滴滴上線(xiàn)敬老專(zhuān)線(xiàn) 老年人可電話(huà)叫車(chē)

　　10月20日，今日滴滴上線(xiàn)敬老專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)，對(duì)智能手機(jī)不熟悉的老年人可通過(guò)4006165000呼叫出租車(chē)。重陽(yáng)節(jié)前夕，該專(zhuān)線(xiàn)將在北京、上海、南京、濟(jì)南和青島5個(gè)城市先期試運(yùn)行，以解決老年人打車(chē)難問(wèn)題。

　　具體來(lái)說(shuō)，老年人拿起手機(jī)撥打滴滴4006165000敬老電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)，確認(rèn)出行需求后，滴滴工作人員將使用軟件為其叫車(chē)。滴滴方面為了支持該敬老專(zhuān)線(xiàn)的運(yùn)行，方便更多老年人打車(chē)，在技術(shù)和補(bǔ)貼上采取了多種策略。

　　滴滴出租車(chē)負(fù)責(zé)人介紹，技術(shù)上滴滴將向司機(jī)端優(yōu)先播報(bào)"敬老專(zhuān)線(xiàn)"訂單，并進(jìn)行特別標(biāo)注，同時(shí)如果出現(xiàn)訂單無(wú)人應(yīng)答的狀況，系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)加價(jià)補(bǔ)貼機(jī)制，按照訂單質(zhì)量通過(guò)大數(shù)據(jù)分析確定補(bǔ)貼金額給到出租車(chē)司機(jī)，以激勵(lì)其接單，以實(shí)現(xiàn)快速接單和成交。

　　此外，滴滴會(huì)主動(dòng)提醒司機(jī)做好老年人用戶(hù)的接送服務(wù)。司機(jī)確認(rèn)接單后，滴滴出租車(chē)客服人員會(huì)提醒司機(jī)主動(dòng)聯(lián)系老人，并溝通和協(xié)商接送的詳細(xì)位置，確?？焖俚竭_(dá)，減少等待。

　　同時(shí)，滴滴出行還將上線(xiàn)"敬老專(zhuān)線(xiàn)"活動(dòng)頁(yè)面，乘客可以在"定制敬老專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)"中，預(yù)先提交老人信息，包括老人聯(lián)系方式及其住址。在老人發(fā)出叫車(chē)需求后，后臺(tái)就能自動(dòng)獲得對(duì)應(yīng)的地址信息。

　　目前，滴滴首批"敬老專(zhuān)線(xiàn)"目前在北京、上海、南京、濟(jì)南和青島5個(gè)城市試運(yùn)行，接下來(lái)會(huì)逐步在全國(guó)其他區(qū)域推出。