傳統(tǒng)B2C商城建站所面臨的問題

        傳統(tǒng)企業(yè)進行B2C商城建站會面臨的一些問題，小編在這里分享提出一些B2C商城運營所面臨的問題：         1、收款方式：款到發(fā)貨還是貨到付款？
        企業(yè)獨立B2C商城必須考慮收款方式，是款到發(fā)貨還是貨到付款？如果你不是行業(yè)品牌商或知名度企業(yè)，客戶愿意再你這個不同于淘寶、京東的“第三方平臺”上先付款嗎？而如果是貨到付款，貨到了客戶不買賬了怎辦？所產(chǎn)生的物流費用誰負責？產(chǎn)品生產(chǎn)、庫存調(diào)配的風險誰來承擔？資金周轉(zhuǎn)難度也加大了！

        2、預(yù)付款確認，財務(wù)流程如何走？
        獨立B2C商城選擇款到發(fā)貨后，客戶付款后，財務(wù)如何確認？難道要商城管理人員將已付款訂單發(fā)給財務(wù)，讓財務(wù)查賬？還是客戶付款后財務(wù)便收到付款提示？而如果是貨到付款，那么財務(wù)如何確認并處理這筆應(yīng)收賬款？成交過程，財務(wù)如何監(jiān)督？

        3、B2C商城中產(chǎn)品庫存如何標識？是與線下庫存同步還是單獨建立庫存？那么，預(yù)設(shè)庫存數(shù)目又如何定？應(yīng)該常備哪些產(chǎn)品？
        如果獨立B2C商城與線下渠道用同樣庫存，那么顯然每日庫存更新工作量就異常龐大而且錯誤率極高，你還得實時更新線下又賣出多少貨。再有，一個極端的例子，如果庫存就10臺，但線下線上同時要，這個產(chǎn)品該給誰？誰有優(yōu)先級？而如果獨立B2C商城單獨建立庫存，專供網(wǎng)上渠道，那么庫存如何預(yù)計？哪些產(chǎn)品究竟備多少貨？這又影響資金周轉(zhuǎn)和倉儲費用等問題。

        4、線上線下客戶沖突，我線下跟的很好的客戶結(jié)果跑到你線上下單了怎辦？
        公司本身有直銷團隊，有代理商團隊，結(jié)果客戶圖方便，甚至價格便宜，我的老客戶跑到B2C商城中付款下單了，那么提成怎么算？還有原本商城的新客戶，結(jié)果后來與我線下的合作了，那么提成又算誰的？特別是B2B型，很多產(chǎn)品其實價格不便公開，線上與線下報價不一致怎辦？

        5、線上線下渠道沖突，獨立B2C商城所賣的產(chǎn)品與線下賣的是否有差異化？如何避免渠道互相競爭？
        原本線下渠道在全國各地各個區(qū)域都有相應(yīng)的負責分公司或代理商，客戶是分區(qū)域開發(fā)的。現(xiàn)在獨立B2C商城一成立這個渠道就是撲向全國各地的，網(wǎng)絡(luò)渠道就勢必影響線下渠道，一定會形成渠道競爭，那么獨立B2C商城是專賣存貨或新品、促銷品來構(gòu)成差異化銷售還是與線下賣一樣的？而且產(chǎn)品價格如何界定？

        6、倉儲物流，貨從哪里發(fā)？誰來負責發(fā)？
        為了提升用戶體驗或者物流配送速度，網(wǎng)上B2C客戶發(fā)貨就近由各地區(qū)分倉庫來發(fā)貨，但各地區(qū)分公司與線上原本就是兩個渠道，沒有義務(wù)幫你網(wǎng)絡(luò)渠道來發(fā)貨，甚至有時候庫存都不夠。而如果在總部建立一個倉出來，又相當于新建立了一個配送中心，人力物力都得投入。那么，貨從哪里發(fā)？誰來負責發(fā)？

        7、退換貨問題，誰來負責退換貨？
        網(wǎng)上獨立B2C退換貨也由商城獨立來完成還是直接并入線下現(xiàn)有退換貨體系，統(tǒng)一400電話退換貨服務(wù)？前期，傳統(tǒng)企業(yè)獨立B2C都是希望接到單再說，不會面面俱到，因此退換貨問題前期不會專人專職來做，那又誰來負責退換貨流程？如何處理退款訂單？
 
        企業(yè)開展獨立B2C商城建站，如何將網(wǎng)絡(luò)這一套游戲規(guī)則內(nèi)化是必然要考慮的問題，因為這意味著要提升效率、簡化流程、優(yōu)化環(huán)節(jié)、線下與線上渠道良性融合。