劉強(qiáng)東：京東最大項(xiàng)目就是管理工程培訓(xùn)項(xiàng)目

12月11日，由《新領(lǐng)軍》雜志社、中央電視臺《創(chuàng)業(yè)天使》、新浪財經(jīng)聯(lián)合主辦的“首屆中國O2O大會暨2011中國團(tuán)購行業(yè)年會”于12月11日在北京富力萬麗酒店舉行。新浪財經(jīng)獨(dú)家直播本次會議。圖為京東(微博)商城董事局主席劉強(qiáng)東(微博)發(fā)言。

　　劉強(qiáng)東：今天跟大家分享一下京東商城在團(tuán)隊(duì)培育方面取得的一些新成績，大家看到我們每年的成長速度都是百分之二百，連續(xù)七年。我們銷售過百億的 時候，今年增長速度也是超過180%。其實(shí)看到的是我們內(nèi)部的大量團(tuán)隊(duì)人的培訓(xùn)，一般的入職培訓(xùn)跟所有企業(yè)一樣，京東商城也是每個入職員工都要進(jìn)行入職培 訓(xùn)。我們會根據(jù)內(nèi)部的不同管理層級，設(shè)立不同培訓(xùn)目標(biāo)，公司幾年以上包括副總裁，我們分三年分批送到北大、清華、人大、中歐這些商學(xué)院進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。我們 高管培訓(xùn)費(fèi)用所有費(fèi)用公司出，所有高管離開學(xué)校那一刻第二天走人的話不需要賠償公司任何培訓(xùn)費(fèi)用，幾乎是無條件的。而且每名參加上課同事，每年會給額外5 萬元的交友費(fèi)，中國特色，請朋友也花不少錢。

　　你工作滿一年走了，補(bǔ)償公司另一半學(xué)費(fèi)，如果你學(xué)業(yè)滿了之后離開，不需要賠償學(xué)費(fèi)。超過一年以上，表現(xiàn)有潛力的都會進(jìn)入管理部門。各個部門都是 骨干，最前沿的。他們的工作重要性，我個人認(rèn)為比高管還要重要，高管離開職位出去出差半個月、一個月沒事，主管要離開直接影響公司業(yè)務(wù)。我們要全部集中起 來，集中到北京來，近100天托管培訓(xùn)，三個多月時間，不需要擔(dān)當(dāng)任何工作，包括價值觀、團(tuán)隊(duì)精神各種各樣訓(xùn)練。每次培訓(xùn)我們各部門管理人員都有一定壓 力，大家發(fā)表感想都說我們骨干力量被抽走100天時間，我們會受影響，但是無論多大困難，我們一直堅(jiān)持下來。

　　我們配送人員在京東商城工作滿一年，一年之后你沒有得到任何客戶投訴，你送的件量超出公司平均的配送大量，也沒有過被偷被搶，小城市3000多，大城市5000左右。所有有大量的人干上站長助理，升為站長的時候又要來北京集中訓(xùn)練。一般來講至少需要一個月時間。

　　我們的最大項(xiàng)目就是管理工程培訓(xùn)項(xiàng)目。五年前當(dāng)企業(yè)發(fā)展過億的時候，我個人感覺過億之前幾乎公司每個入職同事參與培訓(xùn)，每年從高校招收剛剛畢業(yè) 的學(xué)生，沒有在任何別的企業(yè)工作，加入后經(jīng)過半年的脫崗培訓(xùn)，前半年什么班都不用上。第二年1月1日進(jìn)入定崗選擇，第二年7月1日進(jìn)行選擇，任何部門可以 選擇，待遇會提高。每年平均培訓(xùn)三年之后，我們發(fā)4000萬這種現(xiàn)金培訓(xùn)他們，然后才有回報。

　　京東商城發(fā)展能夠在過去連續(xù)數(shù)年增長過程中我們看到更為喜悅的是財務(wù)指標(biāo)變化。我們成本一直在穩(wěn)步下降，我們客戶滿意度在提升。希望能為我們各位朋友帶來借鑒，最后祝大家事業(yè)心想事成，謝謝。