完整的B2C電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)全過程

電子商務(wù)系統(tǒng)信息架構(gòu)完成以后就可以開始設(shè)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)的商城頁面了嗎?答案是：NO，那還不是完整的。我們前期所有需求分析的目標(biāo)只有一個(gè)，“讓用戶愉快的體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物的過程”，所以我們需要整理出用戶的網(wǎng)上購(gòu)物流程，這里主要是模擬用戶從進(jìn)入電子商務(wù)系統(tǒng)的前端商城頁面到完成購(gòu)買有哪些動(dòng)作，以便后期完成我們的系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)。我們先畫出當(dāng)用戶第一次進(jìn)入電子商務(wù)系統(tǒng)的前端商城頁面到完成購(gòu)買的流程： 這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的流程圖，可以在這個(gè)基礎(chǔ)上繪制出更多的用戶行為，模擬用戶在網(wǎng)上購(gòu)買商品的過程中可能會(huì)遇到哪些問題，如何在用戶遇到問題的時(shí)候通過前端商城頁面的信息提示幫助用戶去解決這些問題，在設(shè)計(jì)這些功能的時(shí)候千萬不要盲目的憑自己的經(jīng)驗(yàn)武斷的認(rèn)為用戶就該這樣做。每個(gè)商城網(wǎng)站的模式、每種商品的屬性都是不同的，在用戶選擇的時(shí)候考慮的角度也不同。比如：用戶購(gòu)買一件衣服的時(shí)候用戶可能擔(dān)心的是衣服的面料怎么樣?尺碼是否合身?而購(gòu)買保健品的時(shí)候用戶更加看重的是它所具有的保健效果，這些都要通過用戶購(gòu)買商品時(shí)的不同心理分析得出。
 
包括通過判斷用戶在注冊(cè)過程中會(huì)遇到哪些問題，設(shè)計(jì)表單的時(shí)候需要在不同狀態(tài)下給出不同的提示信息，這些信息幫助用戶更快的完成這個(gè)步驟，發(fā)生錯(cuò)誤的時(shí)候明確的告訴用戶哪里提交內(nèi)容錯(cuò)了?也就是說我們要在用戶遇到這些問題之前就考慮到可能會(huì)發(fā)生什么樣的問題，不要讓用戶進(jìn)入你的商城以后還要費(fèi)力的去學(xué)習(xí)怎么才能在這個(gè)商城里買到我想要的東西，這樣只會(huì)浪費(fèi)公司的推廣費(fèi)用。記住，好的B2C電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，比如移動(dòng)云商城是可以幫助商城留住用戶并提升商城轉(zhuǎn)化率的法寶。