微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的三個(gè)階段你正處于哪里
☆人已學(xué)習(xí)|發(fā)布者：Hi叨叨|發(fā)布時(shí)間：2018-05-16 16:46
導(dǎo)讀：一、定位階段 定位是很重要的一步，主要需要結(jié)合你現(xiàn)有的資源以及能力進(jìn)行方向的定位： 1）用戶的定位 現(xiàn)在的微信公共賬號(hào)現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展的泡沫期，用戶也進(jìn)入了審美疲勞期...
一、定位階段
定位是很重要的一步，主要需要結(jié)合你現(xiàn)有的資源以及能力進(jìn)行方向的定位：
1）用戶的定位
現(xiàn)在的微信公共賬號(hào)現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展的泡沫期，用戶也進(jìn)入了審美疲勞期，心靈雞湯式帖子摘抄式的公共賬號(hào)基本上就是個(gè)死，垂直細(xì)分的賬號(hào)我覺得相對(duì)更有市場(chǎng)發(fā)展前景，另外這種賬號(hào)未來的變現(xiàn)能力也會(huì)更強(qiáng)。
另外對(duì)于初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來說，真正的困難點(diǎn)在于運(yùn)營(yíng)推廣，微信進(jìn)行垂直定位的另一個(gè)好處就是目標(biāo)用戶屬性確定，由于定向推廣。
2）服務(wù)的定位
微信雖然把公共賬號(hào)分為訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，但是我覺得微信公共賬號(hào)做到最后還是做服務(wù)，資訊也算是服務(wù)的一種。但是應(yīng)該有個(gè)思維就是，微信絕對(duì)不只是推送一些資訊那么簡(jiǎn)單，不然微信也沒有必要開發(fā)那么多的接口出來。
所以借助微信的能力進(jìn)行你的服務(wù)時(shí)需要好好思考的事情，使用那些接口，如何進(jìn)行自定義回復(fù)，回復(fù)的具體內(nèi)容等等。
二、規(guī)劃執(zhí)行階段
在有了定位的基礎(chǔ)上，如果有效地進(jìn)行執(zhí)行，進(jìn)行微信工作賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)主要需要分為功能部分以及內(nèi)容部分的規(guī)劃。
1）功能規(guī)劃
現(xiàn)在的微信公共賬號(hào)基本上類似一個(gè)手機(jī)客戶端，如何利用微信已開放的接口為自己賬號(hào)提供服務(wù)。我們先說說微信的基本接口：接收用戶消息，向用戶回復(fù)消息，接受事件推送這三個(gè)接口基本上完成了微信進(jìn)行消息推送以及回復(fù)的功能。
雖然微信平臺(tái)提供了基礎(chǔ)的自定義回復(fù)的模板，但是這個(gè)模板太過簡(jiǎn)單，當(dāng)需要負(fù)責(zé)的自定義規(guī)則時(shí)就顯的不夠用了，于是需要建一個(gè)獨(dú)立的微信管理后臺(tái)進(jìn)行這些接口功能的統(tǒng)計(jì)管理和定義，這里可以推薦大家了解一下HiShop的商城系統(tǒng)，不但可以幫助商家在微信公眾號(hào)做更多的功能展示，也可以與商家的商城進(jìn)行打通，一舉多得。
2）內(nèi)容規(guī)劃
這個(gè)部分是在定位的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，服務(wù)是有內(nèi)容進(jìn)行支持的。這里內(nèi)容可以分為兩個(gè)部分：
一個(gè)是每天進(jìn)行下發(fā)的內(nèi)容，這個(gè)是微信公共賬號(hào)主要運(yùn)營(yíng)的一部分工作，這個(gè)基本上就是按照你的定位思路來的，我的主要是做求職指導(dǎo)服務(wù)，所以基本上沒有我會(huì)推送用戶一道面試題目。
現(xiàn)在很多微信公共賬號(hào)基本上上每天推送3個(gè)圖文資訊，在我看來這個(gè)對(duì)于用戶來講負(fù)擔(dān)太重了，如果你關(guān)注了10個(gè)微信公共賬戶基本上就是每天30條消息，所以我每天只下發(fā)一條文字咨詢就是一道面試題目，用戶主動(dòng)上行指令后，再下發(fā)答案，這樣做盡量少的減少用戶的負(fù)擔(dān)。
另外一個(gè)需要進(jìn)行規(guī)劃的就是下發(fā)時(shí)間，基本上現(xiàn)在的黃金時(shí)間就是上午的8點(diǎn)到9點(diǎn)之間，下午的17點(diǎn)到18點(diǎn)之間。當(dāng)然這也有根據(jù)你的目標(biāo)用戶來看，如果你是個(gè)夜店主題的公共賬戶，那么晚上發(fā)也許更好。
3）第三方接口
在做微信之前，如果相應(yīng)的服務(wù)和內(nèi)容已經(jīng)在其他網(wǎng)站或者其他平臺(tái)承載，不妨通過接口的方式承載在微信上，不過要想好相應(yīng)的用戶規(guī)則，這里重點(diǎn)說2個(gè)大家可能會(huì)用到的第三方接口。
a.客服接口
現(xiàn)在微信可以開放了多客服接口，這個(gè)接口我覺得非常有用。他可以完成微信的自棟回復(fù)和人工回復(fù)的區(qū)隔，例如我這中可以提供人工咨詢類服務(wù)的賬號(hào)這個(gè)接口就完全派上用處了。
b.關(guān)于淘寶
我相信會(huì)有一些微信公共賬號(hào)需要進(jìn)行面向淘寶的引流，但是現(xiàn)在淘寶對(duì)微信進(jìn)行了封殺，不過最新版可以使用瀏覽器打開。
c.營(yíng)銷活動(dòng)
如果微信要搞一些抽獎(jiǎng)之類的活動(dòng)，推薦“微信v5”平臺(tái)提供的接口，只搞幾次的話基本上是不用花錢的。
三、運(yùn)營(yíng)推廣階段
產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容定型了，那么就是要開始推廣了。如果目標(biāo)用戶精準(zhǔn)，這個(gè)事情就相對(duì)簡(jiǎn)單一些。
微信推廣的難點(diǎn)在于把用戶關(guān)注的渠道卡的太緊，基本上關(guān)閉了所有除了微信內(nèi)搜索和二維碼掃描的的關(guān)注渠道，微信搜索成本太高，所以二維碼基本上是成本最低的用戶關(guān)注方式。
微信推廣沒有什么捷徑，基本上都是磨出來的，如果你有比較好的現(xiàn)有資源比如微博大V，現(xiàn)有的網(wǎng)站用戶等等，都是可以好好利用的。
定位是很重要的一步，主要需要結(jié)合你現(xiàn)有的資源以及能力進(jìn)行方向的定位：
1）用戶的定位
現(xiàn)在的微信公共賬號(hào)現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展的泡沫期，用戶也進(jìn)入了審美疲勞期，心靈雞湯式帖子摘抄式的公共賬號(hào)基本上就是個(gè)死，垂直細(xì)分的賬號(hào)我覺得相對(duì)更有市場(chǎng)發(fā)展前景，另外這種賬號(hào)未來的變現(xiàn)能力也會(huì)更強(qiáng)。
另外對(duì)于初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來說，真正的困難點(diǎn)在于運(yùn)營(yíng)推廣，微信進(jìn)行垂直定位的另一個(gè)好處就是目標(biāo)用戶屬性確定，由于定向推廣。
2）服務(wù)的定位
微信雖然把公共賬號(hào)分為訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，但是我覺得微信公共賬號(hào)做到最后還是做服務(wù)，資訊也算是服務(wù)的一種。但是應(yīng)該有個(gè)思維就是，微信絕對(duì)不只是推送一些資訊那么簡(jiǎn)單，不然微信也沒有必要開發(fā)那么多的接口出來。
所以借助微信的能力進(jìn)行你的服務(wù)時(shí)需要好好思考的事情，使用那些接口，如何進(jìn)行自定義回復(fù)，回復(fù)的具體內(nèi)容等等。
二、規(guī)劃執(zhí)行階段
在有了定位的基礎(chǔ)上，如果有效地進(jìn)行執(zhí)行，進(jìn)行微信工作賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)主要需要分為功能部分以及內(nèi)容部分的規(guī)劃。
1）功能規(guī)劃
現(xiàn)在的微信公共賬號(hào)基本上類似一個(gè)手機(jī)客戶端，如何利用微信已開放的接口為自己賬號(hào)提供服務(wù)。我們先說說微信的基本接口：接收用戶消息，向用戶回復(fù)消息，接受事件推送這三個(gè)接口基本上完成了微信進(jìn)行消息推送以及回復(fù)的功能。
雖然微信平臺(tái)提供了基礎(chǔ)的自定義回復(fù)的模板，但是這個(gè)模板太過簡(jiǎn)單，當(dāng)需要負(fù)責(zé)的自定義規(guī)則時(shí)就顯的不夠用了，于是需要建一個(gè)獨(dú)立的微信管理后臺(tái)進(jìn)行這些接口功能的統(tǒng)計(jì)管理和定義，這里可以推薦大家了解一下HiShop的商城系統(tǒng)，不但可以幫助商家在微信公眾號(hào)做更多的功能展示，也可以與商家的商城進(jìn)行打通，一舉多得。
2）內(nèi)容規(guī)劃
這個(gè)部分是在定位的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，服務(wù)是有內(nèi)容進(jìn)行支持的。這里內(nèi)容可以分為兩個(gè)部分：
一個(gè)是每天進(jìn)行下發(fā)的內(nèi)容，這個(gè)是微信公共賬號(hào)主要運(yùn)營(yíng)的一部分工作，這個(gè)基本上就是按照你的定位思路來的，我的主要是做求職指導(dǎo)服務(wù)，所以基本上沒有我會(huì)推送用戶一道面試題目。
現(xiàn)在很多微信公共賬號(hào)基本上上每天推送3個(gè)圖文資訊，在我看來這個(gè)對(duì)于用戶來講負(fù)擔(dān)太重了，如果你關(guān)注了10個(gè)微信公共賬戶基本上就是每天30條消息，所以我每天只下發(fā)一條文字咨詢就是一道面試題目，用戶主動(dòng)上行指令后，再下發(fā)答案，這樣做盡量少的減少用戶的負(fù)擔(dān)。
另外一個(gè)需要進(jìn)行規(guī)劃的就是下發(fā)時(shí)間，基本上現(xiàn)在的黃金時(shí)間就是上午的8點(diǎn)到9點(diǎn)之間，下午的17點(diǎn)到18點(diǎn)之間。當(dāng)然這也有根據(jù)你的目標(biāo)用戶來看，如果你是個(gè)夜店主題的公共賬戶，那么晚上發(fā)也許更好。
3）第三方接口
在做微信之前，如果相應(yīng)的服務(wù)和內(nèi)容已經(jīng)在其他網(wǎng)站或者其他平臺(tái)承載，不妨通過接口的方式承載在微信上，不過要想好相應(yīng)的用戶規(guī)則，這里重點(diǎn)說2個(gè)大家可能會(huì)用到的第三方接口。
a.客服接口
現(xiàn)在微信可以開放了多客服接口，這個(gè)接口我覺得非常有用。他可以完成微信的自棟回復(fù)和人工回復(fù)的區(qū)隔，例如我這中可以提供人工咨詢類服務(wù)的賬號(hào)這個(gè)接口就完全派上用處了。
b.關(guān)于淘寶
我相信會(huì)有一些微信公共賬號(hào)需要進(jìn)行面向淘寶的引流，但是現(xiàn)在淘寶對(duì)微信進(jìn)行了封殺，不過最新版可以使用瀏覽器打開。
c.營(yíng)銷活動(dòng)
如果微信要搞一些抽獎(jiǎng)之類的活動(dòng)，推薦“微信v5”平臺(tái)提供的接口，只搞幾次的話基本上是不用花錢的。
三、運(yùn)營(yíng)推廣階段
產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容定型了，那么就是要開始推廣了。如果目標(biāo)用戶精準(zhǔn)，這個(gè)事情就相對(duì)簡(jiǎn)單一些。
微信推廣的難點(diǎn)在于把用戶關(guān)注的渠道卡的太緊，基本上關(guān)閉了所有除了微信內(nèi)搜索和二維碼掃描的的關(guān)注渠道，微信搜索成本太高，所以二維碼基本上是成本最低的用戶關(guān)注方式。
微信推廣沒有什么捷徑，基本上都是磨出來的，如果你有比較好的現(xiàn)有資源比如微博大V，現(xiàn)有的網(wǎng)站用戶等等，都是可以好好利用的。
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