你知道移動(dòng)電商網(wǎng)站如何提高用戶黏度嗎？

       用戶粘度是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)核心指標(biāo)之一，最直接的反映網(wǎng)站是否受歡迎，內(nèi)容或產(chǎn)品是否具有吸引力。對(duì)于移動(dòng)電商網(wǎng)站，很多商家更注重轉(zhuǎn)化率、購買頻率、客單價(jià)，并且不惜代價(jià)花錢買流量、采取低價(jià)手段吸引客戶，最終目的無非就是留住客戶，培養(yǎng)客戶忠誠度?？墒?，用這種方法能真正留下的客戶寥寥可數(shù)。那么，到底該如何讓用戶從“買”變成“逛”呢？

       (1) 必須讓網(wǎng)站動(dòng)起來。這里的動(dòng)是指網(wǎng)站必須是活躍的，每天都有新的變化，如促銷活動(dòng)、抽獎(jiǎng)、折扣、團(tuán)購等，讓用戶感到新鮮感。

       (2) 創(chuàng)造熱鬧氛圍。中國人喜歡圍觀，反映在商業(yè)就是湊熱鬧。因此，網(wǎng)站必須營(yíng)造熱鬧氛圍，可以通過用戶下單、投票、點(diǎn)評(píng)、領(lǐng)取優(yōu)惠券、返現(xiàn)等多種形式營(yíng)造。

       (3)商品信息。電子商務(wù)屬于非接觸性購物，價(jià)格、商品描述、圖片成為影響用戶下單主要關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。特別是圖片信息，是用戶最直接器官感受。越唯美圖片，對(duì)用戶沖擊力越強(qiáng)，用戶瀏覽欲與分享欲就越強(qiáng)，美麗說與蘑菇街能成功重要因素之一。如果你的網(wǎng)站有大量非常漂亮的圖片，相信用戶愿意留下來欣賞。無形之中也提高網(wǎng)站粘度。而且，容易形成口碑,增加用戶下次繼續(xù)瀏覽可能性。

       (4)人性化?；ヂ?lián)網(wǎng)精神平等，電子商務(wù)網(wǎng)站與用戶之間不應(yīng)該是冷漠，有間閡。建議多采用網(wǎng)絡(luò)語言元素，讓用戶感覺得親切，這樣可以拉近與用戶之間距離。

       (5)找到用戶訂閱你網(wǎng)站理由?？梢栽O(shè)計(jì)更多與用戶互動(dòng)元素，包括郵件訂閱、短信通知等，讓用戶隨時(shí)了解網(wǎng)站最新動(dòng)態(tài)

       過去，我們更注重速度與規(guī)模，現(xiàn)在更關(guān)注網(wǎng)站本身運(yùn)營(yíng)能力，資本與市場(chǎng)沖動(dòng)讓很多移動(dòng)電商網(wǎng)站過分迷信速度與規(guī)模，而忽視網(wǎng)站本身最基本運(yùn)營(yíng)能力提升，運(yùn)營(yíng)能力提升是一個(gè)長(zhǎng)期化過程，非一朝一夕一觸而就。包括會(huì)員忠誠度、供應(yīng)鏈能力、品類拓展能力、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率、用戶購買頻率、訂單客單價(jià)、用戶體驗(yàn)、最重要一點(diǎn)如何留住和沉淀用戶，提升用戶活躍度與粘度。而這所有一切都是需要精細(xì)化管理，不斷積累的。