提高網(wǎng)站成交轉(zhuǎn)化率從分析訪客流量開(kāi)始

　　擁有再多的流量，不能變現(xiàn)，沒(méi)有轉(zhuǎn)化，一切流量都是浮云。在這一部分，我們講重點(diǎn)講講如何提高我們網(wǎng)站的成交轉(zhuǎn)化率，把訪客轉(zhuǎn)化成真實(shí)的客戶。提高成交轉(zhuǎn)化率必須先學(xué)會(huì)分析兩大關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析：流量分析、頁(yè)面分析。

　　這一節(jié)，我們先講講如何對(duì)流量分析。

　　1、訪客量的分析。

　　分析一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的訪客量，只要分析一下基本數(shù)據(jù)就可以了。

　　訪問(wèn)量(Visit)、跳出率(bounce rate)、頁(yè)面訪問(wèn)量(page Views)、平均停留時(shí)間(Average Time on Site)、平均每次訪問(wèn)頁(yè)面深度(Pages/Visit)、全新訪客占比(%New Visit)。

　　訪問(wèn)量、頁(yè)面訪問(wèn)量、平均停留時(shí)間、平均每次訪問(wèn)頁(yè)面深度是越大越好，而跳出率和全新訪客占比越低越好。我們可以針對(duì)訪客量的這些基本數(shù)據(jù)，來(lái)診斷網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是否良好，以及找出相應(yīng)的解決方案。比如，我們?nèi)略L客占比比較高，就說(shuō)明我們網(wǎng)站新客戶轉(zhuǎn)化成老客戶的比率不高，就應(yīng)該想辦法提高網(wǎng)站的黏性轉(zhuǎn)化這些新訪客。

　　2、流量來(lái)源分析。

　　流量的來(lái)源包括seo、sem、外鏈和直接訪問(wèn)等。對(duì)于每個(gè)訪客，我們都記錄下這個(gè)訪客的來(lái)源，比如是通過(guò)百度搜索某個(gè)關(guān)鍵詞過(guò)來(lái)的，還是通過(guò)百度競(jìng)價(jià)過(guò)來(lái)的，或者是通過(guò)外鏈過(guò)來(lái)的等，我們統(tǒng)計(jì)所有的銷售額貢獻(xiàn)度的來(lái)源，可以看到付費(fèi)客戶的來(lái)源。比如廣告來(lái)源訪客轉(zhuǎn)化率應(yīng)該是最好的，如果分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)轉(zhuǎn)化率并不高，我們就應(yīng)該調(diào)整我們的廣告策略，或者調(diào)整我們競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞。知道客戶通過(guò)哪種方式來(lái)到我們網(wǎng)站，我們也可以調(diào)整我們的廣告策略，讓廣告資源最大化的利用。

　　我們還要分析訪客的軌跡，判斷客戶喜好，提供更多客戶感興趣的內(nèi)容。

　　3、訪客時(shí)空屬性分析。

　　知道客戶通常什么時(shí)間來(lái)到我們網(wǎng)站和客戶都來(lái)自哪些地區(qū)這些數(shù)據(jù)，對(duì)流量分析很重要。如果訪客時(shí)間屬性可以和我們網(wǎng)站的商品屬性相匹配，那么流量變現(xiàn)的效果會(huì)有提升。比如中午12：00——下午6：00，購(gòu)買辦公用品的人比較多，而你的網(wǎng)站正好是出售辦公用品的，那么你最需要重視的時(shí)間段就是這個(gè)時(shí)間段。我們了解到客戶都來(lái)自哪里，就可以重點(diǎn)地區(qū)采取促銷或者優(yōu)惠活動(dòng)。

　　4、訪客的人群屬性分析。

　　關(guān)于訪客的信息(包括年齡、性別、學(xué)歷等)可以從很多地方獲取。對(duì)于這些信息收集越全面越詳細(xì)，那么我們對(duì)于訪客的人群屬性判斷就會(huì)越準(zhǔn)確。

　　如果我們能夠準(zhǔn)確把握流量來(lái)源的人群屬性，就可以使得廣告投放更加精確。再比如通過(guò)對(duì)訪客年齡的分析，了解到這個(gè)年齡層的喜好，對(duì)我們電子商務(wù)網(wǎng)站頁(yè)面和布局進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)在產(chǎn)品的活動(dòng)上面也可以做比較合理的安排。

　　5、客戶興趣屬性分析。

　　根據(jù)客戶的流量來(lái)源和訪問(wèn)軌跡，我們可以分析出客戶的興趣。比如通過(guò)搜索詞“自拍手機(jī)”，那么我們知道這個(gè)客戶的興趣點(diǎn)在于“自拍”，我們就圍繞客戶興趣點(diǎn)推薦和營(yíng)銷，轉(zhuǎn)化率會(huì)非常高。