滴滴上線敬老專線 老年人可電話叫車

　　10月20日，今日滴滴上線敬老專線服務，對智能手機不熟悉的老年人可通過4006165000呼叫出租車。重陽節(jié)前夕，該專線將在北京、上海、南京、濟南和青島5個城市先期試運行，以解決老年人打車難問題。

　　具體來說，老年人拿起手機撥打滴滴4006165000敬老電話專線，確認出行需求后，滴滴工作人員將使用軟件為其叫車。滴滴方面為了支持該敬老專線的運行，方便更多老年人打車，在技術(shù)和補貼上采取了多種策略。

　　滴滴出租車負責人介紹，技術(shù)上滴滴將向司機端優(yōu)先播報"敬老專線"訂單，并進行特別標注，同時如果出現(xiàn)訂單無人應答的狀況，系統(tǒng)將自動啟動加價補貼機制，按照訂單質(zhì)量通過大數(shù)據(jù)分析確定補貼金額給到出租車司機，以激勵其接單，以實現(xiàn)快速接單和成交。

　　此外，滴滴會主動提醒司機做好老年人用戶的接送服務。司機確認接單后，滴滴出租車客服人員會提醒司機主動聯(lián)系老人，并溝通和協(xié)商接送的詳細位置，確保快速到達，減少等待。

　　同時，滴滴出行還將上線"敬老專線"活動頁面，乘客可以在"定制敬老專線服務"中，預先提交老人信息，包括老人聯(lián)系方式及其住址。在老人發(fā)出叫車需求后，后臺就能自動獲得對應的地址信息。

　　目前，滴滴首批"敬老專線"目前在北京、上海、南京、濟南和青島5個城市試運行，接下來會逐步在全國其他區(qū)域推出。