉攻網店，成為網購受益者。她向記者算了一筆賬：一件韓版蔓露卡短裝外套，在實體店要賣到325元才有利潤，“因為沒有租金、水電費等開支，在網店只賣162元就有賺頭。”

價格，成了電商攻城略地的最大“殺手锏”。

春節(jié)長假一周，線下很多店鋪都在打烊過節(jié)，而淘寶網上的店鋪不僅不打烊，而且交易非常繁忙。網名叫“賽亞人”的陳靜，屬80后的網購達人，春節(jié)期間，僅上網購買衣服、女包等商品就花了近2萬元。

“價格便宜很多，一上網就抵不住誘惑。”如今，捧著筆記本上淘寶、京東看衣服、買衣服，已成了陳靜飯后的習慣。她邊說邊打開電腦，在淘寶網上的交易記錄顯示：2011年成功訂單總額19093.68元，交易筆數405筆，“我的衣服95%都是網上買的”。

家住大渡口區(qū)的李德月也是網購一族。“兩年前，很享受逛街購物的樂趣，因為一個月工資能買到一年要穿的衣服，而今卻只夠買一兩件。”李德月說，她逛服裝店，只是去試穿、體驗，但絕不會下叉。

淘寶網日前發(fā)布的“中國網購熱門城市報告”顯示，商品關鍵詞搜索的熱度排名依次是：“外套”、“羽絨服”、“板鞋”、“雪紡”、“手機”、“大碼”、“女包”、“毛衣”和“韓版”。其中，熱賣的“羽絨服”日均搜索量達60.68萬次。排前三的熱賣商品中，適合女性使用的商品占了三分之二，女裝成為熱賣商品之首。

孫慶已做了5年服裝生意，很喜歡這一行。“其實，換一下角度去想，網購增長那么快，轉移平臺去做就行了。”看到周邊一些賣家開始轉向網店，孫慶同樣看到了一些希望。因為不太熟悉網絡，她想先學習一下再作決定。

政策層面的支持，也增加了孫慶的決心。2月6日，商務部發(fā)布《關于“十二五”時期促進零售業(yè)發(fā)展的指導意見》，提出要在“十二五”期間實現社會消費品零售總額年均增長15%。為此，商務部提出促進網絡購物等無店鋪銷售業(yè)態(tài)規(guī)范發(fā)展。

《意見》指出，鼓勵大型零售企業(yè)開辦網上商城，重點支持以中小零售企業(yè)為服務對象的第三方平臺建設，推動建設行業(yè)電子商務平臺，促進線上交易與線下交易融合互動、虛擬市場與實體市場協調發(fā)展。

“這事實上已經給了我們方向性的指導。”孫慶向記者坦陳了她的理解。

食品日用品

或是下一個“受害者”

柳松，重慶市商業(yè)聯合會秘書長，觀察電商的發(fā)展已有多年歷史。對服裝店成了網購沖擊的“重災區(qū)”，他認為并不意外。

“這是電商沖擊圖書銷售后，形成的第二個大的沖擊波。”柳松說，以圖書為例，全國都出現了單體銷售店的倒閉潮。譬如，四個月前，香港三聯書店宣布從廣州撤退；更早之前，被稱作文化地標的上海季風書園門店銳減。“在重慶，現在能看到的圖書店也是越來越少了。”

柳松提供的一份資料顯示，從2007年到2009年，中國民營書店減少了10000家。2011年，全國民營實體書店更是集體跌入寒冬，不少行業(yè)佼佼者，都因經營困難不得不縮小規(guī)模，甚至面臨關張窘境。

事實上，類似的情況不只在中國出現，在亞馬遜沖擊下，美國連鎖書店大鱷巴諾書店已掛牌出售；美國第二大傳統(tǒng)圖書連鎖店博德斯集團也已破產。“我們擔心的是，或許用不了多久，只有新華書店成為傳統(tǒng)書店的獨苗了。”柳松說。

在柳松看來，服裝店關張潮緊隨圖書店而至，與兩種商品類型相似之處不無關系。網購者可以坐在電腦前，輕點鼠標就能快速貨比三家，選出同等商品價格相對較低的一家店。同時，衣服和圖書一樣便于運輸，不容易損壞。

“因此，電商只要在價格和服務上做文章，就很容易分流實體渠道銷售的蛋糕。”柳松說，實際情況是，電商都看準了圖書和服裝這兩塊蛋糕，并進入充分競爭的時代。

贊同這一觀點的重慶市零售商協會秘書長李衛(wèi)星舉了幾個例子：京東和當當這對圖書網購市場冤家，輪番借低價沖擊對手，比如去年5月，京東推出的“全部少兒圖書四折封頂”促銷，一度引發(fā)全國24家少兒出版社聯合抵制；去年底，蘇寧旗下的易購網站更打出“0元購書”的廣告噱頭。而亞馬遜在關注價格戰(zhàn)的同時，開始向產業(yè)鏈上游拓展，通過越過出版商直接簽約作者來攻城略地。

“圖書如此，‘1折起團搶’、‘限時秒殺’等活動，在服裝網購上同樣非常頻繁。”李衛(wèi)星說，如當當網服裝商城在店慶期間，每日推出的打折行動都會引發(fā)搶購潮。

現在的懸念是，服裝之后，實體銷售中哪一個行業(yè)又會成為下一個“受害者”？重慶首家網上家電商城——大優(yōu)家電網CEO謝君給出的答案是：食品、日用品和數碼產品。

未來前景

網購今年進“萬億”時代

伴隨著電子商務的興起，也帶火了快遞業(yè)。

“春節(jié)，書籍的包裹特別多。”申通快遞員劉偉說，他們成了春節(jié)最忙碌的一群人。因業(yè)務量太大，全市數千快遞員春節(jié)一直堅守在崗位上。

中國快遞協會副秘書長邵鐘林認為，伴隨著電商時代的到來，快遞業(yè)就像一匹被趕著跑的野馬，雙腿再疲倦也要奮力向前。今年春節(jié)前30天內，快遞業(yè)整體快件處理量達3.93億件，同比增長57.2%。去年全國快遞業(yè)務量增長約50%，突破35億件。

在我市，網購家電也越來越普遍。我市首家網上家電商城大優(yōu)家電網CEO謝君介紹，2009年只賣大件家電，而今產品線已覆蓋熱水器、果汁機等廚衛(wèi)產品和小家電，銷售額已突破千萬元。

今年，我國網絡購物將迎來“萬億元”規(guī)模。據中國互聯網絡信息中心發(fā)布的最新統(tǒng)計數據顯示，去年中國網絡購物用戶增長20.8%，用戶總規(guī)模已達到1.94億人；網絡購物交易達7735.6億元，較2010年增長67.8%，占社零總額的4.3%；預計今年網絡購物交易將達11840億元，同比增長53%，占社零總額的比例5.3%。

艾瑞咨詢分析師丁佳琪認為，推動網購交易規(guī)模增長的原因有兩方面，一是在供給層面，電商企業(yè)不斷完善產業(yè)鏈，加大倉儲、物流、支付等體系建設，而品牌商、渠道商及其他互聯網巨頭在2011年紛紛加大在電子商務行業(yè)的布局力度，極大地提高了服務質量，豐富了用戶的選擇，并且推動了網絡購物市場的規(guī)范；二是在需求層面，網絡購物用戶規(guī)模穩(wěn)步增長，用戶對網絡購物依賴程度和信任程度進一步加深，人均網絡購物消費支出持續(xù)增加。

新聞縱深

傳統(tǒng)企業(yè)上線就是電商？

不是觸網那么簡單

沒有門面，縮短了與消費者的時空距離，電子商務的魅力讓越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)心動，但這塊肥肉并非所有傳統(tǒng)企業(yè)都能吃到。

去年2月，我市一門業(yè)巨頭開始搭建網上銷售平臺，希望實現線上線下兩條腿走路。

但美好的希望遭遇現實的殘酷。知情人士透露，該企業(yè)半年內砸進去800萬元，但一扇門也沒賣出去，最后不得不停止電商業(yè)務。

“不同的環(huán)境，要有不同的思維模式。”中國電子商會副秘書長陸刃波分析說，如果用線下的思維經營線上，肯定會輸得很慘。比如環(huán)境，線下是不太清晰、不太透明的，而在網上一旦有問題，網民很快就會浮出水面。因此，傳統(tǒng)企業(yè)做電商，并不是建一個網絡銷售平臺那么簡單。不僅要轉變思維模式，還要處理好線上跟線下的渠道關系。

“傳統(tǒng)企業(yè)做電商，服務一定要跟上。”中國電子商務研究中心高級分析師張周平說，步子邁得太大會后患無窮。

“其實，未來傳統(tǒng)企業(yè)才是電子商務的主流，而不像現在非電商企業(yè)來做電商。”不久前，在中國企業(yè)領袖年會上，易寶支付CEO唐彬說，美國大都是傳統(tǒng)企業(yè)在做電商。唐彬還建議，如果傳統(tǒng)企業(yè)暫時不能做電商，那可以考慮外包，讓專業(yè)的公司來操作，同樣能達到目的。

因為電子商務可以為傳統(tǒng)企業(yè)捕捉到更接近消費者的市場。張周平稱，現在已有企業(yè)根據電商銷售的地區(qū)進行線下拓展，因為他們發(fā)現某些地區(qū)的量增長很快。

錢能堆出成功電商？

錢燒光了圈就畫不圓

1月7日，品聚網創(chuàng)始人葛斌斌向媒體確認，盛大旗下電子商務網站品聚網即將關閉，主要原因是融資不到位。無獨有偶，從去年下半年開始，在一向以燒錢著稱的電商中，不少公司就出現了現金流問題。中國團購導航領團網發(fā)布的《全國團購網站普查數據公報》顯示，截至去年11月份，已有1813家團購網站退出這一市場。

不久前，淘寶商城總裁張勇在一個論壇上表示，幾年前，很多熱錢涌入電子商務行業(yè)，希望用金錢推動的模式獲得更快的增長。

但這種模式是否可持續(xù)？張勇認為：錢總有燒光的一天。

他分析說，這種模式是把資本市場的錢轉換為市場費，用市場費獲得銷售收入，再將銷售收入放大去融資。

然而用錢堆出來的銷售數據是否能支撐企業(yè)的發(fā)展？中國電子商會副秘書長陸刃波表示，從過去幾年的情況看，不少企業(yè)的投入產出比很低，甚至投入1元錢，收入只有0.8元，這還沒有計算其各項運作成本。

陸刃波說，從去年即開始出現的團購網倒閉潮，到今年年初閃拍網的倒閉，都證明了一點，一旦錢燒光了，這個圈就畫不圓了。

重慶機會

擬試點零首付開網店

誰將成重慶的阿里巴巴？

電商崛起，重慶會否誕生“阿里巴巴”？

“重慶誕生‘阿里巴巴’難，上海、北京亦然，但一定會誕生如‘阿里巴巴’一樣的電商巨頭。”重慶市經信委經濟信息化處項目主管趙紅民自信地說，在電子商務的支付、結算、平臺、終端等各產業(yè)鏈中，重慶一定會分到很大一塊蛋糕，特別是移動電子商務、金融結算等產業(yè)。

“重慶雷氏服飾3年前涉足電商，而今網上銷量是實體店的3倍。”趙紅民說，我市一大批企業(yè)已在積極探索，成為我市發(fā)展電子商務產業(yè)的引擎和排頭兵。去年，重慶網購人數突破200萬，交易額超過60億元，比上年翻了一番。

據權威機構預測，部分發(fā)達國家移動電子商務交易額，已占在線交易額的15%。而我國比重僅3%左右，市場空間巨大。

中國電子商會副秘書長陸刃波稱，重慶是我國首個國家移動電子商務試點示范試驗區(qū)，如今還是國家級物聯網示范區(qū)。同時，移動、聯通在重慶建設“國家移動電子商務示范區(qū)”，這都為重慶移動電子商務產業(yè)崛起提供了支撐。

“做大一個產業(yè)，都得順應大勢。”豬八戒網董事長朱明躍說，在觀音橋、解放碑等商圈都覆蓋了WIFI無線網絡，手機用戶在購物時也可上豬八戒網做業(yè)務。

趙紅民稱，他們正在調研，擬在我市試點網店“注冊資金零首付”模式，目的是將大批實體店不在重慶的產業(yè)巨頭吸引到重慶，開設網店，將金融結算業(yè)務在重慶完成，助推重慶打造國際移動電子金融結算中心。“春天來了，發(fā)展移動電子商務正當時。”趙紅民說。