關(guān)于淘寶搜索和運(yùn)營(yíng)的一些白話文

    第一次在發(fā)帖，只代表個(gè)人觀點(diǎn)，沒(méi)經(jīng)過(guò)專業(yè)人士肯定，如果自己觀點(diǎn)走歪了，申明一下，不要怪我誤導(dǎo)哈，希望派代大神能指正。

     以下是在學(xué)習(xí)搜索過(guò)程中的一點(diǎn)整理筆記，廢話不多說(shuō)，上菜。

     咱們中小賣(mài)家，不往大的說(shuō)，我們不說(shuō)營(yíng)銷，不說(shuō)定位，不說(shuō)品牌，那些東西對(duì)我們來(lái)說(shuō)都太虛，而我盡量把話說(shuō)的淺顯易懂。記得在跟朋友聊天的過(guò)程中說(shuō)過(guò)這樣一句話，做淘寶“思想是道，實(shí)踐是術(shù)，順勢(shì)而為，方成大道”，派代上隨處可見(jiàn)提到道、術(shù)、勢(shì)的文章，鬼腳七老大也說(shuō)過(guò)這樣的字，那么什么是道，什么是術(shù)，什么是勢(shì)，很多人不明白。我是這么理解的，這好比馬云老師崇尚的武俠世界，再好的武功招式，沒(méi)有牛逼的心法，也使不出招式的精髓。

所以，術(shù)就是招式、是方法，比如我們會(huì)開(kāi)直通車(chē)，并且做的好，我們做鉆展，也做的不錯(cuò)，我們報(bào)活動(dòng)，都上啦，我們做聚劃算，引流關(guān)聯(lián)做的都不錯(cuò)。。等等讓流量進(jìn)來(lái)，提高轉(zhuǎn)化率的方法就是術(shù)。這里就不多講了。

    道是比較玄的東西，一下子講不清楚，也不是今天想說(shuō)的重點(diǎn)，簡(jiǎn)單講，是運(yùn)營(yíng)的人必須具備的思想，做運(yùn)營(yíng)的人，要洞察產(chǎn)品的市場(chǎng)，類目的狀況。做產(chǎn)品的時(shí)候，怎么讓產(chǎn)品商業(yè)化，包裝化，賣(mài)點(diǎn)提煉符合買(mǎi)家心理。怎么把客戶體驗(yàn)架構(gòu)做好，這一點(diǎn)其實(shí)尤為重要。怎么做產(chǎn)品的定位等等，需要用到買(mǎi)家心理學(xué)，市場(chǎng)分析，數(shù)據(jù)營(yíng)銷，戰(zhàn)略管理等等，這其實(shí)也是方法，但是總的舵你要把控好，要思想去駕馭。

    而勢(shì)。什么是順勢(shì)而為，說(shuō)白了，淘寶想要的，買(mǎi)家需要的，就是商家要去做好的。常常會(huì)有人說(shuō)被降權(quán)，系統(tǒng)存在隱性降權(quán)什么的，淘寶扶持某某，規(guī)則變化打壓某某等等，我覺(jué)得中小賣(mài)家不要去在意這種東西，做好自己的事，讓別人一邊涼快去。道德經(jīng)有句話，“天地不仁，以萬(wàn)物位芻狗”，就是說(shuō)天地這么大，眾生這么多，老天沒(méi)時(shí)間理會(huì)天底下每個(gè)人的，所以對(duì)待人人都是平等的。淘寶也一樣，商家千千萬(wàn)萬(wàn)，淘寶系統(tǒng)對(duì)每個(gè)人都是平等的，別人做好了，我們沒(méi)做好，想想自己的原因。淘寶不想我們做的，我們就別做，需要我們做好的就努力去做好，合它的意，把系統(tǒng)伺候好了，就好了，結(jié)果順其自然，如果你都做好了，還做不起來(lái)，那就看看自己的產(chǎn)品，不過(guò)垃圾的產(chǎn)品和完美的產(chǎn)品一樣稀少，所以，順淘寶的意就好了。

    上面說(shuō)的廢話不是今天的重點(diǎn)，也沒(méi)什么實(shí)質(zhì)的操作性的東西，但是跟我下面要說(shuō)的搜索卻又有很大的關(guān)系。電商的朋友問(wèn)我，你說(shuō)的東西有數(shù)據(jù)支撐嗎，我說(shuō)沒(méi)有，我第一次發(fā)派代只是想跟大家交流，沒(méi)其他意思，精華取之，糟粕拍死。

    補(bǔ)充一點(diǎn)東西，我為什么覺(jué)得搜索重要，因?yàn)樗阉髯龊昧?，直通?chē)和鉆石展位就能做好。直通車(chē)和鉆石展位就是引流的工具，中小賣(mài)家如果能在直通車(chē)和鉆石展位上做到不虧錢(qián)，這個(gè)不虧錢(qián)指產(chǎn)品的毛利哦，那么我說(shuō)你牛逼，我膜拜你，既然虧錢(qián)，南墻這么硬，為什么還要爭(zhēng)先恐后去撞南墻呢，當(dāng)然墻是要撞的，因?yàn)榇虮?，給搜索加分都是有用的到的，但是不要把這兩個(gè)東西想的太深?yuàn)W。簡(jiǎn)單講等你搜索做好了，那時(shí)候你的店鋪內(nèi)功做的肯定也不錯(cuò)了，那直通車(chē)和鉆石展位的精髓就可以概括為一個(gè)字“砍”，很多派代的文章其實(shí)都提過(guò)了，老話重提，比如直通車(chē)，把沒(méi)用的詞，不好的詞砍掉，把沒(méi)用的地域砍掉，把沒(méi)用的時(shí)間砍掉就好了，是個(gè)不斷試錯(cuò)和優(yōu)化的過(guò)程。鉆石展位也一樣，一定要測(cè)試出一張點(diǎn)擊率高的牛逼圖片，投放，把沒(méi)用的店鋪定向砍掉，把沒(méi)用的區(qū)域砍掉等等。需要大流量就選下人群定向，需要更大就通投唄，每次投放記錄數(shù)據(jù)，哪方面投放不賺錢(qián)沒(méi)效果的，我們就不要。具體的操作派代上很多文章，就不深說(shuō)了。

    扯遠(yuǎn)了，趕快回到搜索上面來(lái)。（派代之前牛人老A發(fā)過(guò)類似的文章看法，向老A致敬，不過(guò)不知道為什么老A的帖子被刪了）看了上面文字的派友應(yīng)該都是對(duì)道、術(shù)、勢(shì)有大致了解的了。

    搜索的勢(shì)是什么？?jī)蓚€(gè)核心，四個(gè)基本點(diǎn)。

    兩方面是核心：

    第一、我們要討好淘寶系統(tǒng)。

    第二、我們要討好買(mǎi)家

    那么怎么產(chǎn)生一個(gè)搜索流量，有四個(gè)基本點(diǎn)：

    第一、買(mǎi)家要搜索他要的東西，比如買(mǎi)家搜索“電動(dòng)牙刷”，這個(gè)我們叫關(guān)聯(lián)性，如果你的產(chǎn)品標(biāo)題里面沒(méi)有電動(dòng)牙刷，那搜索跟你無(wú)緣。如果你的類目不是放在電動(dòng)牙刷類目，那搜索給你無(wú)緣。

    第二、標(biāo)題要含有關(guān)鍵詞，就是標(biāo)題的優(yōu)化，這一點(diǎn)很重要，直接關(guān)乎你產(chǎn)品所在的搜索戰(zhàn)場(chǎng)的大小。

    第三、寶貝排名要盡量靠前，最好是前三吧。你排十幾頁(yè)去，誰(shuí)看呀。

    第四、你的首圖展示圖片要足夠吸引人。

    先說(shuō)兩個(gè)核心之一的第一點(diǎn)，我們要怎么討好淘寶系統(tǒng)。對(duì)于單品，我特別關(guān)注的是單品的轉(zhuǎn)化率和單品的人氣。我不清楚占比有多少，不管有多少，這個(gè)必須要重視再重視，因?yàn)榉咸詫毜?ldquo;勢(shì)”，我們必須順勢(shì)而為，淘寶追求的生態(tài)系統(tǒng)很殘酷，既是河蟹社會(huì)又是讓一部分人先富起來(lái)，不跟著它走就要完蛋，搜索規(guī)則再怎么變，但是萬(wàn)變不離其中，規(guī)則是變的，不變的是三點(diǎn)，一是站在買(mǎi)家的角度，要給買(mǎi)家推薦優(yōu)質(zhì)的店鋪。二是站在淘寶的角度，所謂優(yōu)質(zhì)的生態(tài)圈我理解的是優(yōu)勝劣汰，中小賣(mài)家不進(jìn)則退，所以搜索系統(tǒng)要對(duì)買(mǎi)家負(fù)責(zé)，要對(duì)優(yōu)質(zhì)的賣(mài)家負(fù)責(zé)。三是站在賣(mài)家角度，你有付出，就有回報(bào)。所以客戶是上帝，但是系統(tǒng)是判決官，決定是你還是我去見(jiàn)上帝，這句話有點(diǎn)有趣，你不討好系統(tǒng)，不進(jìn)天堂見(jiàn)上帝就要去地獄了。打個(gè)比方，搜索系統(tǒng)給了你1000個(gè)客戶，我店鋪只促成了一個(gè)人購(gòu)買(mǎi)，而你促成了100個(gè)人購(gòu)買(mǎi)，你覺(jué)得下次他還會(huì)給你1000個(gè)客戶嗎？

    關(guān)于第二個(gè)核心點(diǎn)，我們要討好買(mǎi)家，不好的店鋪，買(mǎi)家不喜歡系統(tǒng)就不推薦，就是這個(gè)道理，不要以為你店鋪已經(jīng)很好了，其實(shí)自然流量是個(gè)標(biāo)桿。買(mǎi)家都來(lái)了，都買(mǎi)了，看的還很仔細(xì)，對(duì)你的單品欣賞了，一買(mǎi)就好幾件了，都給好評(píng)了，下次還要購(gòu)買(mǎi)啊，那你的店鋪就牛逼了。怎么讓買(mǎi)家喜歡，好產(chǎn)品，好內(nèi)功，好客服，好發(fā)貨，好售后?？纯茨鉊SR是紅是綠啊，差評(píng)有多少啊，退款及時(shí)不及時(shí)，回頭客有多少啊，訪問(wèn)深度有多少，瀏覽時(shí)間有多久…..如果哪里不好，就盡快改進(jìn)吧，因?yàn)槟愕牡赇佋谶@里沒(méi)有討好客戶

    兩個(gè)核心是思想，沒(méi)什么具體操作，下面講四個(gè)基本點(diǎn)

    自然流量有那幾個(gè)？主要是三個(gè)，類目流量，綜合流量，人氣流量。搜索規(guī)則改動(dòng)之后，人氣流量占比越來(lái)越少，人氣流量少了，不是說(shuō)我們就不重視單品的人氣了。所有的排名里面，除了銷量，價(jià)格，信用排名之外，都有人氣排名的因素，綜合排名里人氣因素也在，在其他因素都符合有競(jìng)爭(zhēng)力的情況下，還是按照人氣來(lái)排序。這點(diǎn)要切記，所以不管怎么樣，還是要圍繞人氣做文章，請(qǐng)切記“人氣”這兩個(gè)字。

    第一個(gè)基本點(diǎn)，就是關(guān)聯(lián)性。

    如果買(mǎi)家輸入羽絨服，淘寶系統(tǒng)會(huì)在他們的數(shù)據(jù)庫(kù)里，去找這些商品。哪些商品符合呢，首先，你這個(gè)商品是放在羽絨服類目里的。其次，標(biāo)題里面含有羽絨服這個(gè)關(guān)鍵詞。

    第二個(gè)基本點(diǎn)，怎么優(yōu)化標(biāo)題。

    30個(gè)字怎么放？很多派代的標(biāo)題技巧有提到。標(biāo)題有兩個(gè)作用，一個(gè)是給買(mǎi)家看，一個(gè)是給系統(tǒng)看。你要有營(yíng)銷性的東西，比如包郵，最后100件云云，另外給系統(tǒng)看的時(shí)候，你就要開(kāi)始找詞了，哪里找？我一般去淘詞，把跟你這個(gè)產(chǎn)品相關(guān)的熱詞找出來(lái)，至于到底是找搜索量大的詞呢，還是轉(zhuǎn)化率高的詞呢，看情況而定。不過(guò)有一點(diǎn)必須注意，你這個(gè)商品會(huì)有一個(gè)搜索量特別大的主關(guān)鍵詞，必須圍繞著主關(guān)鍵詞做文章，是找屬性詞呢還是找長(zhǎng)尾呢，看情況而定，這個(gè)情況是什么？派代上很多技巧，我相信一百個(gè)人有一百個(gè)哈姆雷特，建議的是測(cè)試。讓你的標(biāo)題覆蓋面更廣，就會(huì)有越多的買(mǎi)家搜索到你的寶貝。注意一點(diǎn)，標(biāo)題要通順，不要有太多的重復(fù)關(guān)鍵字堆砌，系統(tǒng)不喜歡的哦。

    第三個(gè)基本點(diǎn)，怎么讓寶貝排名更靠前。前面兩點(diǎn)我都沒(méi)有具體展開(kāi)操作說(shuō)明，大家可以在派代上找相關(guān)的教程看看。很多人納悶，我類目相關(guān)性做的非常好，做的很仔細(xì)。    我們標(biāo)題優(yōu)化也不錯(cuò)啊，怎么沒(méi)往上排，沒(méi)流量呢。

這里說(shuō)一下三個(gè)排名的影響因素，相信也耳熟能詳了

    綜合排名影響因素：需要淘寶下架時(shí)間在24小時(shí)以內(nèi)

    人氣排名影響因素：寶貝需要關(guān)聯(lián)性高，人氣值高

    類目排名影響因數(shù)：淘寶優(yōu)先推薦的屬性和類目

    先說(shuō)人氣排名，寶貝人氣上去了，其他都好說(shuō)。怎么上人氣這個(gè)是老A的理論，我覺(jué)得有理，新上的一個(gè)產(chǎn)品，淘寶都會(huì)給予接近平均線的人氣值，那我們?cè)趺丛鲩L(zhǎng)寶貝的人氣呢（補(bǔ)充，轉(zhuǎn)化率只計(jì)算搜索入口的流量轉(zhuǎn)化，并不是我們平時(shí)看到的寶貝轉(zhuǎn)化率，其它的比如直通車(chē)入店，鉆展，站外流量等其它入口流量只加分，不減分，別的入口帶來(lái)的銷量加分比搜索銷量加分更多。這里特指人氣排名。這句話貌似是某講師跟鬼腳七老大確認(rèn)的），但是不要覺(jué)得這樣，就瘋狂引進(jìn)站外各種垃圾流量，這里說(shuō)的是站外流量不影響人氣排名，沒(méi)有指綜合排名，綜合排名跟店鋪的質(zhì)量有關(guān)，大家自己理解哦。當(dāng)一個(gè)寶貝第一天有100個(gè)流量，轉(zhuǎn)化5筆。第二天有150個(gè)流量，轉(zhuǎn)化了10筆。流量上升了，轉(zhuǎn)化率提升了，系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為這個(gè)寶貝是有人氣的，系統(tǒng)會(huì)找出顧客都很喜歡和越來(lái)越喜歡的寶貝，這個(gè)就需要我們?nèi)ニ阌?jì)流量和轉(zhuǎn)化率，這里就是我們前期做搜索人氣的時(shí)候一定要把控好的事情，系統(tǒng)是死的，人是活的，算計(jì)系統(tǒng)，反戈一擊，人氣才能上去。這里需要注意一點(diǎn)，DSR是給人氣減分的，比如你做了一次聚劃算，這個(gè)流量的轉(zhuǎn)化率不影響人氣寶貝的轉(zhuǎn)化率，但是聚劃算帶來(lái)的不好的DSR，卻會(huì)影響店鋪，影響單品人氣。

    然后是綜合排名，地球人都知道綜合排名跟上下架有關(guān)，選擇什么時(shí)候上架是個(gè)學(xué)問(wèn)，可以去找相關(guān)的派代文章，有兩個(gè)時(shí)間段可以上架，一個(gè)是瀏覽量和購(gòu)買(mǎi)量特別高的時(shí)段。還有一個(gè)是避開(kāi)瀏覽量和購(gòu)買(mǎi)量特別高的時(shí)段，是不是覺(jué)得在說(shuō)廢話，大家自己想哦。有些中小買(mǎi)家算好了，我這個(gè)時(shí)段差不多要下架了，去找自己的寶貝，一看，還是沒(méi)有，不是要下架了嗎，排名要靠前了嗎？還不夠，在這個(gè)時(shí)間段有太多寶貝要下架，我們?cè)趺慈ジ?jìng)爭(zhēng)？這個(gè)就要看店鋪的綜合質(zhì)量了，淘寶系統(tǒng)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在統(tǒng)計(jì)店鋪的綜合質(zhì)量，他會(huì)通過(guò)幾個(gè)很多個(gè)維度判定你這個(gè)店鋪是否是值得推薦的店鋪，有幾個(gè)大的因素，店鋪的好評(píng)率，店鋪的退貨速度，店鋪的DSR等等，所以，這些維度一定要重視。必須死命去維護(hù)。

    結(jié)合好的寶貝人氣，好的店鋪綜合質(zhì)量，好的標(biāo)題覆蓋率，你的寶貝，想不往上排都難，但是說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，誒。

最后是類目排名，你做好了人氣，做好了店鋪后我們?nèi)タ搭惸颗琶囊蛩?，買(mǎi)家點(diǎn)擊類目進(jìn)去，淘寶會(huì)優(yōu)先推薦屬性，比如“韓版”這詞最近特別熱，你的羽絨服里面是歐美，可能會(huì)跟排名無(wú)緣哦。

    最后補(bǔ)充一點(diǎn)，系統(tǒng)怎么判定你的寶貝質(zhì)量和人氣，因?yàn)樗阉饕鏁?huì)收集寶貝的數(shù)據(jù)，判斷一個(gè)寶貝好壞的標(biāo)準(zhǔn)是買(mǎi)家喜歡不喜歡，系統(tǒng)是通過(guò)買(mǎi)家在寶貝頁(yè)面的停留時(shí)間，還有買(mǎi)家是否愿意拉到底部看看寶貝，還有看了這個(gè)寶貝是否愿意去首頁(yè)看看其他寶貝，這也是寶貝質(zhì)量得分的因素，質(zhì)量得分越高，越容易獲得人氣。

    第四個(gè)基本點(diǎn)，怎么做出一張足夠吸引買(mǎi)家的首圖讓買(mǎi)家點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)，看看熱搜關(guān)鍵詞什么促銷信息買(mǎi)家最關(guān)心，模特排左好呢還是排右好呢，是否要看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圖片，做差異化處理呢，您去測(cè)試一下，總有需要的，圖片制作也就不詳細(xì)說(shuō)了。

一下子打了5000來(lái)字，腰酸背痛的，是在按不下鍵盤(pán)了，其實(shí)說(shuō)的內(nèi)容很多高手的提過(guò)，其他細(xì)的東西下次再補(bǔ)充吧，我只是按自己的思路再說(shuō)了一下，有問(wèn)題的派有可以加我微博或者派郵我，很高興能跟大家做朋友。