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背后的故事——HiShop

2021-04-21|HiShop|閱讀量:
導(dǎo)讀:說到何軍,可能很多HI客還不知道是誰,但他卻是一位在海商待了三年的老員工。何軍目前是私有云產(chǎn)品事業(yè)部研發(fā)部的開發(fā)工程師,主要負(fù)責(zé)移動(dòng)云商城的標(biāo)品開發(fā)和售后處理。...

  說到何軍,可能很多HI客還不知道是誰,但他卻是一位在海商待了三年的老員工。何軍目前是私有云產(chǎn)品事業(yè)部研發(fā)部的開發(fā)工程師,主要負(fù)責(zé)移動(dòng)云商城的標(biāo)品開發(fā)和售后處理。

  移動(dòng)云商城這款核心產(chǎn)品,幾乎每一個(gè)版本的背后都有著他的身影,堪稱元老級(jí)開發(fā)。我們的產(chǎn)品越來越完善,系統(tǒng)也越來越復(fù)雜,經(jīng)常會(huì)有客戶問一些比較專業(yè)的問題,售后部的非技術(shù)同事很難準(zhǔn)確解決,所以需要一個(gè)程序員來處理。楊振華把這個(gè)重任交給了踏實(shí)穩(wěn)重的何軍。一方面是他對(duì)于云商城的系統(tǒng)了如指掌,另一方面是,事情交給何軍做,所有人都放心。

  做售后,首先你不能保證客戶是什么時(shí)候來找你,這就意味著下班后客戶一個(gè)電話打過來,你就得放下碗筷敲起鍵盤;第二,你不能保證客戶是懂行的人,有很多客戶是個(gè)門外漢,問了很多基礎(chǔ)性的問題,你得耐著性子從頭開始教;第三,你不能保證客戶的脾氣,客戶找你就意味著碰到了他自己無法解決的問題,這個(gè)時(shí)候很容易生氣,一下沒給解決的話,破口大罵是常事。

  這些問題,何軍都遇到過,每次客戶找到售后部,售后部的同事再找到他,他都會(huì)及時(shí)處理好。下班后找他,他就加班;周末找他,他就在家處理,家里處理不了,就來公司加班。一個(gè)月加三四十個(gè)小時(shí)的班對(duì)他來說,是家常便飯。人力資源部有加班統(tǒng)計(jì)表,何軍的名字經(jīng)常出現(xiàn)在全公司前幾名。這一點(diǎn),得到了售后部和客戶本人的一致贊譽(yù)。久而久之,“吃得苦耐得煩不霸蠻”的口碑就形成了。他經(jīng)常收到客戶寄給他的禮物,每當(dāng)這個(gè)時(shí)候,他就會(huì)感受到自我價(jià)值并增強(qiáng)自我認(rèn)同感。

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  客戶給何軍寄過來的柚子

  何軍不太喜歡與陌生人打交道,這跟他慢熱型的性格有關(guān)。“我不擅長(zhǎng)和不熟的人相處,一開始我根本就不知道該說些什么,我喜歡有目的的社交,如果一幫人在胡天侃地,那我絕對(duì)不會(huì)過去摻和。”打開何軍的朋友圈,僅有的幾條基本也都是轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接。

  這樣雖然對(duì)社交圈子的拓展無益,但是他本身就不是一個(gè)依賴社交的人??臻e時(shí),他喜歡宅在家里,看電視,看電影,打游戲,并不會(huì)覺得無聊乏味。有一句話說的很好,愛熱鬧的都是內(nèi)心空虛的,也許正是因?yàn)閮?nèi)心的篤定與強(qiáng)大,所以他才堅(jiān)持沉默是金吧。

  對(duì)于熟悉的人,他的話就多了許多,“華哥是性格非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),但是私底下特別好說話,大雄項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)特別豐富,還考了項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證的證書,我很佩服他,郭蓉結(jié)婚之前是徹徹底底的女漢子,這次回來之后,倒是多了一些女人味。”

  Q1:你在海商印象最深刻的事情是什么?

  A:2014年剛?cè)肼毑痪?,研發(fā)部就組織了一次戶外漂流活動(dòng)。

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  左一何軍

  作為一個(gè)剛?cè)肼毜男氯?,我事事秉承著?jǐn)小慎微的態(tài)度。漂流的時(shí)候也沒有找隊(duì)友一起,而是一個(gè)人坐一條漂流船。水流湍急,我心中想:我可是不會(huì)游泳的啊,萬一落水了怎么辦。就這樣在驚險(xiǎn)與刺激中,我度過了令我記憶最深刻的團(tuán)建活動(dòng)。

  Q2:你現(xiàn)在還是單身嗎?

  A:目前是的。對(duì)感情我是抱著積極的態(tài)度的,但是不能著急,我不太喜歡去主動(dòng)追女孩,我喜歡緣分來了兩人自然默契的感覺。

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