小小包麻麻母嬰電商復(fù)購(gòu)率80%，流量變現(xiàn)的原因是...

　　小小包麻麻作為一家母嬰電商，專注于母嬰內(nèi)容電商小程序，其孵化的“百寶新媒體矩陣”公眾號(hào)粉絲量已突破千萬(wàn)，遍布兒童醫(yī)療、海外教育、故事、兒童心理等垂直領(lǐng)域，粉絲復(fù)購(gòu)率達(dá)80%，300萬(wàn)+用戶數(shù)量。

　　小小包麻麻小程序上線以來(lái)已經(jīng)有了300萬(wàn)+的用戶，2017年的粉絲復(fù)購(gòu)率達(dá)到80%，取得用戶信任的原因主要有兩點(diǎn)：

　　篩選好用產(chǎn)品和超出預(yù)期的服務(wù)。

　　首先，產(chǎn)品靠譜，我們給用戶推薦的產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)審核和檢測(cè)的，每個(gè)新產(chǎn)品都會(huì)經(jīng)過(guò)試用環(huán)節(jié)，保證產(chǎn)品質(zhì)量;

　　其次，重視用戶使用體驗(yàn)，不同的用戶有不同的產(chǎn)品感受，我們關(guān)注每一個(gè)用戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的任何情況，即便問(wèn)題只發(fā)生在個(gè)別用戶的身上我們也會(huì)盡力解決。這應(yīng)該是我們口碑相傳的兩點(diǎn)主要原因。

　　小小包麻麻與競(jìng)品相比，優(yōu)劣勢(shì)在哪，如何實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先?

　　小小包麻麻把信息獲得和消費(fèi)打通，告訴用戶什么產(chǎn)品更適合他，而不是讓用戶自己挑選，所以其實(shí)我認(rèn)為目前在母嬰小程序和電商類小程序里小小包麻麻都是沒(méi)有什么競(jìng)品的，我們與這二者的不同之處在于不同，很多母嬰類小程序只提供信息內(nèi)容，傳統(tǒng)電商只是用戶購(gòu)買(mǎi)的渠道，小小包麻麻跟這兩者的商業(yè)模式是不一樣的，這樣做的好處在于，用戶對(duì)價(jià)格敏感度下降，轉(zhuǎn)化率也更高，傳統(tǒng)電商靠SKU取勝，我們的SKU會(huì)低一些，但客單價(jià)更高。

　　總的來(lái)說(shuō)，小程序的力量還是放在線下，將線上的流量轉(zhuǎn)化到線下實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)力，而小小包麻麻正是通過(guò)線上公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)將信息整合，通過(guò)小程序吸引用戶完成購(gòu)買(mǎi)行為。

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