【淘寶經(jīng)驗(yàn)分享】向量子統(tǒng)計(jì)要效益

此文為應(yīng)淘寶《賣(mài)家》數(shù)字版邀請(qǐng)，分享的一篇實(shí)戰(zhàn)小案例文章，賣(mài)家數(shù)字刊刊發(fā)標(biāo)題：《其實(shí)，你可以不用為爆款糾結(jié)》，對(duì)于如何利用量子統(tǒng)計(jì)做數(shù)據(jù)分析及對(duì)店鋪提供運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)有一定的借鑒作用，分享給大家！

　　一款寶貝自認(rèn)為很有競(jìng)爭(zhēng)力，然后上直通車(chē)推廣，結(jié)果卻往往是油燒了不少，可寶貝銷(xiāo)量總不見(jiàn)起色？是直通車(chē)沒(méi)開(kāi)好，還是寶貝沒(méi)選對(duì)？在選擇熱銷(xiāo)寶貝前，如何準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)那些隱藏的潛力寶貝呢？ 本文，將從賣(mài)家最熟悉的數(shù)據(jù)工具“量子橫道”出發(fā)，試圖通過(guò)通過(guò)量子統(tǒng)計(jì)“寶貝被訪(fǎng)排行”功能，幫助賣(mài)家發(fā)現(xiàn)“潛力寶貝”，優(yōu)化店鋪產(chǎn)品，提升店鋪銷(xiāo)量。

從“寶貝被訪(fǎng)排行”中發(fā)現(xiàn)潛力款

　　很多賣(mài)家確定店鋪的熱銷(xiāo)寶貝，基本都是靠“模仿”，今天流行豹紋小短裙，明天流行條紋小熱褲，但模仿的結(jié)果往往是別人賣(mài)爛的寶貝被重新搬上店鋪進(jìn)行二次甩賣(mài)而已。在量子統(tǒng)計(jì)中，有一個(gè)“寶貝被訪(fǎng)排行”功能，功能里有三個(gè)數(shù)據(jù)須引起掌柜們的注意：寶貝訪(fǎng)客數(shù)（ＵＶ）丶平均訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間丶跳失率。這三項(xiàng)數(shù)據(jù)對(duì)發(fā)現(xiàn)潛力寶貝很有參考價(jià)值。  

　　那如何利用好這三項(xiàng)數(shù)據(jù)呢？通過(guò)以往的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，寶貝訪(fǎng)客數(shù)高丶平均訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間長(zhǎng)丶跳出率低，這就說(shuō)明這款寶貝比較受買(mǎi)家歡迎，這樣的寶貝轉(zhuǎn)化率一定也差不了，這樣的寶貝選為店鋪的潛力款推廣成功的概率就會(huì)高很多。不信你現(xiàn)在就試著按照此方法看看你鋪的數(shù)據(jù)，或許會(huì)有意外的驚喜等著你。

　　案例：

　　下面結(jié)合海e家店鋪的一款爆款免燙襯衫商品具體說(shuō)明。圖一為2012.1.1日至1.31日海e家旗艦店訪(fǎng)問(wèn)排名top6的寶貝排行，我們發(fā)現(xiàn)排名第五的襯衫產(chǎn)品，每天日均訪(fǎng)問(wèn)客數(shù)僅為125，但每天能成交均在5件上下，轉(zhuǎn)化率近4%；top1排名的訪(fǎng)問(wèn)數(shù)為457,每天成交均在12件上下，轉(zhuǎn)化率2.6%；對(duì)比top1原準(zhǔn)備主推寶貝數(shù)據(jù)與top5寶貝會(huì)發(fā)現(xiàn)top5寶貝的平均訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間與跳出率兩項(xiàng)數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于top1，據(jù)上述數(shù)據(jù)及經(jīng)驗(yàn)判斷，我們果斷將top5的產(chǎn)品做為主推產(chǎn)品，并加大力度備貨，結(jié)果這款產(chǎn)品，現(xiàn)在確實(shí)在持續(xù)熱銷(xiāo)，月銷(xiāo)量超兩千件。


圖一：2012.1.1-1.31日海e家旗艦店top6寶貝日均訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)排行


圖二: 2012.3.1-3.24日海e家旗艦店top5寶貝日均訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)排行

　　【小知識(shí)】：寶貝訪(fǎng)客數(shù)（某一時(shí)間段內(nèi)瀏覽該寶貝的人數(shù)）；平均訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間（某一時(shí)間段內(nèi)單個(gè)訪(fǎng)客打開(kāi)該寶貝頁(yè)面到打開(kāi)下一個(gè)寶貝頁(yè)面的平均時(shí)間間隔，也可稱(chēng)為頁(yè)面停留時(shí)間，平均訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間越長(zhǎng)，寶貝越受歡迎）；跳失率（某一時(shí)間段內(nèi)只訪(fǎng)問(wèn)了這個(gè)寶貝就離開(kāi)了店鋪的訪(fǎng)客數(shù)占該寶貝總訪(fǎng)客數(shù)的比例。跳失率的數(shù)值越小代表寶貝越受歡迎。）

用“寶貝被訪(fǎng)排行”提升寶貝轉(zhuǎn)化率

　　通過(guò)上面的分析，掌柜們已經(jīng)對(duì)“寶貝被訪(fǎng)排行”中幾個(gè)關(guān)鍵的數(shù)據(jù)有了一定的了解。那如何利用此功能提升寶貝的轉(zhuǎn)化率呢？假設(shè)某款寶貝：訪(fǎng)客數(shù)（ＵＶ）很高丶平均訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間很短丶跳失率又很高，轉(zhuǎn)化率很低。出現(xiàn)這樣的情況至少能說(shuō)明該款寶貝與淘寶同類(lèi)型寶貝相比：或許不適合當(dāng)季銷(xiāo)售丶或許價(jià)格不具備競(jìng)爭(zhēng)力，或許寶貝詳細(xì)頁(yè)面很簡(jiǎn)單，或許吸引進(jìn)來(lái)的訪(fǎng)客精準(zhǔn)度不夠，因此不能有效吸引訪(fǎng)客進(jìn)行影響轉(zhuǎn)化。掌柜們便可以通過(guò)自己的判斷及分析，找到問(wèn)題所在，對(duì)該寶貝進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化，并堅(jiān)持長(zhǎng)期觀察這三項(xiàng)數(shù)據(jù)，相信店鋪運(yùn)營(yíng)績(jī)效及轉(zhuǎn)化率也會(huì)隨之提升。

　　案例：

　　還是結(jié)合上面案例，這款寶貝確定為潛力主推款后，為了避免推廣引入大流量后轉(zhuǎn)化率丶停留時(shí)間丶跳失率不至于下降（注：一般情況下在推廣引入大流量后，由于流量不可能100%精準(zhǔn)，跳失率及停留時(shí)間丶轉(zhuǎn)化率指標(biāo)會(huì)相應(yīng)轉(zhuǎn)差），我們有針對(duì)性的對(duì)寶貝細(xì)節(jié)圖丶文案做了更細(xì)化的完善，同時(shí)在全站寶貝頁(yè)面做了重點(diǎn)推薦，優(yōu)化后加大了對(duì)此款潛力寶貝的推廣力度，結(jié)果證實(shí)這三項(xiàng)數(shù)據(jù)較推廣前均未有明影的下降（詳見(jiàn)圖一丶圖二數(shù)據(jù)）。因此，通過(guò)這三項(xiàng)數(shù)據(jù)實(shí)際上完全可以指導(dǎo)店鋪寶貝的細(xì)節(jié)優(yōu)化，進(jìn)而提升店鋪運(yùn)營(yíng)績(jī)效。

　　由于工作關(guān)系，經(jīng)常聽(tīng)到許多掌柜在說(shuō)”數(shù)據(jù)分析“這個(gè)詞，但長(zhǎng)期觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，在淘寶里相當(dāng)一部分的掌柜僅僅只做到了”數(shù)據(jù)“，對(duì)”分析“二字的理解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，大多數(shù)是”一知半解“。量子統(tǒng)計(jì)是一款非常強(qiáng)大的輔助店鋪運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析工具。每個(gè)功能模塊子功能對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)及決策都具有十分重要的參考價(jià)值，細(xì)致的數(shù)據(jù)分析是每個(gè)在淘寶江湖運(yùn)營(yíng)掌柜的必修課。