這篇文章完整的闡述了產(chǎn)品運營這個崗位的重要性
☆人已學(xué)習(xí)|發(fā)布者：Hi叨叨|發(fā)布時間：2018-02-01 17:40
導(dǎo)讀：一、產(chǎn)品與運營思維完美結(jié)合 產(chǎn)品經(jīng)理需要全局觀，強大的邏輯推導(dǎo)能力，產(chǎn)品遠(yuǎn)見。而運營需要發(fā)散性思維，對用戶鍥而不舍的精神。作者見過很多的很厲害的運營，都懂產(chǎn)品，且做...
一、產(chǎn)品與運營思維完美結(jié)合
產(chǎn)品經(jīng)理需要全局觀，強大的邏輯推導(dǎo)能力，產(chǎn)品遠(yuǎn)見。而運營需要發(fā)散性思維，對用戶鍥而不舍的精神。作者見過很多的很厲害的運營，都懂產(chǎn)品，且做產(chǎn)品經(jīng)理的話，都是可以獨當(dāng)一面的。當(dāng)你擁有基本的產(chǎn)品經(jīng)理思維時，在做運營時候就是手到擒來。我們需要具備一條清晰的產(chǎn)品邏輯線。接下來，就是嘗試各種運營手段，不斷與用戶溝通。這樣的才是產(chǎn)品與運營思維完美結(jié)合。
二、渠道中的用戶來源
在運營過程中，產(chǎn)品運營需要知道自己的核心用戶是從哪里來的，這樣我們需要對核心的渠道進行分析和判斷。從渠道中發(fā)現(xiàn)真正有價值的用戶。在判斷中，從而對不同的渠道進行分析，最終找到轉(zhuǎn)化率最高的渠道進行獲取用戶。而每一個用戶需要總結(jié)特性，從而找到相似的渠道進行拓展用戶群。
三、推廣中的種子和KOL用戶
在推廣中，一定會明白你的種子用戶是誰?他們?yōu)槭裁匆褂梦覀兺茝V的產(chǎn)品?如果無法直接直達種子用戶群，我們就要去發(fā)現(xiàn)上游的KOL用戶，通過這些KOL用戶幫我們傳達至種子用戶群。通過這樣不斷堅持，我們會終究建立強關(guān)系的種子用戶群。
四、產(chǎn)品與用戶鏈接的粘合劑-用戶運營
產(chǎn)品與用戶之間本身是沒有情感的。因為產(chǎn)品本身就只存在交互過程。而運營在產(chǎn)品中起到感情的鏈接。運營講究的是對人性探究，對饕餮、貪婪、懶惰、淫欲、傲慢、嫉妒和暴怒等7宗罪的研究。運營在產(chǎn)品和用戶之間建立了情感的橋梁。
五、以用戶運營為中心
因為一切運營行為都是圍繞用戶展開，所以用戶運營是產(chǎn)品運營中的核心。已用戶運營為中心展開，依次為內(nèi)容運營、活動運營、社區(qū)運營、流量運營、數(shù)據(jù)運營、品類運營等等。而這些都是用戶的一部分。而真正與用戶打交道最多就是用戶運營。所以用戶是運營的衣食父母。
六、為了目標(biāo)的活動，與用戶的交流
在做一個活動中，一切目的都離不開拉新、留存、促活。但是如果沒有一個穩(wěn)固的用戶群，一個活動根本展開不了。這就是大公司的產(chǎn)品容易做活動，而小公司很難。所以當(dāng)小公司做活動時，一定要干臟活累活。就是一個一個的用戶進行交流。小公司的活動一定起于你的種子用戶，他們會成為20%中的80%購買力。
七、內(nèi)容離不開的用戶
無論是社區(qū)的內(nèi)容，我們需要屏蔽垃圾帖子。還是電商產(chǎn)品中的產(chǎn)品介紹內(nèi)容，我們都需要做到精致。原因很簡單，因為這些都離開用戶的閱讀。好的體驗是可以留住用戶的，而壞的體驗立馬就可以讓用戶消失。所以在內(nèi)容方面，我們一定做到精益求精，給用戶良好的閱讀空間。
八、數(shù)據(jù)的量與用戶的關(guān)系
數(shù)據(jù)量越大，我們對用戶掌握越不準(zhǔn)確。因為初期進入市場期的產(chǎn)品具有明顯的用戶群，而當(dāng)MVP產(chǎn)品與市場達到了PMF時，就是產(chǎn)品與用戶完美切合的時候。但是當(dāng)數(shù)據(jù)量起來的時候，我們對用戶把握是非常不準(zhǔn)確的。只有在產(chǎn)品成長期的用戶畫像是最準(zhǔn)確的。所以在產(chǎn)品成長期，我們一定要對核心用戶進行畫像，這樣才可以找到數(shù)據(jù)量與用戶的關(guān)系。
九、用戶研究中的用戶心理
在用戶研究中的定性分析法則中，用戶訪談根據(jù)不同訪談方式，會具有很強的指向性。而用戶研究的好處，就是可以跟用戶建立關(guān)系。為后期打造種子用戶群建立基礎(chǔ)。這個雙向策略，在這里只有具備產(chǎn)品和運營雙重思考的人才會想這么做。所以偉大的產(chǎn)品運營師一定具備產(chǎn)品思維。
十、誘導(dǎo)用戶的付費策略
付費環(huán)節(jié)是產(chǎn)品運營感覺最難的。因為免費的互聯(lián)網(wǎng)時代，讓用戶已經(jīng)麻痹了。所以產(chǎn)品上一定要具備剛需的場景，這樣用戶才會支付。而所謂誘導(dǎo)用戶的付費策略簡單說就是與用戶建立關(guān)系，把產(chǎn)品上剛需直接變成付費模式，且這個付費模式是用戶可以接受，讓用戶感受有價值的，這樣的才能獲得營收。
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