社區(qū)O2O在初期快速切入市場的幾條途徑

　　社區(qū)O2O如何在初期在沒有融資，沒有商家，甚至連用戶也沒有的情況下如何快速切入市場。今天從物業(yè)公司，商家和用戶的角度和幾個角度來快速切入市場，即是所有社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)者獲得融資之前不可避免的問題，社區(qū)O2O“冷啟動”的幾條切入路徑。

　　物業(yè)公司

　　整個物業(yè)行業(yè)正身處寒冬謀求轉(zhuǎn)型。以上海為例，根據(jù)上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)，整個上海物業(yè)平均收繳率為74%。而從上海各區(qū)縣房管部門掌握的情況來看，12年至今，上海物業(yè)公司主動退出管理的小區(qū)約有220個。很多物業(yè)公司都陷入了“虧損—降低成本—服務(wù)質(zhì)量下降—居民不滿—物業(yè)費調(diào)價難—虧損”的怪圈。即使部分小區(qū)收繳率達到97%，物業(yè)公司依然面臨著物業(yè)費與成本到掛的窘境，對此，不少物業(yè)公司開始打停車收費、出租地下室、廣告收入的主意，然而這部分的收益權(quán)本該歸屬全體業(yè)者所有，于是便產(chǎn)生新的利益沖突……

　　這種背景下，和物業(yè)公司合作是社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)者最佳切入路徑。資源上的互換也催生出很多業(yè)務(wù)合作場景。

　　1.物流配送：利用物業(yè)公司的閑置資源完成小區(qū)內(nèi)的配送。物業(yè)公司的服務(wù)人員對小區(qū)內(nèi)部環(huán)境熟悉程度方面具有天然的優(yōu)勢，況且部分高檔小區(qū)沒有小區(qū)保安的允許，快遞員連大門都難以進入，物流配送的收入也將成為未來物業(yè)公司收入增長的重要模式。

　　2.物業(yè)管理：包括物業(yè)費的收取，小區(qū)新聞的推送等。這些大多屬于增值和延伸服務(wù)，看似意義不大可以幫助物業(yè)公司實現(xiàn)內(nèi)部系統(tǒng)的信息化，減少雇員數(shù)量以達成降低人力成本的目的，更可增加創(chuàng)業(yè)者談判籌碼，方便同物業(yè)公司達成合作意向

　　3.小區(qū)PR：小區(qū)內(nèi)的推廣和營銷活動。這也是社區(qū)項目前期獲取社區(qū)用戶的重要方式之一，和物業(yè)合作將大幅減少營銷成本，甚至可以獲取部分獨占資源。

　　4.社區(qū)服務(wù)：如維修和家政服務(wù)等。從用戶角度換位思考，我通過物業(yè)介紹的阿姨遠(yuǎn)比通過手機app上找到的要靠譜的多，也更容易獲得我的信任，畢竟在國內(nèi)做社區(qū)O2O還是難以擺脫“熟人經(jīng)濟”。另外一個問題和第一條類似，通過阿姨幫等平臺聯(lián)系的阿姨可能連小區(qū)保安這一關(guān)都難以通過。

　　5.平臺化運營：例如彩生活和萬科的“住哪兒”。彩生活通過用戶消費積分抵扣物業(yè)費，“住哪兒”則加入了“物業(yè)溝通”加強了物業(yè)與用戶間的個性化互動……當(dāng)然這里涉及傳統(tǒng)房企自下而上的轉(zhuǎn)型，他們本身握有線下渠道資源，和社區(qū)O2O的“冷啟動”沒有直接關(guān)系就不贅述了。

　　商家

　　隨著電商的大舉入侵，線下商家尤其是實體零售行業(yè)不景氣已經(jīng)成為不爭的事實。

　　根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2013年全年我國社會消費品零售總額234380億元，比上年名義增長13.1%，扣除價格因素實際增長11.5%，2014年增長繼續(xù)下滑。大型的零售企業(yè)銷售處于持續(xù)低迷當(dāng)中。2013年，全國百家重點大型零售企業(yè)零售額同比增長8.9%，增速較同期下降1.9個百分點，連續(xù)兩年增速下滑且為2005年以來最低。同期的網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達1.89萬億元，同比增長42.8%。

　　社區(qū)O2O的創(chuàng)業(yè)者抓住機遇幫助線下商家一起抱團對抗電商的侵襲也是“冷啟動”重要切入路徑。

　　1.拉攏地理位置相對偏僻的商家：這部分商家由于區(qū)位因素線下流量較少，同時卻也擁有運營成本較低的優(yōu)勢。創(chuàng)業(yè)者在前期用戶較少的情況應(yīng)該先從這部分商家入手，拉攏他們加入平臺會容易很多。

　　2.低密度覆蓋，提高合作商家質(zhì)量：對于初創(chuàng)期的社區(qū)O2O項目，前期合作商家入駐商家數(shù)量不應(yīng)盲目貪多。一方面，過多的商家難以保證服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，甚至?xí)o用戶帶來糟糕的體驗。另一方面，創(chuàng)業(yè)者將本就不多的線上流量全部引導(dǎo)這幾個合作商家會給他們帶來明顯的增收，對其他商家起到明顯示范作用。以我們的零售項目為例，兩公里的范圍覆蓋4-5家線下店鋪已經(jīng)完全足夠。

　　3.利用合作商家進行線下推廣：上述第二條的商家獲得可觀的經(jīng)濟收益之后已經(jīng)與創(chuàng)業(yè)者建立了良好的合作關(guān)系。這時創(chuàng)業(yè)者可以充分利用商家的線下資源進行推廣，比如店面海報，贈送小禮品等，甚至商家會對到店顧客主動推廣APP。創(chuàng)業(yè)者必須明白前期增加曝光率是轉(zhuǎn)化用戶的最簡單粗暴的問題。

　　4.商家配送：即利用商家進行跑腿。這一點會因為細(xì)分領(lǐng)域的不同出現(xiàn)幾種情況?？梢詴衩缊F外賣變成自身增值服務(wù)，也可以做成像愛鮮峰一樣的P2P眾包服務(wù)。當(dāng)然利用商家進行配送最明顯的問題就是配送服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，這點需要創(chuàng)業(yè)者對癥下藥。

　　用戶

　　產(chǎn)品上線以后從第一個到第一千個的用戶的獲取應(yīng)該是創(chuàng)業(yè)者前期最頭疼的問題，尤其還是在產(chǎn)品沒有完成融資難以大把燒錢的情況下。然而，這個問題因為細(xì)分領(lǐng)域跨度太大，實在是難以一概而論。

　　恰巧今天在看到一篇文章，作者認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者要從最“笨”的方法入手開始積累種子用戶，筆者對于這一觀點也比較認(rèn)同，順便分享一下兩個經(jīng)典案例供參考。

　　聚美優(yōu)品創(chuàng)立之初叫團美網(wǎng)，三位創(chuàng)始人經(jīng)歷了游戲廣告點擊的失敗之后，徐小平投資的18萬美元也所剩無幾。于是，三個大老爺們親自上陣研究起化妝品，戴雨森在人人網(wǎng)上注冊了一個馬甲，以一個用了好幾年BB霜的資深達人的身份，發(fā)了一篇帖子，對BB霜進行了詳細(xì)的剖析，并在文章末尾嵌入團美網(wǎng)的鏈接。最終，這篇文章?lián)碛袔资f的閱讀量，也給團美帶來了第一批用戶。

　　王興時代的校內(nèi)網(wǎng)則利用大巴送同學(xué)去火車站獲得了第一批種子用戶。06年的北京地鐵還遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在這樣發(fā)達，學(xué)生們寒假回家經(jīng)常需要提前好幾個小時才能趕上火車。于是校內(nèi)網(wǎng)發(fā)起一個活動，學(xué)生們填寫自己的真實信息，學(xué)校、名字、專業(yè)，以及要搭乘的火車班次。只要能在同一個地點同一個時間湊齊50個人，校內(nèi)網(wǎng)就租一輛大巴免費送大家去火車站。就這樣，王興只花了1.4萬就獲得了8000個用戶。

　　簡單總結(jié)一下，創(chuàng)業(yè)者在獲得融資之前，應(yīng)當(dāng)首先考慮和物業(yè)公司合作，整合渠道資源，并拉攏地理位置較偏的商家入駐進行深度合作，同時培育優(yōu)質(zhì)商家進行線下推廣，最后通過“笨”辦法獲取到第一批種子用戶，實現(xiàn)社區(qū)O2O的“冷啟動”。