2016天貓商家大會:2015十大商家創(chuàng)新案例

　　日前，在2016天貓商家大會上，盤點了2015十大商家創(chuàng)新案例，下面Hishop小編將其進行整理并分享給大家。

　　1、雅詩蘭黛 ：無線端All in 、千人千面精準(zhǔn)營銷、全渠道打通

　　創(chuàng)新關(guān)鍵詞：全渠道融合、大數(shù)據(jù)營銷、C2B

　　雅詩蘭黛旗下高端品牌海藍(lán)之謎在天貓上推出定價17200元的50周年金罐裝限量版，很快被搶購一空。“起初，我們對天貓平臺是有點誤判的。海藍(lán)之謎的面霜特別貴，我們判斷只有有錢的富太太才用得起。”雅詩蘭黛集團中國區(qū)電商總經(jīng)理朱正華介紹。實際銷售顯示，天貓上對雅詩蘭黛最具購買力的人群是80后甚至更年輕。

　　高端美妝紛紛入駐天貓，是因為這些品牌更喜歡品牌直營模式。從店鋪裝修到客戶、產(chǎn)品包裝、銷售定價，所有環(huán)節(jié)都由品牌自己控制，這非常符合高端品牌“細(xì)節(jié)控”的特質(zhì)。首批加入天貓“線上專柜”的總計53個美妝大牌，包括海藍(lán)之謎、茱莉蔻等。而針對商家的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，線上線下會員數(shù)據(jù)的重合度低于10%，也就是說，線上專柜不僅不會導(dǎo)致渠道利益沖突，還能幫助品牌提升影響力。

　　一家高效運轉(zhuǎn)的直營旗艦店，銷售只是第一步，直接與線上消費者建立有效的高頻互動，吸納更多的用戶與開辟新市場是品牌更看重的事情。

　　2、寶潔：數(shù)字化消費洞察，在天貓販賣時尚生活方式

　　創(chuàng)新關(guān)鍵詞：全渠道融合、數(shù)字化營銷、電商社交化

　　2015年9月8日，寶潔大中華區(qū)CEO馬睿思在新網(wǎng)商峰會發(fā)表演講，分享國際品牌如何在天貓完成數(shù)字化消費洞察升級，在天貓如何更好販賣時尚生活方式。

　　寶潔旗下護舒寶推出了一款使用源自液體材料Flex Foam技術(shù)的革命性產(chǎn)品，叫液體衛(wèi)生巾，表面非常柔軟，非常有彈性，如何用這樣的一款產(chǎn)品來取悅中國消費者呢?馬睿思說，在過去，寶潔首選的是電視廣告，還有戶外廣告、廣播，通過轟炸式廣告來反復(fù)傳遞品牌信息。但是傳統(tǒng)廣告曝光人群中，一般只有三分之一的女性消費者會嘗試購買這款新品。如何精準(zhǔn)抓住高消費人群?寶潔不再投放大眾電視廣告，而是專門做數(shù)字營銷，選擇天貓等電商渠道，有效觸達目標(biāo)消費者。

　　寶潔發(fā)現(xiàn)，中國女性消費者對此類產(chǎn)品需求越來越高，甚至產(chǎn)品如何送達以及開箱感受，中國女性消費者都會在意，所以設(shè)計了專屬產(chǎn)品箱，消費者也樂意提供反饋只有電商、網(wǎng)絡(luò)才能幫助品牌實現(xiàn)這一點。這種全渠道觸達、數(shù)字化營銷、電商社交化溝通渠道正在改變商業(yè)的本質(zhì)和環(huán)境，給予產(chǎn)品更多市場發(fā)揮空間。馬思睿說，寶潔與天貓合作非常愉快，“有了這個可以品牌自營，我們離消費者更近”。

　　3. 綾致：全渠道多強?三小時送達

　　創(chuàng)新關(guān)鍵詞：全渠道融合、數(shù)字化

　　綾致時裝集團是全渠道經(jīng)營模式當(dāng)之無愧的領(lǐng)先廠商，目前已經(jīng)做到在部分區(qū)域三小時內(nèi)送貨到家。2016年1月14日，在《天下網(wǎng)商》主辦的“2015新網(wǎng)商盛典”活動中，綾致時裝集團副總裁張一星分享了做全渠道的經(jīng)驗。

　　張一星說，2015年是一個全渠道時代開啟的元年，讓整個公司數(shù)字化，讓整個渠道統(tǒng)一化，最后的結(jié)果就是帶來了超越大盤碾壓式的增長，在非常大基數(shù)的情況下，保持年平均接近70%的增長。在周轉(zhuǎn)方面庫存是共享的，產(chǎn)品的營銷方面非常豐富，讓天貓顧客看到最好最棒的新品。而阿里也在全渠道方面為商家提供了多方面的支持。

　　此外，綾致與菜鳥合作推出當(dāng)日達，用戶說晚上我要去參加晚會，上午下單買禮服，下午四五點鐘就拿到這件禮服。張一星說，現(xiàn)在我們買衣服真可能會一天買一次，今天買了不合適第二天還能退，這樣真的是把萬能的衣櫥放到了消費者身邊。

　　4、美的方洪波：與阿里理念相似，在天貓平臺上更好融合

　　創(chuàng)新關(guān)鍵詞：消費驅(qū)動、扁平化、開放

　　美的方洪波總結(jié)美的與天貓為何簽訂110億戰(zhàn)略合作大單時提到，美的看到了未來的趨勢，一定是線上線下高度融合，對于互聯(lián)網(wǎng)原住民來說，甚至沒有傳統(tǒng)線下渠道的概念。美的不是著眼于在天貓賣多少產(chǎn)品，而是著眼于在這個開放平臺上如何實現(xiàn)更大程度上的融合。

　　方洪波還是，目前美的組織結(jié)構(gòu)高度扁平化，以用戶和產(chǎn)品為中心;同時線下也在改造，包括全渠道的數(shù)字化、移動化，這寫都和阿里CEO逍遙子講的阿里包括天貓在內(nèi)的“小前臺、大中臺”理念類似。

　　方洪波說，過去三年在內(nèi)部折騰，但是的確折騰出一些效果。整個財務(wù)數(shù)據(jù)，三年前資金流是負(fù)數(shù)，現(xiàn)在賬上有七八百億的資金，人員減少到之前的將近一半，工資大幅提高。 越來越發(fā)現(xiàn)這個折騰方向是對的。傷筋動骨身上痛，但嘴巴是甜的。

　　5、華為：拓展B2C，直接觸達消費者

　　創(chuàng)新關(guān)鍵詞：90后消費化觸達

　　2015年天貓雙11，華為榮耀不到9個小時成交額即破10億元，最終手機銷售額排名第一，品牌成交額冠軍。

　　過去幾年，華為非常低調(diào)，雖然市場占有率不低，但因為一直在做B2B模式，最直接接觸的就是移動、聯(lián)通和電信等國內(nèi)外的運營商，華為的高管也意識到，這樣的模式接觸不到用戶的需求，也沒有辦法更有效的去拓寬自己的品牌。因此，近兩年，華為拓展了直接面向消費者的B2C業(yè)務(wù)，也就是旗下的榮耀系列。華為榮耀一直定位為互聯(lián)網(wǎng)手機品牌。榮耀4C、5X等產(chǎn)品，都選擇在天貓等電商平臺直接發(fā)售。

　　通過和天貓的合作，華為正在用大數(shù)據(jù)重構(gòu)傳統(tǒng)營銷的路徑與手段。例如，針對90后群體，通過大數(shù)據(jù)運營分析消費群體的特征，分區(qū)進行資源投放。

　　6、雕爺：擁抱天貓、擁抱變化、擁抱開放

　　創(chuàng)新關(guān)鍵詞：數(shù)字化消費洞察 、線上線下一體化

　　2月26日，阿芙精油創(chuàng)始人雕爺在天貓美妝金妝獎上發(fā)表主題演講，提到了在不斷變化的競爭環(huán)境中，如何做到三個“擁抱”。

　　第一個詞：“擁抱天貓”。2009年，阿芙精油在中國的精油里排名第二，當(dāng)時其實所有的品牌，包括比我們更強大的對手對天貓并不理解，在他們觀望的時候，阿芙精油選擇了擁抱天貓，結(jié)果完成彎道超車，成為中國精油品牌的超級第一名，一直保持到今天。

　　第二個詞：“擁抱變化”。擁抱變化是阿里一直倡導(dǎo)的六脈神劍。我昨晚與一位IDG風(fēng)投的女合伙人吃飯。她說現(xiàn)在敷面膜很少，因為打美容針了，微整。它現(xiàn)在的增長率是每年接近100%的增長，一個小小的雙光針使得一個人消費化妝品的金額產(chǎn)生了變化，它太立竿見影了，怎么辦?這就是一個天大的命題。干掉你的是你之前根本不認(rèn)識他，在你今天的對手名單上根本不出現(xiàn)的人，三年以后把你顛覆了。

　　第三個擁抱：“擁抱開放”。當(dāng)初上天貓時是100個線下專柜，到現(xiàn)在是400家。我們把線下400多家專柜的數(shù)據(jù)不斷導(dǎo)入線上，而且無縫對接消費者的會員體驗、服務(wù)體驗。這個過程中，我們做很多小實驗，天貓一直所做的都是一個生態(tài)系統(tǒng)，而在這個生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中，誰是你構(gòu)合，或者是整個在分工合作中占群的對象，整個阿里正在形成這樣一個布局，品牌方要做的是怎樣擁抱變化，如何從中組合新方式，抓住消費者。

　　7、三只松鼠章燎原：天貓始終是主基地

　　創(chuàng)新關(guān)鍵詞：品牌自營賦能

　　2月25日，一篇名為《三只松鼠這是要搶淘寶的生意啊》的公眾號文章刷爆朋友圈，稱三只松鼠開始做進口食品業(yè)務(wù)，大有漸漸走出淘系自建平臺之趨勢。2月26日，三只松鼠創(chuàng)始人章燎原回應(yīng)稱：“三只松鼠線上永遠(yuǎn)會將天貓作為主要基地，我們會做一些線下嘗試。” 同時他透露，三只松鼠天貓旗艦店在未來依舊是三只松鼠品牌的主要發(fā)力點，2016年的銷售額目標(biāo)是45億元，預(yù)計會有70%來自阿里平臺，其中10%會來自天貓超市。

　　在他看來，天貓及天貓超市把幾乎所有的運營自主權(quán)和運營數(shù)據(jù)及時交給商家，同時擁有賬期短等優(yōu)勢，這些都讓商家更具有安全感;目前三只松鼠在天貓上的復(fù)購率超過50%，退貨率低于千分之一，發(fā)展態(tài)勢“高能”，他表示“三只松鼠在未來還是重點解決用戶體驗和把好產(chǎn)品質(zhì)量，除此之外別無他想。”三只松鼠2016年的重點是在考慮全渠道打通線上和線下，并且踐行天貓倡導(dǎo)的‘會員通’計劃。

　　章燎原說：“優(yōu)質(zhì)大商家只要與天貓共同結(jié)成價值生態(tài)鏈，平臺可以賦能商家，商家能有效地支撐平臺，最終形成良性的商業(yè)生態(tài)土壤，生態(tài)里所有人都是受益者。”

　　8、麥德龍：通過天貓猛打中國市場牌：

　　創(chuàng)新關(guān)鍵詞：跨境電商、全渠道

　　麥德龍要借助天貓，把德國、歐洲的高品質(zhì)東西用最接近于原本價格的體系運到中國，提供給更多的中國消費者。麥德龍如今通過跨境在天貓國際賣，未來通過一般進口在天貓超市賣，同時讓麥德龍門店參與。

　　麥德龍，85%的客戶來到商店只不過是看貨，而真正購買可以到天貓或者其他地方，線下門可以充當(dāng)貨架展示的功能。

　　麥德龍的想法是，推行全渠道，意味著把在中國57個不同的城市門店，都作為體驗據(jù)點。也可以選擇零售方式或提供送貨服務(wù)，這是麥德龍集團跟阿里巴巴集團2015年9月簽訂戰(zhàn)略合作的核心內(nèi)容之一。

　　9、中興：速賣通成為全球賣另一種最佳通路

　　創(chuàng)新關(guān)鍵詞：全球市場新通路

　　2015年1月28日，阿里巴巴在中國香港與中興ZTE共同宣布達成戰(zhàn)略合作，2015年中興戰(zhàn)略級手機機型——Blade S6將在阿里巴巴旗下速賣通平臺全球首發(fā)。該手機具創(chuàng)新smart sense技術(shù)及一系列優(yōu)越功能，價位定在海外市場最有競爭力的249.99美元，面向歐洲、俄羅斯、亞太等海外市場，能全球包郵。

　　在發(fā)布之日，中興收到來自110個國家的數(shù)萬筆訂單，并針對各個國家不同特征給出不同的反饋。對中興而言，直接收到各國消費者反饋是開拓全球市場最有價值德。不僅是中興，小米只要在速賣通上做營銷活動，每天都可以實現(xiàn)50萬美金的銷售額。這都證明了，只有速賣通足夠強大，品牌方才愿意合作。

　　曾經(jīng)早在2013年，速賣通經(jīng)歷了3C類目品牌年，中興、華為、聯(lián)想、小米等國產(chǎn)品牌大量進入速賣通，擴張國際市場。在那一年，3C類品牌商品占比大幅攀升，占到60%以上，而如今，這一比例已經(jīng)接近90%。

　　來自阿里集團的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，從2010年4月正式上線以來，速賣通每年交易額增速均超過300%到500%，買家遍布全球220個國家和地區(qū)。尤其在無線端除了俄羅斯、西班牙之外，在英法德意荷蘭、加拿大、澳大利亞、以色列等上百個國家和地區(qū)均為排名第一的移動購物類平臺，為中國品牌開拓全球市場提供了最佳通路。

　　10、九陽：農(nóng)村淘寶渠道下沉

　　創(chuàng)新關(guān)鍵詞：渠道下沉

　　通過村淘，九陽這樣的天貓品牌在渠道下沉切開了一個個口子，讓原本被包裹著的巨大消費需求開始顯現(xiàn)。“我相信有很多企業(yè)跟我們一樣，想過做農(nóng)村市場，但很少愿意投入那么大，去鋪設(shè)這樣的渠道。”九陽品牌部總監(jiān)程卓坦言，九陽有數(shù)十款適合農(nóng)村市場的產(chǎn)品。

　　銷售數(shù)據(jù)顯示，村淘服務(wù)站的豆?jié){機訂單中，九陽搶占了九成以上份額。“(這之前，)我們發(fā)現(xiàn)縣、村市場有不少九陽品牌是假冒產(chǎn)品，渠道下沉太深，需要大量人力和財力。

　　村淘的出現(xiàn)，讓很多品牌看到渠道下沉的機會。一方面，數(shù)以萬計的農(nóng)村淘寶合伙人就像分布在農(nóng)村市場上的毛細(xì)血管，借助迅速建立品牌認(rèn)知，打開這個潛力巨大的消費市場。另一方面，品牌如果完全依賴經(jīng)銷商和代理商，無法了解到產(chǎn)品的真實銷量和售后情況，通過村淘這樣的渠道，可以自行走通整個流程并且得到數(shù)據(jù)返還，從而有針對性安排開發(fā)和生產(chǎn)計劃。

　　2015十大商家創(chuàng)新案例小編就分享完了，了解更多2016天貓全球商家大會的熱點內(nèi)容，請繼續(xù)關(guān)注!