雙十二移動支付引爆線下消費狂歡

        如果說“雙十一”是讓電商大豐收的線上購物節(jié)，那么“雙十二”則是線下實體店的一次大狂歡。自去年支付寶母公司螞蟻金服打造的“1212支付寶口碑全球狂歡節(jié)”一炮而紅后，今年微信支付、美團-大眾點評等也紛紛加入“雙十二”戰(zhàn)局?？梢哉f，雙十二移動支付引爆了線下消費狂歡。

　　這種線下商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)跨界聯(lián)合的模式，不僅加強了商家與顧客的互動，也幫助商家實現(xiàn)了實時消費、近場核銷?？诒W(wǎng)CEO范馳認為，雙十二開啟了一個新的商業(yè)智能時代，“互聯(lián)網(wǎng)用技術(shù)、平臺與數(shù)據(jù)反哺線下商業(yè)的時刻開始了。”

　　利用優(yōu)惠補貼，鼓勵用戶去線下實體店用移動端進行消費，在這場熱鬧的購物節(jié)的背后，實則上演著一場O2O和線下支付大戰(zhàn)。

　　強化移動消費習(xí)慣

　　針對今年“雙十二”線下狂歡，支付寶與微信支付都推出了力度極大的“燒錢”營銷。支付寶用戶當(dāng)天在參與活動的30萬家商戶中消費并使用支付寶付款即可享受5折優(yōu)惠。微信支付此前也聯(lián)合全國近10萬家商戶、門店推出“搖一搖”領(lǐng)券、掃碼領(lǐng)券等優(yōu)惠活動，消費者最高可領(lǐng)取188元優(yōu)惠券。

　　目前來看，移動端已成為社交與商業(yè)往來的基礎(chǔ)性平臺，移動支付成為主流也已不可避免。誰擁有更多移動支付用戶，誰就在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大決戰(zhàn)中奪得主動權(quán)。

　　騰訊6月1日發(fā)布的《2015微信用戶數(shù)據(jù)報告》顯示，截止到2015年第一季度，微信已經(jīng)覆蓋了中國90%以上的智能手機，月活躍用戶達到5.49億，微信支付用戶則達到了4億左右。

　　支付寶和口碑公布統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，“雙十二”一天共2800萬人參與狂歡，同時為線下商戶帶去了1951萬新增會員。今年是支付寶和口碑第二次舉辦“1212支付寶口碑全球狂歡節(jié)”，國內(nèi)國外總共有30多萬家線下商戶參與活動，覆蓋餐飲、超市、便利店、外賣、商圈、機場、美容美發(fā)、電影院等八大線下場景，遍及全國200多個城市和澳洲、亞洲及港澳臺等12個國家與地區(qū)。

　　然而新增用戶的黏性還是未知數(shù)，在沉淀用戶方面，兩者都還有很遠的路要走。

　　翠華首席財務(wù)官楊東在接受南都記者采訪時表示，無論是O2O還是其他，其實最簡單的使用理由就是方便顧客。“我要怎樣找到我要吃的地方，怎樣使用支付寶平臺快捷地支付，而且是穩(wěn)健的、穩(wěn)當(dāng)?shù)?，這是很重要的，方便顧客永遠都是潮流，永遠都是你要抓住的重點。”

　　他透露，目前在引入線上支付方面并沒有計劃做很大的投入。“支付寶拿來支付的技術(shù)，我們做好我們的餐飲，大家互相配合。現(xiàn)在基本上第二天就可以到賬，每個商家都有自己的手續(xù)費，每個平臺的成本都不同。”

　　搶占閉環(huán)營銷先機

　　未來的O 2O大戰(zhàn)屬于大數(shù)據(jù)與智能科技戰(zhàn)，價格戰(zhàn)只會成為輔助。爭奪移動支付端，實則是在搶占未來的閉環(huán)營銷。閉環(huán)營銷指以客戶為中心形成的組合營銷策略，消費者使用移動端支付后，平臺上可以建立針對用戶個人信息與消費習(xí)慣的服務(wù)窗，利于商家進行精準的二次營銷，從而形成消費者、商家、支付企業(yè)之間的閉環(huán)。

　　微信支付意圖通過搭建微信會員卡體系，積累用戶數(shù)據(jù)、提升用戶忠誠度，將過去簡單的商品關(guān)系，變成“商品+人+服務(wù)”三者關(guān)系的統(tǒng)一，實現(xiàn)線上與線下的融合。

　　支付寶則意在聯(lián)合口碑，通過平臺開放支付、會員、營銷、信用、社交關(guān)系鏈等9大接口，為商家提供精準商品和人群分析，提升運營效率，打造自己的線下生態(tài)模式。

　　今年的雙十二之所以引人注目，是因為支付寶已經(jīng)將目光從線上電商轉(zhuǎn)移至線下交易，其試圖讓大眾更為深刻地記住支付寶擁有到店支付的屬性，并成功在途中截取了競爭對手的流量———要知道，用戶即便是通過百度糯米、新美大去到商家那里，結(jié)果仍會發(fā)現(xiàn)使用支付寶付款竟然可以獲得優(yōu)惠。而一但用戶使用支付寶，除了吸收線上流量以外，也會成功獲取來自線下流量的數(shù)據(jù)，在O2O之仗中取得制勝一籌，擇日即可通過口碑重新消化數(shù)據(jù)。業(yè)內(nèi)人士透露，這也是此前大眾點評發(fā)力閃付服務(wù)的原因之一。

　　相較而言，騰訊在支付服務(wù)的試驗上更亦步亦趨，從滴滴快的補貼大戰(zhàn)到春節(jié)紅包大戰(zhàn)再到現(xiàn)在的線下支付大戰(zhàn)，微信支付全部一路跟隨到底。對于O2O的入口，除了微信公眾號，騰訊還通過對外投資布局了新美大、同程等。合并后的新美大占據(jù)了中國互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務(wù)交易類平臺團購交易份額的80%，不過王興始終沒有放棄自建金融服務(wù)的野心，微信支付能否借此扳回一局仍是未知數(shù)。

　　易觀智庫發(fā)布的《中國第三方移動支付市場季度監(jiān)測報告2015年第3季度》報告顯示，2015年第3季度國內(nèi)第三方移動支付數(shù)據(jù)中，中國第三方移動支付市場交易規(guī)模達到43914億元人民幣，環(huán)比增長率為26.39%?；钴S人數(shù)總體上升，支付寶繼續(xù)位列第一，微信支付季度活躍人數(shù)上升較為迅速，百度錢包活躍用戶數(shù)則有較大提升，環(huán)比增長38.8%，穩(wěn)居三甲。易觀智庫分析認為，隨著移動支付場景的不斷完善，用戶在眾多場景都可以使用移動支付工具。隨著用戶習(xí)慣的養(yǎng)成，移動支付的季度活躍人數(shù)將繼續(xù)上升。