淺談移動(dòng)商城系統(tǒng)怎樣提升轉(zhuǎn)化

作者: 葛瑋 來(lái)源: 未知 發(fā)布時(shí)間：2015-05-11 17:46

　　隨著智能手機(jī)的普及，手機(jī)已經(jīng)逐步在性能方面超過(guò)了電腦成為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)?，F(xiàn)在的手機(jī)不再是單純的比拼硬件時(shí)代，等多的是從系統(tǒng)化、智能化、人性化三個(gè)方面來(lái)比較......所以手機(jī)和電腦的操作方式、行為習(xí)慣是不一樣的。因此，我們今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)手機(jī)端上的移動(dòng)商城系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化率要如何提升！
 
　　移動(dòng)端用戶越來(lái)越多了，做過(guò)客服的朋友都有深刻體會(huì)，比如我們臨時(shí)出去辦點(diǎn)事剛好有客戶咨詢，我們沒(méi)有回復(fù)，但是我們卻再也聯(lián)系不到這個(gè)客戶了，或者正聊著聊著，眼看客戶就要訂購(gòu)了，姓名丶地址都說(shuō)了，就差電話了，突然停電了，結(jié)果前功盡棄，諸如此類的情況太多太多了，還有晚上推廣競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小，一般小編建議大家是24小時(shí)全天推廣，晚上沒(méi)有客服在線，如果遇到客戶想咨詢?cè)趺崔k?
 
　　第一：如何解決這類問(wèn)題呢，其實(shí)方法很簡(jiǎn)單，就是在你的移動(dòng)站上面加個(gè)qq咨詢圖標(biāo)(滾動(dòng)客服也行，但是會(huì)影響用戶體驗(yàn))，當(dāng)客服不在線的時(shí)候，如何客戶點(diǎn)擊qq咨詢了，第二天我們?nèi)匀荒苈?lián)系到客戶，也不再擔(dān)心停電錯(cuò)過(guò)客戶。
 
　　同樣的即使UC瀏覽器和QQ瀏覽器不能加載客服系統(tǒng)，客戶仍然可以在線咨詢，這樣問(wèn)題就解決了。
 
　　移動(dòng)商城系統(tǒng)頁(yè)面上有了qq在線咨詢圖標(biāo)之后，客戶可以隨時(shí)在線咨詢，只要客戶點(diǎn)擊qq客服在線咨詢圖標(biāo)咨詢，我們就掌握了客戶的聯(lián)系方式，可以隨時(shí)和客戶聯(lián)系溝通。推廣一晚上，第二天早上有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)加你qq咨詢的還真不少。
 
　　第二：那么我們想到了QQ咨詢圖標(biāo)，是不是也可以加個(gè)微信客服呢?答案是可以的，也有很多客戶喜歡用微信咨詢，后期也方便我們通過(guò)朋友圈營(yíng)銷。
 
　　第三：移動(dòng)商城系統(tǒng)推廣面向的就是手機(jī)端客戶，而手機(jī)本來(lái)就是一個(gè)溝通工具，如何誘導(dǎo)客戶直接打電話咨詢呢，其實(shí)方法同樣很簡(jiǎn)單，就是在我們移動(dòng)站的右側(cè)加個(gè)電話咨詢圖標(biāo)，客戶點(diǎn)擊圖片即可直接撥打電話，加過(guò)之后，電話量絕對(duì)比平時(shí)提高了很多。
 
　　這些方法做到不難，關(guān)鍵在于持之以恒。只要能堅(jiān)持下來(lái)，相信你的移動(dòng)商城系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化率會(huì)有不小的提升。

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