關(guān)于移動商城系統(tǒng)中的用戶體驗問題

　　經(jīng)常聽到身邊的程序猿說，“這個用戶體驗不好”，“你必須著重注意用戶體驗”，究竟什么是用戶體驗?用戶體驗是一種純主觀在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的感受。重點(diǎn)就在于用戶和感受這兩個詞，用戶是你的直接服務(wù)對象，他們的感受影響你的移動商城系統(tǒng)是否有存在的價值。

　　小編覺得，要想有好的用戶體驗，需著重從以下三個方面入手。

　　第一，準(zhǔn)確的用戶定位

　　賺什么人的錢，就要做與之相應(yīng)的用戶體驗的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品是賣給大眾網(wǎng)民的，你就不需要把產(chǎn)品弄的太高端，太高端了，也沒幾個人會懂，反而影響了用戶體驗度;你的產(chǎn)品是賣給高端人士的，那么，你就要設(shè)計出符合高端人士的產(chǎn)品，不能夠太大眾化，準(zhǔn)確的用戶定位，會讓你更好的把握用戶體驗這個度。所以你的移動商城系統(tǒng)重點(diǎn)要把握客戶群的發(fā)向，這個很重要。

　　第二，懂得換位思考，抓住細(xì)節(jié)體驗

　　公司做的產(chǎn)品，要真正意義上的從用戶的角度出發(fā)，懂得換位思考，假設(shè)自己是一個產(chǎn)品的新用戶，總結(jié)新用戶可能在使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的各種問題以及相應(yīng)的對策，使用戶在使用過程中做到真正的暢通無阻。

　　舉個例子，拿一款軟件來說吧，下載了一款新軟件，需要安裝和使用，對于一些老鳥們來說，使用軟件可能會非常熟悉，但是對于一個新手而言，根本無從下手，我就遇到過類似的情況，下載了軟件卻不知道怎么使用，網(wǎng)上也沒有很詳細(xì)的教程，最后只好卸掉，那么，好的用戶體驗就是可以為這款軟件的下載壓縮包里存放一個使用教程或說明書，以方便用戶使用。這是為你的移動商城系統(tǒng)做好后續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

　　第三，人們對于產(chǎn)品的期望值要高于預(yù)期

　　人們對于任何新事物的期望值都要高于這個產(chǎn)品的信息所給他帶來的期望，這里我們可以舉個例子，一家學(xué)校外面的兩家餐館，類似的環(huán)境，相同的價格，唯一不同的是有一家在用戶吃完飯后會提供一碗免費(fèi)的湯，而另一家不提供，學(xué)期開始時，兩家餐館就餐的人差不多，第一個月也沒多大區(qū)別，但是，在第三個月后，這個格局發(fā)生了徹底的變化，提供免費(fèi)湯的那家餐館生意依舊火爆，但是另外一家相對來說就要凄慘的多。

　　電商行業(yè)發(fā)展至今，擁有雄厚技術(shù)實力的企業(yè)比比皆是，如何才能脫穎而出，占據(jù)自己的一席之地，做好用戶體驗就是最重要的一個突破口，你比其他人擁有更好的用戶體驗，你的移動商城系統(tǒng)就擁有了更好發(fā)展的明天。