京東無界零售是什么?

　　京東提出的無界零售到底是指什么呢?京東認(rèn)為，將來的零售行業(yè)，一定是無界的，京東也會全面走向“無界零售”，那么無界零售到底是指什么呢?

　　核心觀點(diǎn)如下：

　　1. 新技術(shù)和消費(fèi)變化驅(qū)動零售業(yè)態(tài)不斷進(jìn)化，成本、效率和用戶體驗不斷優(yōu)化。

　　2. 第四次零售產(chǎn)業(yè)革命的核心特點(diǎn)就是無界和精準(zhǔn)。

　　3. 京東準(zhǔn)備從零售商升級轉(zhuǎn)型成為零售及零售基礎(chǔ)設(shè)施提供商，將自身用戶管理，供應(yīng)鏈等核心能力“積木化”對外開放。此前京東已經(jīng)在無人機(jī)、無人車方向有多處試點(diǎn)，無人倉庫、無人店等無人化設(shè)備已經(jīng)大量投放。

　　在劉強(qiáng)東提出的四次零售革命可以發(fā)現(xiàn)的是，新的科技技術(shù)和新的消費(fèi)變化雙螺旋在不斷推動變革。最終讓企業(yè)成本越來越低、效率越來越高、消費(fèi)者體驗越來越好。

　　變的是：零售基礎(chǔ)設(shè)施(信息流、商品流和資金流)。不變的是：成本、效率、用戶體驗。

　　從2016年開始，新零售、線上線下融合、全渠道、無人便利店等新詞匯不斷出現(xiàn)，很容易把人帶跑偏。企業(yè)應(yīng)回歸到商業(yè)最本質(zhì)的地方去思考做生意，把資源投資到不變的商業(yè)本質(zhì)上，構(gòu)建自己的核心競爭力和護(hù)城河。零售的商業(yè)本質(zhì)是什么?對成本、效率和用戶體驗的追求。隨著技術(shù)浪潮的變化，企業(yè)應(yīng)不斷升級自己的基礎(chǔ)設(shè)施，提升消費(fèi)體驗。以不變應(yīng)萬變，因變化而進(jìn)化。

　　第四次零售產(chǎn)業(yè)革命的核心特點(diǎn)就是無界和精準(zhǔn)。此時京東提出無界零售。未來的消費(fèi)者可以在各個平臺各種場景中實(shí)現(xiàn)無縫購物，在任何時候都可獲得精準(zhǔn)的推薦：消費(fèi)者在看電視，看新聞，逛街，甚至看到同伴穿的漂亮衣服的時候，都可以無縫完成購買。

　　依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能的技術(shù)進(jìn)步，商家將更懂消費(fèi)者，從而提供個性化的產(chǎn)品和智慧購物推薦。

　　智慧物流：通過“無人車”“無人機(jī)”和“無人倉”實(shí)現(xiàn)履約全程自動化

　　國內(nèi)工資一直在上漲，長期來看人工成本將剛性上漲，但按照摩爾定律，機(jī)器和設(shè)備成本將持續(xù)下降。在美國，機(jī)器成本遠(yuǎn)低于人工成本，機(jī)器可以24小時連續(xù)不斷工作。京東正在探索用無人化科技來優(yōu)化成本、效率和用戶體驗。其無人機(jī)、無人車等項目，正在試驗和運(yùn)營中。

　　無人機(jī)。京東正在嘗試用無人機(jī)實(shí)現(xiàn)最后一公里的運(yùn)輸，已在邊遠(yuǎn)的地區(qū)實(shí)現(xiàn)無人化試運(yùn)營，并且已和西安政府達(dá)成了深度合作。

　　未來，將是無界零售的時代，無界零售的概念從誕生之日起就具備了全新的零售基因。從業(yè)務(wù)邏輯、購物體驗、消費(fèi)升級等全場景維度發(fā)力，推動無界零售的發(fā)展，才能讓老的零售功能再升級，變得更專注，更穿越。京東對零售未來的思考是站在零售的基礎(chǔ)設(shè)施的角度。零售基礎(chǔ)設(shè)施的可塑化、智能化和協(xié)同化將推動“無界零售”時代的到來。

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