藥店會(huì)員管理制度_藥店會(huì)員管理及維護(hù)百科

01藥店會(huì)員管理制度

隨著新零售的發(fā)展，加上2020年疫情的突發(fā)讓不少傳統(tǒng)行業(yè)開(kāi)始部署o2o營(yíng)銷(xiāo)模式，特別是藥店，疫情期間，不少市民通過(guò)手機(jī)進(jìn)入線上商城，選購(gòu)需要的藥物，下單付款以后，1小時(shí)以?xún)?nèi)即可送貨上門(mén)，非常方便。對(duì)于傳統(tǒng)藥店來(lái)說(shuō)，這一模式要如何布局下面小編為大家介紹。

　　藥店o2o營(yíng)銷(xiāo)模式要如何布局

　　1、更多周邊流量

　　坐擁微信10億的龐大用戶(hù)基礎(chǔ)，小程序具備天然的流量?jī)?yōu)勢(shì)，藥店開(kāi)發(fā)小程序，線上可以借助小程序50+入口，吸引各方流量;

　　線下通過(guò)門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)、掃碼等方式吸引來(lái)店消費(fèi)及門(mén)店周邊等流量。特別是對(duì)于連鎖藥店來(lái)說(shuō)，這是獲取線下流量的全新入口，也是傳統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)版商城所不具備的優(yōu)勢(shì)。

　　藥店商戶(hù)可以通過(guò)限時(shí)秒殺、熱賣(mài)推薦、定期優(yōu)惠等各種線上活動(dòng)吸引顧客光臨，還可以充分利用小程序自帶的社交屬性如好友分享、朋友圈分享、公眾號(hào)文章卡片等全方位推廣，快速聚集大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

　　2、更流暢的用戶(hù)體驗(yàn)

02藥店高效進(jìn)行門(mén)店管理 兩個(gè)要點(diǎn)您需要知道

如何對(duì)有效進(jìn)行門(mén)店管理？藥店門(mén)店管理有哪些要點(diǎn)？下面請(qǐng)聽(tīng)友數(shù)門(mén)店管理下小編來(lái)給大家分析分析。

一、門(mén)店陳列管理

商品陳列不僅是一門(mén)藝術(shù)，更是一門(mén)科學(xué)。商品陳列通過(guò)視覺(jué)與顧客溝通，以商品本身為主匙，利用其形狀，色彩，性能，通過(guò)藝術(shù)造型陳列及環(huán)境的相互協(xié)調(diào)來(lái)向顧客展示商品的特征，增強(qiáng)商品對(duì)顧客的吸引力，加深顧客對(duì)商品的了解。

門(mén)店管理產(chǎn)品陳列的目的就是要抓住消費(fèi)者的眼、手、心，陳列生動(dòng)化，增強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)氣氛(吸引眼球);規(guī)范統(tǒng)一的陳列，給人以專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)(抓住心);分類(lèi)陳列，方便消費(fèi)者尋找(抓住眼);對(duì)比陳列，方便消費(fèi)者體驗(yàn)和感受(抓住手、抓住心)。

門(mén)店陳列的要求：

1、針對(duì)消費(fèi)心態(tài)進(jìn)行商品陳列，門(mén)店管理商品陳列首先必須考慮到如何才能引起消費(fèi)者的注意，比如：重點(diǎn)商品必須擺放在店鋪、專(zhuān)柜的首要位置(如此類(lèi)推);明確的主題性商品訴求(如：夏季來(lái)臨用模擬沙灘、小太陽(yáng)傘來(lái)暗示應(yīng)買(mǎi)涼鞋了);感性的展示設(shè)計(jì)(

03藥店會(huì)員如何進(jìn)行管理及維護(hù)？

       無(wú)論是連鎖藥店還是單一藥店，開(kāi)設(shè)會(huì)員制都是“搶占”顧客的好辦法，可以為藥店創(chuàng)造更多銷(xiāo)售商品的機(jī)會(huì)。但是，在建立會(huì)員制的同時(shí)，也要注意維護(hù)會(huì)員關(guān)系。

　　那么藥房應(yīng)該如何與會(huì)員保持良好的關(guān)系呢我們可以從以下幾個(gè)方面入手：

　　1.保密管理

　　首先，當(dāng)客戶(hù)申請(qǐng)會(huì)員資格時(shí)，藥房服務(wù)人員將指導(dǎo)客戶(hù)完善個(gè)人信息。然而，會(huì)員擔(dān)心個(gè)人信息的泄露，這被認(rèn)為是許多客戶(hù)拒絕申請(qǐng)會(huì)員卡的原因。顧客成為藥店會(huì)員的意愿是基于他們對(duì)藥店的信任。作為運(yùn)營(yíng)商，他們不能消耗客戶(hù)對(duì)自己的信任。他們必須做好客戶(hù)數(shù)據(jù)的保密管理，才能抓住客戶(hù)的心。

　　2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與維護(hù)

　　這個(gè)指我們主要面向藥店的年輕客戶(hù)，微信公眾號(hào)操作更常用。我們定期發(fā)送一些年輕人感興趣的文章，如：輕松幽默的故事、年輕人常見(jiàn)疾病和預(yù)防治療方法、年輕人亞健康知識(shí)等。同時(shí)，你也可