移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？

　　一、什么是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思維呢?

　　簡(jiǎn)單地說，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思維可概括為5F思維，包括：

　　Fragment 碎片化思維

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的消費(fèi)場(chǎng)景發(fā)生了巨大變化，我們接觸消費(fèi)者的地點(diǎn)越來越不固定，接觸消費(fèi)者的時(shí)間也越來越短。碎片時(shí)間成為贏得消費(fèi)者的黃金窗口，如何建立起碎片化思維，從看似碎片的世界中匯聚商業(yè)的力量?我們有五個(gè)關(guān)鍵的課題需要研究：

　　1.如何讓消費(fèi)者在碎片時(shí)間主動(dòng)選擇你?

　　2.如何讓消費(fèi)者在一分鐘內(nèi)愛上你?

　　3.如何在一小段時(shí)間里與消費(fèi)者建立起令她心動(dòng)的對(duì)話?

　　4.如何在一個(gè)碎片的時(shí)間窗口提供令消費(fèi)者尖叫的商品和服務(wù)?

　　5.如何通過全渠道覆蓋消費(fèi)者更多的碎片時(shí)間?

　　Fans 粉絲思維

　　今天，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的法則是“得粉絲者，得天下”。粉絲就是生產(chǎn)力，粉絲經(jīng)濟(jì)學(xué)將大行其道。我們的品牌需要的是粉絲，他們是最優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)消費(fèi)者，一旦注入感情因素，有缺陷的產(chǎn)品也會(huì)被接受。

　　如何建立起粉絲思維，從看似彼此競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中匯聚粉絲的力量?我們有三個(gè)關(guān)鍵的課題需要研究：

　　1.如何重新定義品牌的理念和價(jià)值主張，吸引粉絲?

　　2.如何將品牌的消費(fèi)部落打造成粉絲們溫暖的精神家園?

　　3.如何激發(fā)粉絲的激情和參與感?

　　Focus 焦點(diǎn)思維

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“不做什么”比“做什么”專注才有力量，才能做到極致。如何建立起焦點(diǎn)思維，從看似碎片的世界中匯聚商業(yè)的力量?我們有兩個(gè)關(guān)鍵的課題需要研究：

　　1.如何做減法，找到焦點(diǎn)戰(zhàn)略?

　　2.如何將焦點(diǎn)戰(zhàn)略做到極致?

　　Fast 快一步思維

　　“快”字訣正是小米手機(jī)引以為傲的。小米的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)盡可能扁平，基本分為三層：七個(gè)核心創(chuàng)始人是一層，部門管理者是一層，然后就是員工。小米始終不會(huì)讓團(tuán)隊(duì)太大，稍微大一點(diǎn)就拆分成小團(tuán)隊(duì)，實(shí)行小分隊(duì)小步快跑。

　　在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你還可以慢慢做一件事情，有了好產(chǎn)品再發(fā)布出去;但是如今你的產(chǎn)品兩、三個(gè)月不被人所接受，可能就死掉了。出錯(cuò)也要盡快，這樣出錯(cuò)成本就會(huì)低一些。如何建立起快一步思維，從變化多端的世界中找到“天下武功，無堅(jiān)不破，唯快不破”的速度?我們有兩個(gè)關(guān)鍵的課題需要研究：

　　1.如何加速，找到快速發(fā)展的道路?

　　2.如何將整個(gè)組織的速度與顧客的速度協(xié)調(diào)一致?

　　First 第一思維

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只有第一，沒有第二。第一，并不一定是銷售額第一。如果想要成為第一，就必須打破消費(fèi)者的思維定勢(shì)，成為消費(fèi)者心智里的第一。如何建立第一思維，在自己定位的焦點(diǎn)市場(chǎng)贏得消費(fèi)者心中的第一?我們有兩個(gè)關(guān)鍵的課題需要研究：

　　1.如何定位，找到成為第一的路徑?

　　2.如何成為第一?

　　二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的十大法則

　　要將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的5F思維落地，我們可以將以下這十大法則作為行動(dòng)指南：

　　法則一：傾聽我——對(duì)于品牌營(yíng)銷來說，消費(fèi)者不再是單純的受眾，而是已經(jīng)完全參與到品牌的塑造與傳播中，成為品牌的推廣者;同時(shí)，品牌與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)直接的對(duì)話與溝通，企業(yè)可以通過聆聽消費(fèi)者的聲音獲得第一手信息。

　　法則二：全渠道一致體驗(yàn)——過去“以產(chǎn)品為中心、以實(shí)體店為中心”的傳統(tǒng)零售分銷模式，已經(jīng)被新一代的“以顧客為中心、以電子商務(wù)為中心”的全渠道體驗(yàn)?zāi)Ｊ剿〈?。我們要跟隨消費(fèi)者的腳步，在全渠道、全媒體為顧客提供一致性的體驗(yàn)。

　　法則三：價(jià)值觀——回歸到商業(yè)的本質(zhì)，真正找到用戶的痛點(diǎn)，找到用戶的普遍需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

　　法則四：參與感——互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)渠道不必要的環(huán)節(jié)、損耗效率的環(huán)節(jié)都拿掉了，讓服務(wù)商和消費(fèi)者、讓生產(chǎn)制造商和消費(fèi)者更加直接地對(duì)接在一塊，消費(fèi)者的喜好、熱點(diǎn)能快速地通過網(wǎng)絡(luò)反饋，如可口可樂的昵稱瓶。

　　法則五：讓我尖叫——360的創(chuàng)始人周鴻祎說：假設(shè)說，華夏銀行請(qǐng)我吃飯，我打開一瓶礦泉水，喝完之后，它確實(shí)是礦泉水，這叫體驗(yàn)嗎?這不叫體驗(yàn)。只有把一個(gè)東西做到極致，超出預(yù)期才叫體驗(yàn)。比如有人遞過一個(gè)礦泉水瓶子，我一喝里面全是50度的茅臺(tái)。假設(shè)它是一個(gè)體驗(yàn)，我(作為用戶)就會(huì)到處講“我到哪兒吃飯，我以為是礦泉水，結(jié)果里面是茅臺(tái)。”

　　法則六：快速迭代——“敏捷開發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯(cuò)，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。

　　法則七：給我想要的——用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會(huì)產(chǎn)生交易信息、瀏覽信息、購(gòu)買行為、購(gòu)買場(chǎng)景和社交關(guān)系等多個(gè)方面的大數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策。

　　法則八：個(gè)性化——消費(fèi)者越來越追求個(gè)性化：請(qǐng)?jiān)谖业男淇谏箱P上我女朋友的紅唇，請(qǐng)?jiān)谖业墓P記本上銘刻我喜歡的名句，請(qǐng)?jiān)谖业腡雪衫上印上泰戈?duì)柕脑?shī)篇，你可以做到嗎?

　　法則九：少就是多——1997年蘋果接近破產(chǎn)，喬幫主回歸，砍掉了70%產(chǎn)品線，重點(diǎn)開發(fā)4款產(chǎn)品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。

　　法則十：高效——我們的流程設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)化，在每個(gè)顧客與她想要的商品或服務(wù)之間要建立最短的路徑、最快的時(shí)間。顧客無論從那個(gè)渠道進(jìn)去，在找到她的商品前，整個(gè)操作流程不要超過三步，越短越好。