O2O平臺(tái)：支付行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式

　　Small is powerful，Small is beautiful

　　上面這句話說(shuō)的是小微精神，如果你不知道支付類的情況，可能就不知道這句話的意思。支付類依靠一個(gè)支付工具，進(jìn)入了全國(guó)幾十萬(wàn)家小店，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)火起來(lái)之后，他們開(kāi)始謀劃依托這些小店，如何玩轉(zhuǎn)O2O。

　　因?yàn)樾〉晔请x居民物理距離最近的業(yè)態(tài)，這些年雖然大賣場(chǎng)和百貨受到影響，但社區(qū)小店越開(kāi)越多，成熟的社區(qū)，小店密度很。

　　依托這些落地的小店，支付類設(shè)計(jì)了一套商業(yè)模式：先將遍布全國(guó)社區(qū)的便利店由傳統(tǒng)門店模式升級(jí)到互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，給全國(guó)的社區(qū)店做一個(gè)平臺(tái)，小店負(fù)責(zé)給客戶送貨，平臺(tái)負(fù)責(zé)接單和傳播，這其中，由于平臺(tái)上接入了大量?jī)?yōu)質(zhì)品牌商和渠道商，極大地豐富了社區(qū)商戶的商品種類，滿足社區(qū)不同用戶的消費(fèi)需求。最后，通過(guò)拉支付類小店配送服務(wù)，打通社區(qū)電商020最后一公里，對(duì)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)快速送貨，基本都在半小時(shí)之內(nèi)完成送貨。

　　到這里，想必很多人已經(jīng)看明白了支付類社區(qū)電商的核心——B2B2C。1月17日，隨著支付類身邊小店生鮮速達(dá)頻道的正式上線，標(biāo)志著支付類社區(qū)電商B2B2C模式獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景搭建完成，形成了整合上下游資源的閉環(huán)生態(tài)圈。這也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)生態(tài)圈。

　　顯然，支付類的社區(qū)電商模式勢(shì)必會(huì)對(duì)傳統(tǒng)社區(qū)零售模式形成沖擊，一旦全國(guó)幾十萬(wàn)家小店發(fā)展成為落地配送方，對(duì)那些網(wǎng)絡(luò)超市，可能是一場(chǎng)抄底之戰(zhàn)，典型的終端攔截!

　　在實(shí)現(xiàn)這一步之前，其實(shí)支付類已經(jīng)做了一個(gè)針對(duì)小店的批發(fā)平臺(tái)，一站式滿足小店進(jìn)貨需求，甚至已經(jīng)在北京建設(shè)了一個(gè)中心倉(cāng)。

　　只不過(guò)，這個(gè)O2O平臺(tái)，把這個(gè)批發(fā)平臺(tái)更進(jìn)化了一步。

　　讓他們自己做電商也不現(xiàn)實(shí)，所以，針對(duì)小店的社區(qū)O2O平臺(tái)很有必要。而且社區(qū)小店，經(jīng)營(yíng)能力很強(qiáng)。

　　他們?cè)谏鐓^(qū)駐扎了有十年之久，他們最了解社區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和特點(diǎn)，同時(shí)，他們與社區(qū)內(nèi)的消費(fèi)者建立了良好的信任關(guān)系，這一點(diǎn)正是O2O企業(yè)最為看重的。

　　本地化是O2O的核心

　　支付類的O2O平臺(tái)并不是把社區(qū)小店的商品一下子都擺上網(wǎng)絡(luò)貨架，而是拿小店以前想賣不敢賣的生鮮品類作為突破口。

　　因?yàn)樯r是剛需!而且以前買生鮮都是原始狀態(tài)，現(xiàn)在做成半成品，拿回家稍微一處理，就可以吃了，這是都市人的剛需品類，小店自己做不了，因?yàn)楸ｕr和訂單量問(wèn)題。

　　而那些中高端的生鮮品牌商都會(huì)在城市建立幾個(gè)體驗(yàn)店，以前店后倉(cāng)的形式，后面的倉(cāng)庫(kù)用于存放生鮮食品，支付類只需要將系統(tǒng)與他們對(duì)接，在社區(qū)店有需求的時(shí)候，直接將這些生鮮食品從品牌商體驗(yàn)店配送到社區(qū)店，然后社區(qū)店將其保存到冰箱里，等待社區(qū)居民到店自提或者直接送到家里。

　　由供應(yīng)商直接進(jìn)貨，既降低了成本又保證了產(chǎn)品的新鮮，對(duì)店主有很大的好處。韓吉韜說(shuō)：“生鮮到店是一個(gè)O2O時(shí)代的核心，因?yàn)樾〉暧斜褡鰰捍?，我們可以后臺(tái)動(dòng)態(tài)的管理庫(kù)存。當(dāng)新品上市后，銷售量太小，我們會(huì)在第一時(shí)間幫助小店收回產(chǎn)品，減小損失。”

　　支付類做社區(qū)電商一直強(qiáng)調(diào)本地化!北京和上海不同，朝陽(yáng)和海淀不同，甚至是天通苑一區(qū)與二區(qū)都不同，通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)不同社區(qū)居民的消費(fèi)需求進(jìn)行分析，不同社區(qū)的支付類身邊小店所提供的商品種類和服務(wù)也不盡相同。

　　“千店千面”，這是支付類做社區(qū)電商本地化的極致追求。

　　將每家店鋪的生鮮產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分，做出特色，讓小區(qū)微店之間存在差異化，這樣也會(huì)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲。

　　這種差異化的存在對(duì)于小區(qū)微店和消費(fèi)者都十分有益，店鋪可以將自己做到更有特色，打造更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。消費(fèi)者在支付類平臺(tái)下單時(shí)，可以自由選擇店鋪，所以，差異化的社區(qū)微店會(huì)給消費(fèi)者更多的選擇。

　　當(dāng)選擇多了以后，如何打動(dòng)消費(fèi)者，讓他們來(lái)為你的生鮮買單?

　　社區(qū)店需要啥品類?

　　消費(fèi)者愿意買單的前提是他們有這個(gè)需求：

　　第一：便利，看到一個(gè)商品后能立馬帶走，因?yàn)檫@是我想要的。

　　第二：嘗鮮，鄰居都很希望嘗到新鮮的東西，他們不想買老三樣，傳統(tǒng)的店鋪和線下零售，用傳統(tǒng)的物流體系、分銷方式做，所以貨品的成本很難克服。

　　第三：體驗(yàn)，鄰居買東西的時(shí)候很希望有體驗(yàn)，這也是很多線上企業(yè)做電商沒(méi)法有效解決的問(wèn)題。吃到嘴里的東西是需要體驗(yàn)的，我們希望鄰居在他周邊的小店里看得見(jiàn)嘗得到這個(gè)東西。

　　第四：實(shí)惠，這是所有消費(fèi)者都所希望的。

　　那什么樣的產(chǎn)品是同時(shí)具備四個(gè)條件的呢?

　　在支付類這個(gè)平臺(tái)上，生鮮產(chǎn)品主要是海鮮和水果。它們有幾個(gè)共同的特點(diǎn)：

　　第一：小份方便。不論是扇貝還是褚橙，支付類推出的分量基本可以滿足一到兩個(gè)人。

　　第二：半成品為主。在“懶人經(jīng)濟(jì)”消費(fèi)行為下，消費(fèi)者更多希望商戶提供的一站式的用戶服務(wù)，支付類社區(qū)電商以生鮮類半成品作為突破口，無(wú)疑是明智之舉。以海鮮為例，很多產(chǎn)品拿回家后無(wú)需精加工就可食用。

　　第三：價(jià)格低廉。18.9元的扇貝(六個(gè))來(lái)自大洋世家，品質(zhì)有保證，同時(shí)價(jià)格也被接受。

　　第四：消費(fèi)者可以在社區(qū)微店看到產(chǎn)品。以往的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，消費(fèi)者只能通過(guò)圖片來(lái)觀察產(chǎn)品，而現(xiàn)在，消費(fèi)者可以在小店近距離體驗(yàn)產(chǎn)品。

　　這樣，支付類推出的產(chǎn)品很容易被消費(fèi)者青睞。