移動(dòng)商城開(kāi)發(fā)者自述：品牌O2O新玩法

       移動(dòng)化浪潮幾乎讓每個(gè)品牌商都蠢蠢欲動(dòng)，建立一個(gè)品牌App也正在成為流行趨勢(shì)。而近期出現(xiàn)了一種新玩法：給品牌商每個(gè)門(mén)店建立一個(gè)web app。而移動(dòng)商城的這種模式背后究竟有怎樣的考慮?到底是好點(diǎn)子還是壞點(diǎn)子呢?

　　云智盛世，一家福建廈門(mén)的移動(dòng)電商軟件開(kāi)發(fā)商，為九牧、格男仕、千紙鶴男裝、淘鞋網(wǎng)等福建本土電商企業(yè)提供移動(dòng)端解決方案，其創(chuàng)始人陳文輝講述了云智盛世與品牌商合作過(guò)程中經(jīng)歷的波折。在他看來(lái)，品牌商的O2O概念火熱背后牽扯到的現(xiàn)實(shí)利益沖突更加值得行業(yè)注意。

　　以下內(nèi)容為陳文輝自述：

　　我是從13年下半年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的，之所以選擇移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有很大一部分來(lái)自好朋友超人(指福建網(wǎng)絡(luò)男裝品牌格男仕CEO吳志超)的“攛掇”，我能從他的分析中看到品牌商對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的需求市場(chǎng)。

　　最初，我和我的團(tuán)隊(duì)把事情想得很簡(jiǎn)單，就是幫助品牌商建立一個(gè)移動(dòng)商城，成為一個(gè)移動(dòng)端的賣(mài)貨渠道。但與品牌商的交流過(guò)程中才發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或者說(shuō)O2O需要撬動(dòng)的利益太多了，一個(gè)最典型的問(wèn)題就是渠道沖突。

　　中國(guó)的品牌生態(tài)中，代理商是一個(gè)非常關(guān)鍵且強(qiáng)勢(shì)的渠道。通常情況下，品牌商不直接面向消費(fèi)終端，而是通過(guò)每個(gè)季度的訂貨會(huì)將產(chǎn)品批發(fā)給代理商，代理商再向產(chǎn)品推向消費(fèi)終端。在O2O的運(yùn)作過(guò)程中，這一渠道模式會(huì)產(chǎn)生以下問(wèn)題：

　　1、代理商庫(kù)存僵化。代理商訂貨之后，各自的庫(kù)存狀況就以及基本固定，不管銷(xiāo)售情況如何，庫(kù)存很難流轉(zhuǎn)。“一家代理商銷(xiāo)售情況不好，那么庫(kù)存就只能壓著，而另一家代理商缺貨了，又不能補(bǔ)貨。”

　　2、門(mén)店之間的利益沖突。很多品牌商O(píng)2O要實(shí)現(xiàn)的一個(gè)結(jié)果是：消費(fèi)者如果在一家門(mén)店想要的商品缺貨，可以直接在手機(jī)上下單，然后門(mén)店服務(wù)人員從就近的門(mén)店調(diào)貨，送貨上門(mén)。但這當(dāng)中存在的問(wèn)題是，如果不是直營(yíng)，門(mén)店不會(huì)輕易將自己的貨提供給另一家門(mén)店。

　　3、門(mén)店與品牌商之間的沖突。如果讓進(jìn)店的消費(fèi)者在手機(jī)上下單，最終的客戶(hù)數(shù)據(jù)將存留在品牌商移動(dòng)商城中，而部分門(mén)店或代理商并不愿意與品牌商共享顧客信息。

　　解決方案 見(jiàn)招拆招

　　在發(fā)現(xiàn)品牌商O(píng)2O的真正痛點(diǎn)之后，我們開(kāi)始考慮建立一個(gè)模型來(lái)解決上述問(wèn)題。由品牌商提出需求，我們來(lái)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，最終大致形成了這樣一套解決方案：

　　1、在前端，每個(gè)門(mén)店都有一個(gè)自己的移動(dòng)端商城(以web app形式為主，可以是獨(dú)立網(wǎng)頁(yè)，也可以嵌入微信、易信等平臺(tái))，店員可以引導(dǎo)顧客在web app上購(gòu)買(mǎi)缺貨的商品。

　　2、在后端，總部有一個(gè)類(lèi)似于“線(xiàn)上訂貨會(huì)”的系統(tǒng)，每個(gè)門(mén)店可以在總部的系統(tǒng)中自主選品，放到移動(dòng)商城，然后通過(guò)自己的渠道推廣該商城，產(chǎn)生銷(xiāo)售后獲得傭金——這種方式下，門(mén)店不會(huì)認(rèn)為移動(dòng)端是“搶生意”的渠道，相反，傭金還能夠激勵(lì)每個(gè)門(mén)店積極拓展移動(dòng)端客戶(hù)。

　　3、當(dāng)某個(gè)門(mén)店缺貨的時(shí)候，可以直接到附近的店鋪商品庫(kù)中調(diào)貨，同時(shí)向后者交付銷(xiāo)售傭金——這種方式主要是解決非直營(yíng)門(mén)店之間的利益沖突，同時(shí)盤(pán)活門(mén)店或代理商庫(kù)存。

　　為什么不做客戶(hù)端?

　　跟其它很多移動(dòng)開(kāi)發(fā)服務(wù)商不同，我們一開(kāi)始就沒(méi)有涉足客戶(hù)端的開(kāi)發(fā)，主要把產(chǎn)品放在了web app上。一方面，移動(dòng)客戶(hù)端的渠道推廣成本太高，品牌商要做一個(gè)獨(dú)立App其實(shí)是劃不來(lái)的。

　　我們的策略是借力大應(yīng)用，像微信、來(lái)往、易信這種，當(dāng)然現(xiàn)在主要還是微信。盡可能多地嵌入大應(yīng)用，或者行業(yè)細(xì)分類(lèi)應(yīng)用，比如一些受歡迎的戶(hù)外、旅行類(lèi)應(yīng)用，在其中嵌入一個(gè)商城會(huì)比獨(dú)立的品牌App效果更好。

　　不過(guò)，這并不意味著web app就不需要推廣，跟我們合作的電商建議我們接入了一些移動(dòng)廣告平臺(tái)。因?yàn)樗麄儽旧砼c這些廣告平臺(tái)有合作，以前主要是引流到手機(jī)淘寶店鋪或者移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)，現(xiàn)在可以將流量引導(dǎo)到移動(dòng)商城。