免費是社區(qū)O2O的切入口，通過這個口子撕開社區(qū)服務

　　這里說的免費，不是使用免費，而是實物的免費贈送。從周紅衣08年提供免費殺毒軟件至今短短5年時間，互聯網發(fā)生了翻天覆地的變化，免費軟件大行其道，今天再向用戶宣揚軟件免費使用是沒有營銷價值點的。 微博興起那會兒，小米通過不斷推出轉發(fā)抽獎的活動，帶來微博高轉發(fā)并快速積累粉絲創(chuàng)造互聯網品牌奇跡，并完成400億的估資。那有沒有一款軟件能將免費贈送長期做下去，并且做大做好?這個問題如果在10年前問，別人會說你是瘋子，但如今心里至少會掂量下，這就是互聯網改變思維的奇跡。

　　憑一家企業(yè)的實力，是沒有能力將免費長期做下去的，只有帶動其它企業(yè)加入到免費活動中，免費才可持續(xù)。但商人有追逐利潤的本性，只能在看到甜頭的前提下，才會決定投入。我覺得以下這三點是所謂的甜頭。

　　精準的客戶群體，高消費能力的用戶，長期性的客戶關系管理，這三點分眾傳媒只做到了前2點，它的寫字樓框架廣告位價格卻仍然高的驚人。能提供這三點的只有社區(qū)O2O，社區(qū)O2O定位于社區(qū)，以寫字樓、小區(qū)為點提供精準服務。實惠APP從上線就圍繞著這三個點以及免費來設計產品，加入小區(qū)功能，免費搖福利模塊，企業(yè)公眾號服務，第三方企業(yè)可針對不同社區(qū)投放免費福利用于品牌營銷并積累精準粉絲，理論上免費這條路是行的通的，那實際過程又如何?

　　先公布一些數據，截止到11月底，實惠APP 在北京上海市場聯合各大商家送出了100部iPhone6、35萬份午餐、17萬份早餐以及價值5000萬左右的其它福利，精準用戶數170萬，估值從1個億變成10億。

　　在7月份實惠app上線第一版中，可以概況為三個點生活福利、生活服務、聊天交友。按照公司的愿景就是：免費福利是切入點，生活服務是基石保證長久不衰，聊天交友是紐帶維系活躍度。處在app首屏較明顯位置的【福利社】就是提供免費福利的版塊，公司從一開始就明確一個點“免費是社區(qū)O2O的切入口，通過這個口子撕開社區(qū)服務”，所以伴隨著第一版的發(fā)布，公司在零用戶的情況下毅然推出了送免費午餐，免費早餐以及iPhone6的活動，宣傳推廣也在同時進行。做O2O的人總會想著雞與蛋的問題即內容與用戶，沒有內容，用戶拉了就流失，沒有用戶，線下商家談不成無法充實內容。按照實惠的做法就是“用錢砸市場，內容與用戶并架齊驅”，在這方面，O2O的其它同仁深諳此道，滴滴打車、百度外賣無不例外。

　　在第二版中做為社區(qū)O2O的核心功能【物業(yè)服務】卻被舍去，【免費搶福利】模塊被重點放大突出，占了首屏的近三分之一。物業(yè)服務對傳統房產開發(fā)商雖不是金礦，卻也是個桃李林，年年開花結果有個豐收季，對目前的社區(qū)O2O虎口奪食比想像中的難，境花水月，很理想卻無可奈何。這也是實惠的母公司易居中國，在今年會投資社區(qū)增值服務平臺的彩生活(深耕社區(qū)服務12年)，未來不排除實惠的用戶與彩生活的社區(qū)增值服務，構建社區(qū)O2O的宏偉藍圖。

　　但實惠APP經過6個月的運營以及3個版本的更替，免費福利模塊不斷擴大，地位也提到很高，在這過程中不斷的聽到用戶問“實惠是做什么的”，聽到用戶說“實惠是送外賣的”，實惠是真傻還是假傻?

　　免費福利在實惠APP第三版中被體現的淋泠盡至，對應著搖福利、老虎機、大樂透大三玩法。一個做社區(qū)O2O的不好好干社區(qū)服務，卻把主要精力放在“玩”、“免費”上，對用戶而言實惠不倫不類，是團購卻不是團購，對很多社區(qū)O2O從業(yè)者而言簡直不可理喻，玩免費太認真你就輸了，北轅適楚的帽子就此給實惠戴上了。

　　傻不傻的問題，自我判斷，但我想用兩個成語概況“避實就虛，虎口拔牙”，實是“社區(qū)服務”，虛是“免費福利”，虎是“O2O市場”，牙是“用戶數”。再回歸到文章主題“免費是不是社區(qū)O2O的王道”，也就不言而喻了。