解讀Hishop多店管家電商運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)何以走俏

今年5月，國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)軟件及服務(wù)提供商長(zhǎng)沙海商網(wǎng)絡(luò)(簡(jiǎn)稱(chēng)Hishop)發(fā)布了旗下一款新品——多店管家。這是一款針對(duì)電商運(yùn)營(yíng)量身打造的ERP管理軟件，一經(jīng)發(fā)布便吸引眾人關(guān)注，不少使用后的用戶(hù)都給與其好評(píng)。

在雙十一前夕，該款產(chǎn)品發(fā)起了“助力雙十一，1元試用”活動(dòng)，筆者借此機(jī)會(huì)體驗(yàn)了一把Hishop的這款新品。就此分享給大家以供參考。

一、界面

多店管家的界面一直沿襲著Hishop一貫的產(chǎn)品界面風(fēng)格，以藍(lán)白色調(diào)為主，整體感覺(jué)很簡(jiǎn)潔。系統(tǒng)模塊導(dǎo)航位于界面的頂部，各模塊的功能導(dǎo)航則在左側(cè)顯示。在進(jìn)入系統(tǒng)后，默認(rèn)顯示的為營(yíng)業(yè)情況，和賬戶(hù)的基本信息。

二、構(gòu)架

多店管家采用的B/S構(gòu)架，無(wú)需安裝客戶(hù)端，使用時(shí)無(wú)地域限制，只要接入網(wǎng)絡(luò)即可通過(guò)瀏覽器進(jìn)入系統(tǒng)操作。這種構(gòu)架在實(shí)際的運(yùn)用中對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)比C/S構(gòu)架更為便利，特別是在系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)時(shí)，只需要對(duì)服務(wù)器端的程序進(jìn)行升級(jí)，用戶(hù)無(wú)需做任何操作，升級(jí)及維護(hù)成本比較低。

三、操作

與傳統(tǒng)的ERP復(fù)雜的界面，繁瑣的操作不一樣，多店管家走的是輕便型ERP路線，將復(fù)雜的ERP系統(tǒng)里的各流程進(jìn)行梳理、優(yōu)化，讓原本復(fù)雜的ERP系統(tǒng)操作也如界面一般，簡(jiǎn)單容易上手。參看用戶(hù)手冊(cè)按照指導(dǎo)，在系統(tǒng)里操作幾個(gè)訂單之后就可掌握系統(tǒng)的操作。一般只需要3個(gè)小時(shí)左右即可上手操作了。對(duì)于毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，也能快速使用該產(chǎn)品進(jìn)行相關(guān)的處理，從電商運(yùn)營(yíng)成本上看，這大大縮短了人員的培訓(xùn)周期，可以讓新進(jìn)人員快速投入到工作中去。而同類(lèi)產(chǎn)品在操作上就稍顯復(fù)雜，一般需要3天左右才能上手操作。

四、功能

多店管家與同類(lèi)型的ERP產(chǎn)品一樣，都擁有訂單、發(fā)貨、售后、績(jī)效、商品、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)、報(bào)表、采購(gòu)、分銷(xiāo)等功能模塊，這里給大家著重分享下筆者覺(jué)得比較重要的幾個(gè)內(nèi)容。

1、接入的平臺(tái)

與同類(lèi)型的產(chǎn)品一樣，多店管家也支持多個(gè)平臺(tái)的接入，系統(tǒng)內(nèi)置的店鋪接口有：當(dāng)當(dāng)、天貓、淘寶、1號(hào)店、京東、拍拍、快店通(Hishop旗下零售型網(wǎng)店系統(tǒng)產(chǎn)品)。除了系統(tǒng)內(nèi)置的這些店鋪外，據(jù)官方人員透露多店管家也能接入如分銷(xiāo)王、ECshop等這樣的獨(dú)立網(wǎng)店，也能支持與用友、金蝶等傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)對(duì)接。能夠做到訂單、庫(kù)存、商品、發(fā)貨的數(shù)據(jù)同步，能夠滿足賣(mài)家對(duì)多平臺(tái)統(tǒng)一管理的需求。

2、數(shù)據(jù)同步

在多店管家系統(tǒng)中訂單是每分鐘自動(dòng)同步一次接入店鋪的訂單，同步過(guò)來(lái)的訂單會(huì)處于待審核狀態(tài)，然后再由相關(guān)的人員進(jìn)行審單、打單、揀貨、發(fā)貨。在訂單處理過(guò)程中，客服在多店管家里對(duì)訂單的修改也會(huì)同步至接入的平臺(tái)店鋪里。而在處理了發(fā)貨之后，訂單的發(fā)貨狀態(tài)也能同步到接入的平臺(tái)店鋪里，免去了客服人員需要重復(fù)登錄多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行訂單的處理操作。這個(gè)對(duì)于提升發(fā)貨速度，提高訂單處理能力還是非常有幫助的。

除此以外，多店管家支持同步接入店鋪的商品信息至多店管家的平臺(tái)里，可以對(duì)商品的庫(kù)存等進(jìn)行編輯，可以將庫(kù)存同步回平臺(tái)店里。

3、批量操作

在多店管家里批量操作主要是批量打印快遞單、發(fā)貨單;批量審單這方面，特別是對(duì)于訂單量大的商家，批量打單節(jié)省了大量的時(shí)間成本和人力成本，讓訂單的處理效率更高。多店管家不僅支持這樣的批量打印，而且支持聯(lián)動(dòng)打印。即在打印一張快遞單時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)打印一張對(duì)應(yīng)的發(fā)貨單。這部分多店管家做得比較人性化，贊一個(gè)先!

4、防超賣(mài)

超賣(mài)對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是最不愿意面對(duì)的狀況，在淘寶上做活動(dòng)對(duì)于超賣(mài)給與商家的處罰是非常嚴(yán)重的，商家不僅在經(jīng)濟(jì)上會(huì)遭受損失，同時(shí)因超賣(mài)引發(fā)的用戶(hù)不滿也是對(duì)店鋪的長(zhǎng)久發(fā)展有著非常不利的影響。

追根究底，超賣(mài)現(xiàn)象的產(chǎn)生源于各平臺(tái)庫(kù)存的管理無(wú)法很好的監(jiān)控，在上貨規(guī)則存在著一定的缺陷，據(jù)了解目前業(yè)內(nèi)普遍使用的是百分比上貨法，即按照百分比來(lái)對(duì)各店鋪進(jìn)行商品庫(kù)存的分配，但是這樣在防止超賣(mài)的同時(shí)，也會(huì)流失一部分客戶(hù)。

多店管家在防超賣(mài)方面做得比較科學(xué)化。用戶(hù)不僅可以按照百分比上貨法進(jìn)行鋪貨，同時(shí)對(duì)于實(shí)際的銷(xiāo)售情況可以手動(dòng)調(diào)節(jié)庫(kù)存。在防止超賣(mài)的同時(shí)，通過(guò)人工介入進(jìn)行調(diào)配庫(kù)存，讓銷(xiāo)售量大的平臺(tái)獲得更多的庫(kù)存，最大程度的防止因庫(kù)存分配不均而導(dǎo)致某個(gè)平臺(tái)上客戶(hù)流失，而某個(gè)平臺(tái)上庫(kù)存富余很多。

據(jù)多店管家負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)于大多數(shù)電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，使用ERP系統(tǒng)最大的目的是為了幫助提升訂單的處理能力，能夠?qū)崿F(xiàn)多個(gè)店鋪的統(tǒng)一管理。多店管家做為一款定位于電子商務(wù)輕便型的ERP系統(tǒng)，強(qiáng)化了訂單、發(fā)貨、績(jī)效、報(bào)表等方面的功能，弱化了傳統(tǒng)ERP中的生產(chǎn)等模塊，通過(guò)這樣的改進(jìn)幫助商家實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)、多店鋪、多品牌的電子商務(wù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升訂單處理效率并規(guī)范倉(cāng)庫(kù)管理;提升團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售能力及會(huì)員二次營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)性。