新手賣家如何讓網(wǎng)店運轉(zhuǎn)起來看新店怎樣吸引網(wǎng)絡客戶
在我看來,一個新店主首要做的不是賺錢,而是學習,今天有沒有比昨天進步,今天店里的人氣是否比昨天多,同樣的衣服,別人是怎么做的,如何命名,如何促銷的,如何描述的。做網(wǎng)店比起賺錢,我想更多的是實現(xiàn)自我的價值,接觸更廣的世界,交到更多的朋友,我們是一個賣家的同時也是一個買家,要真誠的對待每一位客人,相信我們會得到更多的回報。
打個比方,我公司的一位同事在網(wǎng)上買了一套嬰兒的衣服,回來之后大家看著都不錯,那以后我們公司有誰需要買小孩的衣服了都去那一家了,相對于在網(wǎng)絡上搜索,不如去找熟悉的賣家。這樣一個月內(nèi),我們公司在那家買衣服的都有四到五個,這就說明如果我們真誠的去對待每位客人,帶來的是更多的生意和朋友。
售出去一件衣服,要實時跟蹤一下,看一下物流到哪里了,如果貨收到了,問下買家是否喜歡,這樣一直的跟蹤服務會讓買家覺得你是一個值得信賴的賣家,是一個負責任的賣家,下次她還會記得你的,后期也要經(jīng)常聯(lián)系,問候下啊之類的,要知道一個客戶可以帶來很多人氣的,上新產(chǎn)品了,有新的促銷活動了,也可以發(fā)個信息給她,我買一個東西,如果我覺得好就會跟身邊的人去推薦,所以要真誠的對待每一位顧客,當然如果遇到一些職業(yè)差評,那就不要一味的讓步,要盡全力保衛(wèi)我們的利益,我們越縱容那樣的人就越猖狂。
你身邊的朋友,同事,同學都是你的潛在顧客,也要向她們推薦你的產(chǎn)品,我的貨拿回來之后,好多同事都來看,這個人拿二件,那個人拿三件,當天就拿走了十幾件,當然你身邊的這些人不能賺他們太多錢,他們一是覺得你的產(chǎn)品不錯,二是捧你的場,如果她們覺得好,下次她也會幫你去做宣傳。如果我們知道有好的產(chǎn)品也想讓更多的人知道,她們成了你產(chǎn)品的第一試驗者,之后我會問她們穿著舒服不,洗的時候會不會掉色,縮水,起毛球,好不好配衣服之類的,那么同樣的產(chǎn)品,下次再有親來詢問的時候我就可以告訴她們了,在不了解的情況下,不要一味的夸自己的產(chǎn)品好,對待顧客要如實告之,要知道不好的產(chǎn)品一旦賣出去了換回的是差評+永不再來,而一個如實告之+好產(chǎn)品+真誠的服務態(tài)度換回的是,好評+朋友+更多的顧客。
比起每天在論壇里喊為什么沒有生意,為什么沒有人氣,不如去看看別人是怎么做的,是怎樣推廣的,看看自己的產(chǎn)品,自己的店還存在哪些需要整改的問題,一個新開的店總有很多的不足,而一個新賣家也需要面對更多的考驗,不要過個幾天沒單了,就覺得堅持不下去了,要知道每個鉆石店,甚至皇冠店也是這樣走過來的。
好多人就說身邊的人不支持自己做網(wǎng)店,怎么樣的,那你要拿出資本讓他們相信你,相信你能做好,如果連你自己都沒有想好自己以后的路,只是覺得工作不適合自己就想辭職在家專職做網(wǎng)店,那家人肯定不會同意,如果以后的方向,以后的路你想好了,把自己的思路,想法告訴他們,相信他們會支持的,并且剛開始網(wǎng)店起步的時候我并不太贊成全職,剛起步的時候壓力很大的,如果一整月你坐在屋里都不來單,心情會很差的。我做網(wǎng)店的時候是已經(jīng)考慮好了,我把自己的想法和家人,朋友說了之后,他們很支持我做網(wǎng)店的,如果你有一個周全的計劃,長遠的打算,那么相信別人會理解的。
沒有生意的時候去看看別人的店看看有什么可取之處,或者去下最近的批發(fā)市場,實體店,或者看下大街的女孩是如何搭配的,去了解行情,了解市場。
看了別人寫的貼子之后不要光回個,支持,頂,然后再加上自己的店址,廣告要做的內(nèi)斂一些,如果每個人都這樣,那讓那些辛苦寫貼子的樓主感覺很不值,自己寫的貼子沒有人看,反正成了人家做廣告的平臺。
根據(jù)自己的衣服風格去裝修店鋪,并不一定要把自己的店裝修的花里胡哨,讓每個進來你店里的買家感覺舒服就可以了,最主要的還是你的產(chǎn)品,裝修是錦上添花。
店家之間互相收藏我是不太贊成的,當然這也不失為一個提高人氣的辦法,不過我還是喜歡一些實在的,真正的,于其忙著互相之前收藏,不如去想著如何真正的提高自己的人氣,推廣自己的產(chǎn)品。
店內(nèi)的風格要統(tǒng)一,不要什么風格的都有,如果連你自己都覺得自己店亂,那如何讓買家喜歡呢。要經(jīng)常管理自己的店,不要以為圖片上傳好了,命名好了就等客人上門了,有時候進一些店看到以前用的是51相冊鏈接的,現(xiàn)在不能用了所以描述圖片都不顯示了,那怎么能讓買下有看下去的信心呢,如此懶散的賣家,怎么能讓買家放心呢。或者是從代理那里拿來的代碼,有些圖片無法顯示,全是一堆代碼放在那里,店里亂七八糟的,這樣的店買家也不會喜歡的。
你可以沒有漂亮的圖片,非常漂亮的裝修（當然還是要適當?shù)难b修的）,非常多的品種,皇冠的榮譽,但一定要有真實的產(chǎn)品,真誠的態(tài)度,誠懇的心,以及好的服務態(tài)度,做網(wǎng)店要用心,不要以為你平時無聊,閑著也是閑著,做個代理網(wǎng)店玩玩吧,反正也不怕壓貨,這樣的心態(tài)勸你不要做,因為不管做什么,都沒有天上掉餡餅的好事,不管做什么事情都要付出,做網(wǎng)店最主要的要用心,用心對你的店,你的顧客。
不要在很多家店拿貨,拿兩到三家的貨,這不僅方便你換貨,也不會讓你店里的風格太亂,而且要經(jīng)常和你的批發(fā)商聯(lián)系,了解下最近哪個單品比較好賣,要知道他的信息永遠比你來的快,熟悉了之后你再拿貨什么的就可以直接讓他給你快遞過來,我這次補貨就是那邊直接快遞過來的,老板說,你有空了把錢打到我的帳號上或者星期天有空來了再給我拿來就可以,這樣給批發(fā)商搞好關系會給你帶來很多好處和商機的。
在這寫篇貼子的時候我的一個單才剛剛到,這個單是星期天我在外面的時候,顧客聯(lián)系我的,星期一我告訴她暫時沒有貨要補貨,她說那她先拍下付款,然后批發(fā)商那邊也沒有貨了要到廠里補貨,結果我這邊一直到星期三才有貨,發(fā)出去之后快遞又出問題了,一直到今天才到貨,但這中間這位客人一直沒有抱怨,因為我一直在用手機和她聯(lián)系,今天到貨了,不好意思讓您久等了,我馬上發(fā)貨,貨已發(fā)出,請注意查收。不好意思,快遞出了問題,要明天才能到貨,貨收到了還喜歡嗎。這樣一直的跟這個單,這樣即使客人這么久都沒收到單又沒有上旺旺,但讓她能一直了解到單的情況,讓她覺得不是等了一個星期才到貨,相信大部分的買家還是很能理解的。剛才收到她的短信說,很喜歡衣服,謝謝我。
