當當網(wǎng)驗貨簽收責(zé)任認定相關(guān)規(guī)則

　　當當網(wǎng)驗貨簽收責(zé)任認定相關(guān)規(guī)則

        驗貨簽收

　　(一) 定義：

　　1、 商家需將訂單商品做全封閉式包裝(須符合國家包裝法律法規(guī)或業(yè)內(nèi)包裝相關(guān)規(guī)則) 若客戶接收快遞時，因包裝破損而拒簽，所造成的損失由商家自行承擔(dān)。

　　2、 商家采用第三方快遞公司承接快遞時，不得使用帶有第三方快遞公司標識的包裝袋進行貨物打包，且包裝要求不得在包裝無損狀態(tài)下取出貨物(方便接到空盒、缺貨投訴時界定責(zé)任)

　　3、訂單交易成交后，商家必須按照訂單中所購物品完成發(fā)貨，不得缺貨、少配件、少贈品，不得發(fā)任何與訂單商品無關(guān)的虛假物品來冒充，也不得發(fā)送任何帶有提示客戶其他購物渠道的資料。

　　4、 快遞必須提示顧客對商品進行驗貨;如果物流公司拒絕驗貨，買家有權(quán)拒簽

　　5、 商戶必須在發(fā)出的貨物包裝箱上粘貼提示顧客驗貨的標簽

　　6、 顧客在未收到貨物之前，曾聯(lián)系當當客服或商戶要求進行取消訂單，未成功取消導(dǎo)致貨物正常發(fā)出，顧客有權(quán)選擇拒收貨物

　　7、 未成功送達訂單商家收到退貨后需要在48小時內(nèi)(以第三方快遞顯示時間為準)完成退貨操作

　　(二)處罰

　　1、如發(fā)現(xiàn)未按以上標準執(zhí)行每次100元罰款

　　2、限制上架 7天