三個(gè)實(shí)例告訴你如何在微信群里培養(yǎng)種子用戶
☆人已學(xué)習(xí)|發(fā)布者：Hi叨叨|發(fā)布時(shí)間：2018-03-06 17:39
導(dǎo)讀：群的深度服務(wù)，需要結(jié)合特定階段的運(yùn)營目的。很多微信群會(huì)在運(yùn)營過程中消失，主要是缺乏了深度服務(wù)的驅(qū)動(dòng)。前期圈層完成后，不同屬性的群需要定制不同的運(yùn)營方式，核心是群利...
群的深度服務(wù)，需要結(jié)合特定階段的運(yùn)營目的。很多微信群會(huì)在運(yùn)營過程中消失，主要是缺乏了深度服務(wù)的驅(qū)動(dòng)。前期圈層完成后，不同屬性的群需要定制不同的運(yùn)營方式，核心是群利益的運(yùn)營。
例如，一個(gè)首購用戶群，深度服務(wù)的方向可以是種子用戶的培養(yǎng)，也可以是復(fù)購的激活。根據(jù)首購的產(chǎn)品跟用戶屬性，推送相應(yīng)的關(guān)聯(lián)購物優(yōu)惠，重復(fù)購物優(yōu)惠等。
一個(gè)深度服務(wù)的群，還需要群規(guī)則及群互動(dòng)的運(yùn)營，僅有一群人的利益，而缺乏了互動(dòng)跟規(guī)則的引導(dǎo)，最終微信群的效果可能比不上一個(gè)群發(fā)的通知。
幾個(gè)小例子
1、代理商微信群
這是曾經(jīng)操作過的一個(gè)例子，借助微信群做代理商的圈層運(yùn)營及銷售力激活的深度服務(wù)。主要是結(jié)合了代理商特性、產(chǎn)品營銷特性去設(shè)置微信群及深度運(yùn)營方向方式。
代理商圈層特性：地域性強(qiáng)、單品粘度強(qiáng)
那時(shí)，代理商具有很強(qiáng)的線下特性，所以地域性會(huì)比較明顯，另外產(chǎn)品策略的影響，代理商會(huì)出現(xiàn)單品集中銷售的特征，很多代理商就僅僅銷售某個(gè)單品。
適配著這個(gè)特性，我們?cè)O(shè)置了單品類的臨時(shí)群+長期群，地域的長期群的方式。單品的臨時(shí)群主要是基于活動(dòng)吸引，刺激代理調(diào)動(dòng)1層社交關(guān)系。
例如，參與單品相關(guān)的特定政策活動(dòng)等，長期群主要是做單品服務(wù)。地域的群，主要是調(diào)動(dòng)地域里具有影響力跟活躍度高的核心代理做維護(hù)，當(dāng)然，偶爾也會(huì)搭建線下活動(dòng)的臨時(shí)群。
2、KOL+粉絲多中心點(diǎn)獨(dú)立群
很多電商都會(huì)希望盡量的接觸到C端的用戶，都會(huì)盡量把用戶掌握在自己手上做直接的連接運(yùn)營，但是這個(gè)例子有點(diǎn)不一樣。
KOL+粉絲群：KOL發(fā)起活動(dòng)臨時(shí)群調(diào)動(dòng)粉絲
區(qū)別于常規(guī)的用戶群，那時(shí)候我們跟5個(gè)網(wǎng)紅做粉絲定制活動(dòng)，KOL結(jié)合定制的活動(dòng)開始組建粉絲的臨時(shí)活動(dòng)群，在群內(nèi)派發(fā)定制福利、參與活動(dòng)，當(dāng)然我們的營銷活動(dòng)同時(shí)植入在內(nèi)了(當(dāng)時(shí)在推新品)。
KOL在自己所屬的粉絲群內(nèi)，一方面享受內(nèi)心的榮譽(yù)感，另一方面還享有用戶轉(zhuǎn)化帶來的收益。定制的活動(dòng)也會(huì)讓參與的粉絲有更強(qiáng)歸屬感，粉絲群內(nèi)互動(dòng)氛圍非常好。雖然對(duì)于品牌來說，并沒有接觸到C端的用戶(我們有配備一名群維護(hù)人員，但是不會(huì)主動(dòng)去添加群內(nèi)的用戶做好友)，但最終的銷售轉(zhuǎn)化效果還是很理想的。
3、零散群讓用戶快速聚集
前陣子我曾加入了一個(gè)女性創(chuàng)業(yè)的微信群(50人+，群內(nèi)氛圍比較好)，有一天添加的群管理員在朋友圈發(fā)起了一個(gè)熱點(diǎn)內(nèi)容的群員征集，剛好筆者也對(duì)這個(gè)熱點(diǎn)興趣比較大，就加入群了。然后，筆者在群里看到了一個(gè)老同事，她跟我從事的職業(yè)相關(guān)度非常低。了解了一下，原來這個(gè)同事加入了他們另外的藏品討論群。在接下來的時(shí)間，管理員有頻率地開設(shè)了同城群、職業(yè)群等。
多個(gè)同型度非常高的微信群，進(jìn)行高關(guān)聯(lián)度的互動(dòng)，可以保持用戶基本的粘度跟活躍度。結(jié)合熱點(diǎn)、標(biāo)簽需求、活動(dòng)等，慢慢圈出并且擴(kuò)大外圍的用戶進(jìn)入到相應(yīng)的群中。雖然目前看來，這些群并沒有深度的運(yùn)營起來，但是這也是用戶圈層的一種不錯(cuò)方式。
例如，一個(gè)首購用戶群，深度服務(wù)的方向可以是種子用戶的培養(yǎng)，也可以是復(fù)購的激活。根據(jù)首購的產(chǎn)品跟用戶屬性，推送相應(yīng)的關(guān)聯(lián)購物優(yōu)惠，重復(fù)購物優(yōu)惠等。
一個(gè)深度服務(wù)的群，還需要群規(guī)則及群互動(dòng)的運(yùn)營，僅有一群人的利益，而缺乏了互動(dòng)跟規(guī)則的引導(dǎo)，最終微信群的效果可能比不上一個(gè)群發(fā)的通知。
幾個(gè)小例子
1、代理商微信群
這是曾經(jīng)操作過的一個(gè)例子，借助微信群做代理商的圈層運(yùn)營及銷售力激活的深度服務(wù)。主要是結(jié)合了代理商特性、產(chǎn)品營銷特性去設(shè)置微信群及深度運(yùn)營方向方式。
代理商圈層特性：地域性強(qiáng)、單品粘度強(qiáng)
那時(shí)，代理商具有很強(qiáng)的線下特性，所以地域性會(huì)比較明顯，另外產(chǎn)品策略的影響，代理商會(huì)出現(xiàn)單品集中銷售的特征，很多代理商就僅僅銷售某個(gè)單品。
適配著這個(gè)特性，我們?cè)O(shè)置了單品類的臨時(shí)群+長期群，地域的長期群的方式。單品的臨時(shí)群主要是基于活動(dòng)吸引，刺激代理調(diào)動(dòng)1層社交關(guān)系。
例如，參與單品相關(guān)的特定政策活動(dòng)等，長期群主要是做單品服務(wù)。地域的群，主要是調(diào)動(dòng)地域里具有影響力跟活躍度高的核心代理做維護(hù)，當(dāng)然，偶爾也會(huì)搭建線下活動(dòng)的臨時(shí)群。
2、KOL+粉絲多中心點(diǎn)獨(dú)立群
很多電商都會(huì)希望盡量的接觸到C端的用戶，都會(huì)盡量把用戶掌握在自己手上做直接的連接運(yùn)營，但是這個(gè)例子有點(diǎn)不一樣。
KOL+粉絲群：KOL發(fā)起活動(dòng)臨時(shí)群調(diào)動(dòng)粉絲
區(qū)別于常規(guī)的用戶群，那時(shí)候我們跟5個(gè)網(wǎng)紅做粉絲定制活動(dòng)，KOL結(jié)合定制的活動(dòng)開始組建粉絲的臨時(shí)活動(dòng)群，在群內(nèi)派發(fā)定制福利、參與活動(dòng)，當(dāng)然我們的營銷活動(dòng)同時(shí)植入在內(nèi)了(當(dāng)時(shí)在推新品)。
KOL在自己所屬的粉絲群內(nèi)，一方面享受內(nèi)心的榮譽(yù)感，另一方面還享有用戶轉(zhuǎn)化帶來的收益。定制的活動(dòng)也會(huì)讓參與的粉絲有更強(qiáng)歸屬感，粉絲群內(nèi)互動(dòng)氛圍非常好。雖然對(duì)于品牌來說，并沒有接觸到C端的用戶(我們有配備一名群維護(hù)人員，但是不會(huì)主動(dòng)去添加群內(nèi)的用戶做好友)，但最終的銷售轉(zhuǎn)化效果還是很理想的。
3、零散群讓用戶快速聚集
前陣子我曾加入了一個(gè)女性創(chuàng)業(yè)的微信群(50人+，群內(nèi)氛圍比較好)，有一天添加的群管理員在朋友圈發(fā)起了一個(gè)熱點(diǎn)內(nèi)容的群員征集，剛好筆者也對(duì)這個(gè)熱點(diǎn)興趣比較大，就加入群了。然后，筆者在群里看到了一個(gè)老同事，她跟我從事的職業(yè)相關(guān)度非常低。了解了一下，原來這個(gè)同事加入了他們另外的藏品討論群。在接下來的時(shí)間，管理員有頻率地開設(shè)了同城群、職業(yè)群等。
多個(gè)同型度非常高的微信群，進(jìn)行高關(guān)聯(lián)度的互動(dòng)，可以保持用戶基本的粘度跟活躍度。結(jié)合熱點(diǎn)、標(biāo)簽需求、活動(dòng)等，慢慢圈出并且擴(kuò)大外圍的用戶進(jìn)入到相應(yīng)的群中。雖然目前看來，這些群并沒有深度的運(yùn)營起來，但是這也是用戶圈層的一種不錯(cuò)方式。
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