移動電商網(wǎng)站如何留住消費(fèi)者

        手機(jī)電子商務(wù)的大熱出現(xiàn)了相當(dāng)多的移動電商網(wǎng)站，移動網(wǎng)店系統(tǒng)在建立前期要注意貨源問題以及網(wǎng)站的推廣之外，還需要做些什么才能夠留住消費(fèi)者呢?

　　1、如實(shí)的描寫商品信息。購物商城網(wǎng)站最重要的就是要對消費(fèi)者誠實(shí)，網(wǎng)站使用的商品圖片要是實(shí)物拍攝，如實(shí)、清晰的描述商品可以讓消費(fèi)者了解到商品的信息，不要欺騙消費(fèi)者，在敘述商品時不要夸大其詞，盡可能的用平實(shí)的語言來描述清楚商品的特點(diǎn)以及用途，方便消費(fèi)者快速找到適合的商品。

　　2、及時回復(fù)消費(fèi)者的詢問。當(dāng)消費(fèi)者在你的購物網(wǎng)站上看到你的商品想要有進(jìn)一步的了解而提出疑問時，你需要及時對消費(fèi)者的疑問做出回復(fù)，與此同時也要注意給與真實(shí)的回復(fù)以及耐心的講解，這樣才會消費(fèi)者的好感，做出下單購買的決定。

　　3、商品的定價要合理。商家在制定商品的價格時要多加思考，盡量把商品的價格定在合理的范圍內(nèi)，不宜過高或者過低，過高會讓消費(fèi)者望而卻步，過低則又會沒什么利潤空間，所以商家在制定商品價格時盡可能的與市場價格保持一致，或者低于實(shí)體店來吸引消費(fèi)者的關(guān)注。

　　4、做好售后服務(wù)。在消費(fèi)者下單付款后，商家還應(yīng)該保持熱情與親切來為消費(fèi)者解決問題，而不應(yīng)該是看到消費(fèi)者付款之后就對其愛理不理，對于消費(fèi)者的售后問題也稍顯不耐煩，這樣只會讓消費(fèi)者遠(yuǎn)離你的購物網(wǎng)站，沒有回頭客，降低消費(fèi)者的信任度。商家在處理消費(fèi)者對于商品提出的反饋問題要有一定的耐心，如果真的是商品的質(zhì)量問題要及時安撫消費(fèi)者并做出相關(guān)賠償，只要服務(wù)做好了，購物商城網(wǎng)站才會讓消費(fèi)者產(chǎn)生二次消費(fèi)行為。

　　只要購物商城網(wǎng)站的商家對消費(fèi)者做到了誠信二字，就能留住消費(fèi)者，讓購物網(wǎng)站的到長久的發(fā)展。