當當網對于存在發(fā)票投訴的商家的處罰規(guī)定
發(fā)票管理,入駐當當開店,對于發(fā)票管理的相關規(guī)定如下:
(一) 商家客戶下單后,商家需要按照訂單開具發(fā)票,不得以任何理由拒開,發(fā)票要求使用"當?shù)囟悇站滞ㄓ脵C打發(fā)票",發(fā)票上需蓋有商家"發(fā)票專用章";嚴禁商家使用定額發(fā)票、收款收據(jù)、銷售證明等代替;
(二) 發(fā)票抬頭和內容,需和訂單詳情中客戶要求一致,不得有任何差異,對于發(fā)票抬頭開具錯誤者,商家有義務承擔來回運費,給客戶更換正確發(fā)票;
(三) 發(fā)票金額:發(fā)票金額需和訂單商品金額一致;對于訂單中余額支付的,也需將此部分款項正常開入發(fā)票;
(四) 發(fā)票開具后需放入包裹明顯位置,隨訂單包裹一起郵寄給客戶;
(五) 對于客戶投訴未開發(fā)票,商家在接到投訴后需在兩日內補寄,并提供快遞信息給客服,補寄發(fā)票產生的快遞費用由商家承擔,嚴禁商家使用平信郵寄發(fā)票;
(六) 使用禮品卡購買的商品,需提供保修發(fā)票,隨訂單包裹一起郵寄給客戶;
(七) 違約:
1、 對于每個月存在發(fā)票投訴的商家,實行每次支付5000元違約金
2、對于每個月發(fā)票投訴嚴重的商家,則可暫停其銷售,下架整改.