Hishop多店管家三大利器護(hù)駕網(wǎng)商穩(wěn)“大促”

　　去年11月11日當(dāng)天，根據(jù)第三方支付平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，當(dāng)天支付成功交易達(dá)到3369萬(wàn)筆，比2010年紀(jì)錄增長(zhǎng)了近170%，刷新了網(wǎng)購(gòu)單日交易成功的紀(jì)錄。2012年11月11日淘寶銷售總額達(dá)到了191億，再一次演繹了電商神話。

　　據(jù)小編了解，面對(duì)日常的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)以及類似“雙十一”的網(wǎng)購(gòu)大促，國(guó)內(nèi)的電商企業(yè)更多地借力專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)商，通過(guò)他們提供專業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)ERP管理系統(tǒng)以及一條龍的服務(wù)，把網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)做到“更精細(xì)化”以及“更臨危不亂”。

　　這真的是區(qū)區(qū)一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)ERP管理系統(tǒng)可以輔助實(shí)現(xiàn)的嗎?應(yīng)該，不少電商看官還是持質(zhì)疑的態(tài)度吧!

　　恰逢近日國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)分銷電子商務(wù)服務(wù)商Hishop旗下的電商運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)“Hishop多店管家”開(kāi)展了“護(hù)航網(wǎng)商雙十一，多店管家一元試用”的產(chǎn)品活動(dòng)。在“雙十一”這個(gè)敏感時(shí)期，引起了電商業(yè)界的騷動(dòng)。今天，趁著熱鬧，小編將直擊Hishop多店管家，帶著眾網(wǎng)店主了解一下國(guó)內(nèi)比較優(yōu)秀的電商運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，看看輔助電商企業(yè)的三大利器。

　　一、多渠道，跨平臺(tái)一站管理

　　隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的壯大，一個(gè)企業(yè)擁有多個(gè)網(wǎng)上商城已經(jīng)不是什么新鮮事，反倒是一種常態(tài)。但對(duì)于這些擁有多個(gè)網(wǎng)店的網(wǎng)商來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)管理是最頭痛的事情莫過(guò)于每天必須登錄多個(gè)網(wǎng)站來(lái)做管理，費(fèi)時(shí)也費(fèi)力，當(dāng)碰上“大促”，更是無(wú)從下手，只能看著訂單、客戶白白流失。

　　作為一款專業(yè)的電子商務(wù)管理ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)統(tǒng)一管理是必備功能。小編通過(guò)試用以及對(duì)話Hishop工作人員，多店管家目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)與淘寶、拍拍、京東、1號(hào)店的商鋪對(duì)接，同時(shí)還支持?jǐn)U展與當(dāng)當(dāng)、Hishop、shopex等獨(dú)立網(wǎng)店的對(duì)接，全面實(shí)現(xiàn)了訂單、商品等數(shù)據(jù)的同步。同時(shí)，對(duì)于接入的店鋪數(shù)量，Hishop多店管家并未做限制，企業(yè)只需在多店管家后臺(tái)配置好平臺(tái)的對(duì)接信息，即可實(shí)現(xiàn)一站式的跨平臺(tái)綜合管理。

　　二、超強(qiáng)訂單負(fù)載力，日均10萬(wàn)易處理。

　　電商企業(yè)在日常的運(yùn)營(yíng)中，最重要的環(huán)節(jié)是訂單的管理。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交易的特殊性，網(wǎng)購(gòu)訂單一般分為“買家已付款”、“買家未付款”以及“已確認(rèn)收貨”三種狀態(tài)。相對(duì)于擁有多網(wǎng)店的電商企業(yè)，如果缺乏運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的輔助，往往需要耗費(fèi)巨大的人力與時(shí)間進(jìn)行分類處理。2012年的"雙十一"，由天貓牽頭，眾多的電商平臺(tái)更鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行“預(yù)售付定”的模式，面對(duì)大流量的訂單高峰以及訂單的四種狀態(tài)，若沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的處理流程，電商企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作的凌亂，我們不言而喻。

　　據(jù)小編了解，Hishop多店管家采用的是云服務(wù)平臺(tái)，對(duì)于訂單的承載力非常強(qiáng)。由于系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)店接入的數(shù)量不設(shè)限制，所以，企業(yè)一鍵即可自動(dòng)接入各個(gè)網(wǎng)店的實(shí)時(shí)訂單，并按照訂單狀態(tài)做好相應(yīng)的分類管理，避免了丟單漏單的現(xiàn)象。同時(shí)，為了照顧客戶的下單時(shí)發(fā)生的各種突變，多店管家系統(tǒng)可輔助訂單處理客服針對(duì)訂單進(jìn)行合并、修改，以應(yīng)萬(wàn)變。

　　同時(shí)，小編在試用的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)Hishop多店管家支持“預(yù)售模式”。面對(duì)今年眾電商巨頭在“雙十一”大力推廣的“預(yù)售付定”，對(duì)電商企業(yè)而言，可謂實(shí)用到家。

　　當(dāng)網(wǎng)店店主們啟動(dòng)預(yù)售活動(dòng)后，生成的預(yù)售訂單，訂單處理客服可以將訂單暫時(shí)掛起，不做配貨處理。待預(yù)售活動(dòng)結(jié)束后，可以把掛起的預(yù)售訂單裝化為銷售單，按照正常的處理流程進(jìn)行配貨、發(fā)貨處理。

　　三、批量發(fā)貨——“hold住”大促

　　“但凡上大活動(dòng)，發(fā)貨的環(huán)節(jié)是成敗的關(guān)鍵所在，發(fā)貨的速度、秩序以及質(zhì)量直接決定著活動(dòng)的成效。”是的，小編一直很認(rèn)同這句話。2011年的“雙十一”大促，看官們應(yīng)該還是很記憶猶新。電商企業(yè)接單不瑕，客服旺旺爆掉，很多庫(kù)存一夜銷空，很多企業(yè)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足、缺貨情況嚴(yán)重導(dǎo)致發(fā)貨太慢，發(fā)錯(cuò)貨，從而流失了不少客戶，也對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度造成極大的不良影響。誰(shuí)忍心看著發(fā)貨環(huán)節(jié)始終是經(jīng)營(yíng)上的“短板”但卻束手無(wú)策呢?

　　不負(fù)眾望，小編通過(guò)試用發(fā)現(xiàn)，多店管家默認(rèn)支持“批量發(fā)貨”的同時(shí)，也支持“撿貨單發(fā)貨”。在發(fā)貨的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)者進(jìn)入發(fā)貨管理模塊，點(diǎn)擊配貨管理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)更新最新的訂單，同時(shí)生成配貨批次表。根據(jù)已經(jīng)生成的配貨批次表，點(diǎn)擊“打印"按鈕，進(jìn)入“打印頁(yè)面”，可選擇網(wǎng)店以及分組地區(qū)進(jìn)行打印，同時(shí)也支持批量更改快遞公司，模糊查詢買賣雙方的備注信息進(jìn)行特審。

　　當(dāng)全部信息核對(duì)無(wú)誤后，即可打印快遞單、輸入即時(shí)快遞單號(hào)并批量回填單號(hào)。如果客戶對(duì)某個(gè)訂單存在異議，客服可利用快遞單號(hào)以及掃描槍進(jìn)行校驗(yàn)發(fā)貨。

　　通過(guò)試用以及測(cè)試，小編相信多店管家在發(fā)貨這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻能做到“臨危不亂，hold住大局”。

　　世界總是那么奇妙，以前被網(wǎng)友們經(jīng)常調(diào)侃的光棍節(jié)——“雙十一”，近幾年來(lái)，卻成為一場(chǎng)消費(fèi)者的年度狂歡購(gòu)物節(jié)和國(guó)內(nèi)電商的“掘金日”。面對(duì)今年早已開(kāi)始的促銷戰(zhàn)，小編不由地想起著名IT評(píng)論人洪波說(shuō)了這么一句話：“價(jià)格促銷是國(guó)內(nèi)電商競(jìng)爭(zhēng)的有效手段，但是，要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，當(dāng)務(wù)之急還是要打穩(wěn)根基。”是的，面對(duì)白熱化的大促競(jìng)爭(zhēng)以及大流量訂單高峰，訂單管理、貨物配送、客戶管理這三方面的負(fù)載能力，不正是考驗(yàn)著不同階層的電商企業(yè)的根基是否牢固嗎?

　　2012年的雙十一，敢問(wèn)諸位電商，你們準(zhǔn)備好了嗎?