C2C電子商務平臺消費者購買影響因素分析

        在互聯(lián)網(wǎng)很強大的通訊能力下，利用專業(yè)建站系統(tǒng)提供的大型電子商務平臺，進行商品銷售的C2C交易模式正在迅猛發(fā)展。然而，在龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶中真正發(fā)生在線購買行為的消費者數(shù)目卻相對較少。為此，本文以C2C電子商務平臺為研究背景，提出幾個影響消費者在線購買行為的關鍵因素。 （1）帳號的安全性
        消費者認知網(wǎng)站提供賬戶服務的安全性越高，消費者的購買意愿越強。賬戶安全性是在線購物中消費者考慮的首要也是最重要的因素，因其涉及實際金錢，所以消費者對其特別敏感。
 
（2）賣家信譽度
        消費者認知網(wǎng)上賣家信譽度越高，消費者的購買意愿越強。這里的賣家信譽度應該包括賣家的服務態(tài)度、賣家得到的其他消費者的評價程度以及賣家的售后服務質(zhì)量幾個方面的內(nèi)容。
 
（3）價格優(yōu)勢
        賣家認知網(wǎng)上商品價格比實際店鋪中越低，消費者的購買意愿越強。盡管在線購物存在，著如買賣雙方無法對面交流，買方無法直接看到商品等的劣勢，但是在C2C平臺下由于沒有店租和水、電費、聘用員工等的成本，商家往往會比實體店鋪低的價格銷售相同的商品。
 
（4）商品展示
        消費者認知網(wǎng)絡商家提供的商品展示效果越好，消費者的購買意愿就越強。在實體店鋪中可以選擇最能展示商品特點和美感的商品成列方式，而網(wǎng)絡交易中消費者不能直接看到商品實物，只能通過商家提供的圖片和文字介紹對消費者來說就顯得至關重要。
 
（5）付款流程
        在線交易的付款流程越復雜，消費者越可能放棄購買。當前C2C平臺下消費在線交易的付款大都采用在線支付形式，而為了保護消費者個人銀行賬戶的安全性，一般會對賬戶設置多道保護關卡。
 
（6）物流時間
        在線交易最大的特點就是交易雙方可能從未見過面，并且不在一個城市甚至不在一個國家，所以交易的商品必須通過郵局或者快遞公司來寄送。這就意味著商品的購買者首先要承擔商品寄送的費用，其次需要等待若干天的時間才能收到所購買的商品。因此，往往有些已經(jīng)有購買意愿的消費者因為考慮到了這兩個問題而放棄購買。
 
        所以說，如果要做C2C電子商務，不但商家要具備良好的素質(zhì)和優(yōu)勢，還需要專業(yè)建站系統(tǒng)（比如：移動云商城）提供的專業(yè)C2C電子商務平臺。