如何對(duì)網(wǎng)店美工的工作進(jìn)行量化？

      又到年底，對(duì)于管理人員來說，開始了上一年工作的總結(jié)，看看戰(zhàn)果，想想失敗，當(dāng)然，做這些的目的，都是為了為新的一年制定目標(biāo)，這其中，就包括新的一年人力資源規(guī)劃，最近在派代有關(guān)KPI的帖子，欽佩 “ worldshared ”兄WIM團(tuán)隊(duì)的管理流程制度，贊嘆 “無名蝦”兄關(guān)于自己團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核機(jī)制的設(shè)想和堅(jiān)持。不過到了自己工作的時(shí)候，對(duì)于網(wǎng)店美工這個(gè)工作崗位，還是很多自己的想法，覺得有必要拿出來，和大家分析一下，看能否共同解決這個(gè)問題，因?yàn)槲抑溃?a href="http://westcoastpropertyservices.com/wangdianhuoyuan/wj/show_8295.html">我們遇到的這個(gè)問題，眾多的管理人員肯定也同樣正在糾結(jié)和痛苦著。

對(duì)于網(wǎng)店美工，我提出以下三點(diǎn)，不知大家是否認(rèn)同：

1.現(xiàn)在不少公司，對(duì)于美工崗位的薪酬設(shè)置都是存在急功近利行為的，美工的工作對(duì)比銷售來說，是有技術(shù)含量的，但是不少公司，美工的工資是低于銷售工資的，這個(gè)很簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀兌际亲钪苯拥目吹戒N售崗位提供的利潤(rùn)，而看不到美工間接提供給公司的無形資產(chǎn)。我曾經(jīng)查看過很多美工發(fā)的帖子，最直白的比喻就是，美工一個(gè)作品，哪怕是一個(gè)海報(bào)這種小工作，可能都需要半天時(shí)間來修改完成，但是半天時(shí)間換回來的提成工資寥寥，但是銷售呢？幾分鐘就可以有一筆銷售提成入賬，對(duì)于一些流量大的網(wǎng)店，銷售半天的工資就相當(dāng)美工幾天工作的提成總和，這是非常不公平的，說小了，從崗位含金量來說，設(shè)計(jì)人員比銷售人員難培養(yǎng)，說大了，你的公司會(huì)形成一種不尊重腦力勞動(dòng)者的急功近利的風(fēng)氣，這種不學(xué)習(xí)提升的風(fēng)氣，將會(huì)潛移默化的影響你公司的發(fā)展。

2.美工得不到自我想法實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)：對(duì)于作品的好壞，沒有一個(gè)明確的量化指標(biāo)，現(xiàn)在我們所有的數(shù)據(jù)記錄工具，都無法明確的提供我們美工設(shè)計(jì)優(yōu)劣的量化數(shù)據(jù)。所以，美工們的作品，被運(yùn)營(yíng)或者老板頭腦中那根不明確的標(biāo)準(zhǔn)量化著，逐漸，美工自己的想法被扼殺，慢慢發(fā)展到對(duì)工作失去興趣，直到離職，然后公司的hr又進(jìn)入一年一度的招工潮中，期望著那個(gè)“一將難求”的“將”自己蹦到我們面前來。

3.看了不少神貼，里面對(duì)美工的提成按照靜默拍下來計(jì)算，我認(rèn)為是不好的，美工的提成，雖然說和銷售有關(guān)聯(lián)，但是對(duì)這個(gè)崗位的考核還是應(yīng)該基于本職工作的考核，銷售雖然能反映一部分工作成績(jī)，但是卻會(huì)掩蓋起大量工作缺陷，所以，我認(rèn)為美工的提成和銷售額掛鉤，是非常失敗的一個(gè)idea，當(dāng)然，銷售額可以設(shè)置成獎(jiǎng)勵(lì)，這反而會(huì)是個(gè)好的激勵(lì)措施。

那么我來說說我目前對(duì)于美工的提成、考核的一些問題，期待得到各位管理高人的點(diǎn)撥：

前提：我們目前對(duì)美工的管理，是采用通用的方法，績(jī)效+量化的方式，獎(jiǎng)勵(lì)在此不在探討之列，因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)是最模糊的一個(gè)工資構(gòu)成

1.扁平化結(jié)構(gòu)的公司中，美工的直接上級(jí)很少，可能只是一個(gè)設(shè)計(jì)總監(jiān)，或者就是老板本人，這種情況下，對(duì)于“工作態(tài)度”“工作質(zhì)量”的打分，是否真的必須承認(rèn)主觀打分是不可避免的？看到“ worldshared ”兄提到的上中下三層打分法來盡量做到公正，但是我在懷疑，其他人的打分，難道不是一定偏向人情方面么？如果存在，上級(jí)只有1個(gè)，中下卻有2個(gè)，那打分勢(shì)必會(huì)有失客觀吧？

2.網(wǎng)店美工的工作，如何量化？這是我最頭痛的問題，我們目前，就是按照產(chǎn)品描述、海報(bào)，這兩種可統(tǒng)計(jì)的工作來做量化（簡(jiǎn)單說就是計(jì)件），但事實(shí)上，美工的工作何止這些？頁面設(shè)計(jì)，專題設(shè)計(jì)，都是工作，這些工作不能不量化吧？當(dāng)然這里我要說一下我的想法，我覺得任何一個(gè)網(wǎng)店，美工的需求應(yīng)該來說是很多的，非常多的，工資的設(shè)定按照計(jì)件來計(jì)算，我個(gè)人認(rèn)為是比較客觀，對(duì)雙方來說都好的方法，當(dāng)然任何一種考核制度都無法窮盡，但是我現(xiàn)在的疑問是，如何盡量準(zhǔn)確的對(duì)美工的工作量進(jìn)行量化？因?yàn)檫@是美工工作成績(jī)的最直觀的表現(xiàn)，就像售前的銷售額一樣。