獨立商城系統(tǒng)與用戶成長體系

        獨立商城系統(tǒng)的用戶成長體系屬于商家和企業(yè)的一種運營手段，即通過量化的模型和標準來判斷用戶行為，是一種將用戶區(qū)分不同價值從而實行差異化激勵和運營策略的方法。

 
        運營目標都是一致的：采取差異化的策略對用戶進行篩選，留住有價值的用戶，培養(yǎng)高價值的用戶。那么獨立商城系統(tǒng)如何搭建用戶成長體系：
 
        一、成長體系最開始就應當想清楚
        獎勵需要一開始就想清楚的地方在于，獎勵是因為什么獎勵？以什么標準獎勵？獎勵是物質獎勵還是精神獎勵？如何保證獎勵機制的運轉。
        獎勵太小起不到效果，獎勵太大增加運營成本，而且或許很多時候獎勵也不小，但根本就起不到初衷。燒錢、補貼是否能夠獲得持續(xù)性的用戶增長，一旦補貼中斷客戶能否依舊關注公司的產品和服務，這都是需要面對的現(xiàn)實問題。
        體系允許依照環(huán)境和具體情況的變化而變化，但頻繁的調整，降低的只能是積極性，流失的只能是用戶。
 
        二、獨立商城系統(tǒng)建立多維度且明晰的等級評分制度
        成長體系的評判和唯獨應當多元，評判維度盡量避免單一，當然也要避免過于龐雜到讓人不知所云。
 
        三、培養(yǎng)獨立商城系統(tǒng)元老用戶的歸屬感和責任感
        與其忙著擴大用戶群，不如先培養(yǎng)最早加入的這些人的歸屬感，讓他們凝合在一起。
        新用戶的涌入，或者新用戶的大量涌入在造成欣欣向榮的景象背后幾乎必然會造成矛盾的激化和增多，與其一把拉開大門讓用戶蜂擁而至，不如閘口關小細水長流。具體例子可以參照知乎由邀請碼發(fā)放到開放注冊的過程變化。
 
        四、獨立商城系統(tǒng)的規(guī)范度、參與度和傳播度
        規(guī)范度是根本底線：不得違反法律法規(guī)嚴令禁止的內容，比如政治敏感、宗教宣傳、色青暴力等，出現(xiàn)這種情況的用戶不論過往的貢獻度如何，一律嚴肅處理，不留情面。原則上倡導正向獎勵機制，懲罰不是目的，但必須執(zhí)行到位。
        參與度是最根本的要求，如果用戶失去參與度便是形同虛設。在用戶成長體系的支撐下，可以采取兩方面的制度來維護。一為激勵制度，如活動激勵、社區(qū)圈子氛圍、禮品榮譽等；二為設立一定的下限，如連續(xù)12個月不發(fā)言將銷號等。
        傳播度即希望用戶可以去分享、去推廣公司的產品或服務，但這很難去做強制性要求，用戶通常不希望被勉強被要求，應當在不斷提升產品和服務，給用戶更多的路徑、渠道和動力去鼓勵用戶主動的分享傳播。
 
        獨立商城系統(tǒng)的運營有一種心理叫做畏難心理，如果你給用戶第一關就過于困難，很可能導致他的直接放棄。如果你為用戶描繪了一幅成長藍圖，那請確保他接下來的每一步都能夠取得實質性的進展，而不是原地踏步。