完整的B2C電子商務系統(tǒng)設計全過程

電子商務系統(tǒng)信息架構完成以后就可以開始設計電子商務系統(tǒng)的商城頁面了嗎?答案是：NO，那還不是完整的。我們前期所有需求分析的目標只有一個，“讓用戶愉快的體驗網上購物的過程”，所以我們需要整理出用戶的網上購物流程，這里主要是模擬用戶從進入電子商務系統(tǒng)的前端商城頁面到完成購買有哪些動作，以便后期完成我們的系統(tǒng)功能設計。我們先畫出當用戶第一次進入電子商務系統(tǒng)的前端商城頁面到完成購買的流程： 這只是一個簡單的流程圖，可以在這個基礎上繪制出更多的用戶行為，模擬用戶在網上購買商品的過程中可能會遇到哪些問題，如何在用戶遇到問題的時候通過前端商城頁面的信息提示幫助用戶去解決這些問題，在設計這些功能的時候千萬不要盲目的憑自己的經驗武斷的認為用戶就該這樣做。每個商城網站的模式、每種商品的屬性都是不同的，在用戶選擇的時候考慮的角度也不同。比如：用戶購買一件衣服的時候用戶可能擔心的是衣服的面料怎么樣?尺碼是否合身?而購買保健品的時候用戶更加看重的是它所具有的保健效果，這些都要通過用戶購買商品時的不同心理分析得出。
 
包括通過判斷用戶在注冊過程中會遇到哪些問題，設計表單的時候需要在不同狀態(tài)下給出不同的提示信息，這些信息幫助用戶更快的完成這個步驟，發(fā)生錯誤的時候明確的告訴用戶哪里提交內容錯了?也就是說我們要在用戶遇到這些問題之前就考慮到可能會發(fā)生什么樣的問題，不要讓用戶進入你的商城以后還要費力的去學習怎么才能在這個商城里買到我想要的東西，這樣只會浪費公司的推廣費用。記住，好的B2C電子商務系統(tǒng)設計，比如移動云商城是可以幫助商城留住用戶并提升商城轉化率的法寶。