關(guān)于移動(dòng)商城系統(tǒng)中的用戶體驗(yàn)問題

　　經(jīng)常聽到身邊的程序猿說，“這個(gè)用戶體驗(yàn)不好”，“你必須著重注意用戶體驗(yàn)”，究竟什么是用戶體驗(yàn)?用戶體驗(yàn)是一種純主觀在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的感受。重點(diǎn)就在于用戶和感受這兩個(gè)詞，用戶是你的直接服務(wù)對(duì)象，他們的感受影響你的移動(dòng)商城系統(tǒng)是否有存在的價(jià)值。

　　小編覺得，要想有好的用戶體驗(yàn)，需著重從以下三個(gè)方面入手。

　　第一，準(zhǔn)確的用戶定位

　　賺什么人的錢，就要做與之相應(yīng)的用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品是賣給大眾網(wǎng)民的，你就不需要把產(chǎn)品弄的太高端，太高端了，也沒幾個(gè)人會(huì)懂，反而影響了用戶體驗(yàn)度;你的產(chǎn)品是賣給高端人士的，那么，你就要設(shè)計(jì)出符合高端人士的產(chǎn)品，不能夠太大眾化，準(zhǔn)確的用戶定位，會(huì)讓你更好的把握用戶體驗(yàn)這個(gè)度。所以你的移動(dòng)商城系統(tǒng)重點(diǎn)要把握客戶群的發(fā)向，這個(gè)很重要。

　　第二，懂得換位思考，抓住細(xì)節(jié)體驗(yàn)

　　公司做的產(chǎn)品，要真正意義上的從用戶的角度出發(fā)，懂得換位思考，假設(shè)自己是一個(gè)產(chǎn)品的新用戶，總結(jié)新用戶可能在使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的各種問題以及相應(yīng)的對(duì)策，使用戶在使用過程中做到真正的暢通無阻。

　　舉個(gè)例子，拿一款軟件來說吧，下載了一款新軟件，需要安裝和使用，對(duì)于一些老鳥們來說，使用軟件可能會(huì)非常熟悉，但是對(duì)于一個(gè)新手而言，根本無從下手，我就遇到過類似的情況，下載了軟件卻不知道怎么使用，網(wǎng)上也沒有很詳細(xì)的教程，最后只好卸掉，那么，好的用戶體驗(yàn)就是可以為這款軟件的下載壓縮包里存放一個(gè)使用教程或說明書，以方便用戶使用。這是為你的移動(dòng)商城系統(tǒng)做好后續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

　　第三，人們對(duì)于產(chǎn)品的期望值要高于預(yù)期

　　人們對(duì)于任何新事物的期望值都要高于這個(gè)產(chǎn)品的信息所給他帶來的期望，這里我們可以舉個(gè)例子，一家學(xué)校外面的兩家餐館，類似的環(huán)境，相同的價(jià)格，唯一不同的是有一家在用戶吃完飯后會(huì)提供一碗免費(fèi)的湯，而另一家不提供，學(xué)期開始時(shí)，兩家餐館就餐的人差不多，第一個(gè)月也沒多大區(qū)別，但是，在第三個(gè)月后，這個(gè)格局發(fā)生了徹底的變化，提供免費(fèi)湯的那家餐館生意依舊火爆，但是另外一家相對(duì)來說就要凄慘的多。

　　電商行業(yè)發(fā)展至今，擁有雄厚技術(shù)實(shí)力的企業(yè)比比皆是，如何才能脫穎而出，占據(jù)自己的一席之地，做好用戶體驗(yàn)就是最重要的一個(gè)突破口，你比其他人擁有更好的用戶體驗(yàn)，你的移動(dòng)商城系統(tǒng)就擁有了更好發(fā)展的明天。