買(mǎi)家申請(qǐng)退款后的超時(shí)規(guī)則與解讀

       淘寶購(gòu)物中發(fā)生買(mǎi)賣(mài)雙方的退款糾紛是常見(jiàn)的事情，淘寶規(guī)則也發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，做了規(guī)定，來(lái)保證買(mǎi)賣(mài)雙方的公平交易。淘寶開(kāi)店教程小編的朋友前些天就遇到了這個(gè)問(wèn)題，好不容易弄懂了申請(qǐng)退款后的超時(shí)怎么再操作，相信淘寶新手店鋪的賣(mài)家對(duì)這個(gè)規(guī)定也不了解，因此這里給大家解釋一下。

規(guī)則正文：

        買(mǎi)家申請(qǐng)退款后，依以下情況分別處理：

(一) 賣(mài)家拒絕退款的，買(mǎi)家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行；
(二) 賣(mài)家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，且不要求買(mǎi)家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買(mǎi)家；
(三) 賣(mài)家同意退款或五天內(nèi)未操作的，且要求買(mǎi)家退貨的，則按以下情形處理：
1、買(mǎi)家未在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行；
2、買(mǎi)家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，且賣(mài)家確認(rèn)收貨的，淘寶退款給買(mǎi)家；
3、買(mǎi)家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，通過(guò)快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，賣(mài)家未確認(rèn)收貨的，淘寶通知支付寶退款給買(mǎi)家。
 
規(guī)則解讀：

一、這條規(guī)則中的時(shí)間，是依據(jù)什么設(shè)置的？

        經(jīng)大量的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，絕大多數(shù)賣(mài)家可以在五天內(nèi)處理買(mǎi)家提出的退款申請(qǐng)?？紤]到買(mǎi)家的實(shí)際情況，給買(mǎi)家相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)間處理退款、退貨事宜。
 
二、淘寶客服介入處理了，是否還會(huì)有超時(shí)退款或超時(shí)打款？

        淘寶客服介入處理后，會(huì)自動(dòng)停止超時(shí)。但是如果處理期間，雙方自行達(dá)成處理方案，并進(jìn)行操作使得退款狀態(tài)發(fā)生改變，則超時(shí)又會(huì)被自動(dòng)啟動(dòng)。

        比如：淘寶客服處理期間，買(mǎi)家修改了退款協(xié)議，并向賣(mài)家提交。這時(shí)，系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為買(mǎi)賣(mài)雙方重新啟動(dòng)退款流程，退款超時(shí)又會(huì)被啟動(dòng)，并繼續(xù)之前的剩余超時(shí)時(shí)間。