O2O引流線下商家 商業(yè)模式還需摸索

　　在占領(lǐng)了手機(jī)、PAD、電視、盒子等多個(gè)終端之后，一系列圍繞WiFi的角逐正在互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間展開。

　　繼美團(tuán)網(wǎng)、小米之后，支付寶也加入到WiFi的角逐中。5月20日，支付寶錢包宣布與樹熊網(wǎng)絡(luò)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同為線下商家提供商用WiFi產(chǎn)品和服務(wù)。業(yè)內(nèi)分析稱，此舉核心目的是搶占線下入口，促進(jìn)其O2O戰(zhàn)略的落地。

　　業(yè)內(nèi)認(rèn)為，用免費(fèi)上網(wǎng)作為廣告推廣，為線下商家引流不失為開拓O2O的一個(gè)好渠道，但是其商業(yè)模式及具體形態(tài)或許還要一段時(shí)間的摸索。

　　O2O引流線下商家

　　在打車軟件大戰(zhàn)偃旗息鼓之后，支付寶將商用WiFi作為了其線下的又一個(gè)突破口。

　　工信部數(shù)據(jù)顯示，截至2013年底，中國智能手機(jī)的保有量已經(jīng)達(dá)到5.8億部，國內(nèi)用戶平均有46%的時(shí)間選擇用WiFi聯(lián)網(wǎng)。商用WiFi正在成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一大流量入口。

　　商用WiFi技術(shù)提供商樹熊網(wǎng)絡(luò)CEO賴杰在說，目前69%的智能手機(jī)流量來自于WiFi，3年后80%的互聯(lián)網(wǎng)流量將來自于WiFi，5年后60%的線下支付會(huì)通過移動(dòng)端完成。

　　另外，隨著位置服務(wù)的發(fā)展，商用WiFi更可以為商家提供精準(zhǔn)的行為數(shù)據(jù)分析。

　　支付寶WiFi項(xiàng)目產(chǎn)品經(jīng)理熊益斌介紹，消費(fèi)者在手機(jī)上安裝支付寶錢包APP，進(jìn)入支付寶免費(fèi)WiFi覆蓋區(qū)域之后，便會(huì)自動(dòng)收到一條推送消息，用戶點(diǎn)擊該消息，就能自動(dòng)連接上網(wǎng)。以某知名火鍋品牌為例，其91家門店，平均每家店每天接待的客流在1600人左右，假設(shè)WiFi連接率為30%，以單個(gè)客戶平均每年就餐3次來說，這一免費(fèi)平臺(tái)一年帶給商家的重度粉絲大約有531萬。與此同時(shí)，支付寶還會(huì)向商家開放一部分大數(shù)據(jù)。

　　　值得注意的是，美團(tuán)網(wǎng)在去年底就已經(jīng)開始在部分線下商戶（包括餐廳、咖啡廳、影院等場所）鋪設(shè)WiFi，同時(shí)上線了iOS版客戶端 “美團(tuán)WiFi”。這一動(dòng)作似乎比支付寶更早。

　　盡管阿里巴巴此前投資了美團(tuán)網(wǎng)，不過，此番二者并沒有合作。熊益斌透露，支付寶免費(fèi)WiFi向商家推廣的渠道主要有兩個(gè)，一是已經(jīng)建立了合作關(guān)系的商家直接轉(zhuǎn)換，二是樹熊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的所有覆蓋商家。

　　此外，在布局電商平臺(tái)萬匯網(wǎng)的同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)大佬萬達(dá)也在積極推進(jìn)整個(gè)商業(yè)環(huán)境內(nèi)的WiFi鋪設(shè)工作，目前在全國不少城市的萬達(dá)廣場已經(jīng)做到了免費(fèi)WiFi覆蓋，這也被其視為實(shí)施電商O2O模式的重要一步。

　　資本頻繁布局

　　此外，據(jù)了解，騰訊旗下專注O2O業(yè)務(wù)的高朋網(wǎng)，已經(jīng)從4月開始通過微信向線下商戶鋪設(shè)免費(fèi)商用WiFi路由器。用戶可在找到相關(guān)WiFi熱點(diǎn)后，使用微信公共號(hào)登錄，省掉了傳統(tǒng)的密碼認(rèn)證、輸入環(huán)節(jié)。

　　盡管前述騰訊相關(guān)人士對(duì)布局免費(fèi)商業(yè)WiFi一事三緘其口，但業(yè)內(nèi)認(rèn)為，微信作為騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的利器，其在O2O戰(zhàn)略中必然會(huì)占據(jù)重要位置。

　　與騰訊相似，為了搶占線下入口，百度、小米等一大批互聯(lián)網(wǎng)公司也相繼開發(fā)了WiFi硬件工具。巨頭的布局，使得這一冷門領(lǐng)域突然變得炙手可熱，資本也頻頻砸錢。

　　去年底，業(yè)界傳出小米科技投資邁外迪的消息。據(jù)悉，邁外迪成立于2007年，免費(fèi)為咖啡館、西餐廳、機(jī)場等商家提供WiFi上網(wǎng)設(shè)備、安裝和維護(hù)服務(wù)。

　　記者通過試用發(fā)現(xiàn)，連接邁外迪WiFi時(shí)，頁面會(huì)跳轉(zhuǎn)到邁外迪導(dǎo)航首頁，而邁外迪通過在這一頁面上投放廣告獲得收入。

　　此外，2012年上線的支持網(wǎng)絡(luò)共享的軟件“WiFi精靈”，今年3月也獲得了來自啟明創(chuàng)投、著名投資人蔡文勝等共計(jì)1200萬美元的A輪融資。

　　WiFi精靈聯(lián)合創(chuàng)始人司新穎透露，目前該軟件活躍用戶60%是學(xué)生。由于校園網(wǎng)絡(luò)“一人一號(hào)”等高資費(fèi)模式，“WiFi精靈”幾乎成了高校學(xué)生的裝機(jī)必備。

　　但是，對(duì)于盈利模式，他坦言為時(shí)尚早，暫時(shí)還沒有想那么多，“我想對(duì)于目前進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的任何一家公司來說，在短期內(nèi)都不會(huì)考慮盈利，核心戰(zhàn)略是擴(kuò)大用戶規(guī)模。”

　　他認(rèn)為，在智能路由器等硬件行業(yè)可能會(huì)面臨巨頭整合，但是在軟件應(yīng)用領(lǐng)域更多的是開放合作，“WiFi應(yīng)用的價(jià)值，是下一個(gè)億萬級(jí)市場的動(dòng)力源，是海量用戶的新入口，是智能交互的平臺(tái)，簡單粗暴的模式必然會(huì)被淘汰。”

　　此前，邁外迪CEO張程在接受媒體采訪時(shí)透露，目前公司來自咖啡廳業(yè)務(wù)的收入占到了總營收的90%左右，即每年大約2700萬元。2011年，咖啡廳業(yè)務(wù)營收同比2010年增長了200%。

　　顯然，除了頁面展示廣告，目前商業(yè)WiFi的盈利模式依然有些單一。

　　賴杰分析稱，五年后60%的線下支付會(huì)通過移動(dòng)端完成。通過商用WiFi建立起網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)商，和線下商戶的針對(duì)用戶個(gè)性化需求的在線服務(wù)，是商用WiFi解決方案提供商未來競爭的焦點(diǎn)。

　　總體仍處于試探階段

　　作為O2O的又一個(gè)重要入口，不少業(yè)內(nèi)人士將免費(fèi)WiFi與此前的打車軟件混戰(zhàn)相提并論。但這一場戰(zhàn)爭，涉及的商家范圍無疑要復(fù)雜和廣泛得多。

　　除樹熊網(wǎng)絡(luò)外，服務(wù)于銀行營業(yè)廳、網(wǎng)吧等場所的海蜘蛛，也在與支付寶錢包團(tuán)隊(duì)接洽，有意加入全民免費(fèi)WiFi計(jì)劃。

　　大多數(shù)商家更多持觀望態(tài)度。一位大型連鎖餐廳負(fù)責(zé)人告訴記者，通過免費(fèi)WiFi帶來客流不一定完全有效，“很多用戶是到店后才對(duì)WiFi有需求，我們要解決的是如何帶來客流。”

　　他認(rèn)為，目前餐廳已經(jīng)全部布置好了免費(fèi)WiFi，如果再更換其他廠家服務(wù)，意義并不是特別大。

　　不過，大多數(shù)商家表示，目前的服務(wù)商都是付費(fèi)合作的形式，如果互聯(lián)網(wǎng)巨頭能像補(bǔ)貼打車軟件一樣給予優(yōu)惠甚至是免費(fèi)，則更愿意與他們合作。

　　對(duì)此，熊益斌表示，通過大數(shù)據(jù)計(jì)算，不僅為商家提供精準(zhǔn)投放，還可能輸出信用融資體系。這一措施或許能解決商戶的兩個(gè)痛點(diǎn)，一是怎么去吸引客流，二是解決企業(yè)如何快速發(fā)展和資金困境的問題。

　　目前，這一服務(wù)還沒有上線，騰訊與百度在線下的免費(fèi)WiFi也尚未深入到用戶身邊。無論是電信運(yùn)營商，還是草根創(chuàng)業(yè)者都嗅到了WiFi覆蓋的巨大商業(yè)機(jī)會(huì)，都試圖以“免費(fèi)WiFi”的方式切入這一未來的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，但目前仍有不少問題待解，總體仍處于試探階段。免費(fèi)WiFi認(rèn)證流程繁瑣，安全隱患等問題也一直困擾著用戶，在將用戶體驗(yàn)做到極致之前，想必各大巨頭不會(huì)輕易下力氣去推廣。