電商ERP系統(tǒng)的訂單管理功能有哪些

　　電子商務(wù)蓬勃發(fā)展讓網(wǎng)絡(luò)店主這一群體茁壯成長起來，并且受到的關(guān)注度也日益提高。甚至大部分網(wǎng)絡(luò)店主都是高富帥和白富美的化身。其實(shí)，大部分網(wǎng)絡(luò)店主都沒有外行人看起來那么清閑，他們的時(shí)間都獻(xiàn)給了網(wǎng)絡(luò)店鋪的運(yùn)營和管理，而其中對于訂單的管理，不僅需要網(wǎng)絡(luò)店主付出大量的精力還需要店主為此投入更多的人力支出和使用電商ERP系統(tǒng)。

　　電商ERP系統(tǒng)的訂單管理功能有哪些

　　為了讓人們加深了解，網(wǎng)絡(luò)店主究竟有多忙，小編特別以店主的訂單管理功能為突破口進(jìn)行講述。

　　訂單管理功能體現(xiàn)一：訂單的基礎(chǔ)處理。

　　訂單基礎(chǔ)處理功能包含了訂單信息篩選、訂單合并、訂單選快遞、訂單打印。而想要完成這些這些基礎(chǔ)又和新的訂單處理工作，網(wǎng)絡(luò)店主有兩種途徑可以選擇。一是加大人力投入，另外就是選擇順手合適的電商ERP系統(tǒng)。經(jīng)過對大多數(shù)店主的走訪調(diào)查后不難發(fā)現(xiàn)，他們中的大多數(shù)人都是雙管齊下，這樣不僅可以提高訂單處理效率，還能節(jié)省人力投入。

　　訂單管理功能體現(xiàn)二：訂單發(fā)貨和跟蹤。

　　在提高訂單裝箱效率和發(fā)貨效率上，如果訂單數(shù)非常多，而網(wǎng)絡(luò)店主和工作人員較少時(shí)，就必須一人身兼多職，否則可能就會(huì)因?yàn)榘l(fā)貨不及時(shí)，引發(fā)買家催促和不滿。至于訂單跟蹤管理上，網(wǎng)絡(luò)店主則尤其需要警惕那些出現(xiàn)異常情況的快遞。

　　訂單管理功能體現(xiàn)三：給買家的訂單提醒。

　　在很多網(wǎng)絡(luò)店主的眼里，訂單管理和客戶管理緊密相連，而連接兩者之間的突出表現(xiàn)就是來自訂單運(yùn)送狀態(tài)給買家的提示。而網(wǎng)絡(luò)店主如果想要做好訂單提醒，很多時(shí)候都會(huì)選擇電商ERP系統(tǒng)等管理類軟件來完成。由于這類軟件能夠?qū)Ξa(chǎn)生訂單交易的買家給出訂單發(fā)貨提醒、訂單派送提醒、訂單簽收提醒以及代替賣家給買家表示交易關(guān)懷。

　　當(dāng)然，除了使用電商ERP系統(tǒng)表達(dá)對訂單客戶表達(dá)基礎(chǔ)關(guān)心和提醒之外，一些比較用心的客戶，還會(huì)利用電商ERP系統(tǒng)根據(jù)訂單交易數(shù)額，給客戶進(jìn)行分類，方便對不同類型的買家表達(dá)更加具有針對性的關(guān)懷，借此培養(yǎng)客戶忠誠度，提高訂單買家的二次和多次購買率。