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1、營銷成本高,客戶增長慢
2、多渠道持續(xù)引流,但客戶留存率不高
3、員工離職交接麻煩,客戶資源會被帶走
4、私域客戶難以精準運營,轉化率低、流失率高
5、員工服務效率低,無標準化流程
6、客戶觸達方式單一,群發(fā)消息頻繁會被限制
新品上線!【裂變+】是幫助企業(yè)搭建集裂變獲客、留存促活、客戶管理于一體的企業(yè)微信私域增長神器,搭配線上商城實現銷售變現,助力企業(yè)私域快速增長,形成完整閉環(huán)。
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裂變+具體有什么玩法?又該如何使用呢?
企業(yè)微信開放接口增加到540個,基于目前企微的能力開放,企業(yè)微信會是未來私域運營工具,裂變+就是基于企業(yè)微信幫助商家構建私域流量池的私域增長神器。接下來我們就一起來了解一下它有什么玩法,又該如何使用?
裂變+內含多種獲客玩法,包括紅包裂變、任務裂變、好友裂變、測試裂變、H5裂變等解決企業(yè)獲客難題,低成本、高效率、指數級獲客!
1、紅包裂變:
紅包裂變是最能激勵用戶分享活動的一種裂變方式,裂變效果顯著。以現金紅包為噱頭激勵粉絲邀請好友助力,達到客戶增長的效果。
紅包裂變用戶路徑
用戶參與活動-生成專屬海報--分享專屬海報到朋友圈/微信群--完成邀請助力任務--紅包直接到賬
2、好友裂變
通過制定具有吸引力的獎勵機制,激發(fā)客戶傳播動力,獲得用戶的指數級增長。企業(yè)微信的好友裂變,是最為直接的獲客方式。做到裂變傳播路徑極短,獲客效率最高。
好友裂變用戶路徑
在活動中,用戶看到活動海報--掃推廣碼添加企業(yè)微信客服號好友--獲取專屬海報和活動規(guī)則--邀請若干新用戶添加企業(yè)微信客服號好友--完成邀請即可領取獎勵。而下級用戶也能持續(xù)分享,不斷傳播裂變。
3、測試裂變
利用人類好奇心或窺探心理,結合熱點的創(chuàng)意活動吸引客戶主動參加簡單的小測試,,而用戶出于炫耀、獲得等心理或主動或被動分享帶有二維碼的測試結果,以此達到裂變和傳播的目的。
測試裂變用戶路徑
用戶看到活動海報--用戶參與活動--用戶掃碼添加企微好友--獲取自己測試結果--生成測試海報--用戶主動分享測試結果海報到朋友圈/微信群--新用戶掃碼加企業(yè)微信為好友--參與測試--持續(xù)分享
4、任務裂變
是基于企業(yè)微信客服號開展,與公眾號聯動進行的裂變活動。企業(yè)微信+服務號,雙向沉淀私域流量。
在任務式活動中,用戶需轉發(fā)專屬海報,邀請若干新用戶掃碼關注公眾號并添加企業(yè)微信客服號好友,完成邀請任務即可領取獎勵。
任務裂變用戶路徑
用戶看到活動海報--用戶掃碼到達公眾號,公眾號推送引導文案+企業(yè)微信客服號二維碼--用戶添加企業(yè)微信客服號--獲得活動規(guī)則+用戶專屬分享海報--用戶分享海報邀請好友助力,收到實時提醒--完成任務領取獎勵
5、H5裂變
H5鏈接目前在微信環(huán)境里最易于傳播的介質,是最容易利用微信的流量紅利獲客的途徑,H5裂變就是將海報置于H5鏈接內,用戶可以保存H5鏈接內的圖片并分享。
H5裂變用戶路徑:
用戶參與活動--企業(yè)微信推送文案--生成h5鏈接--用戶保存h5鏈接內海報--分享專屬海報到朋友圈/微信群--完成邀請助力任務--獲得獎品
裂變+提供豐富智能化運營工具賦能員工,專業(yè)化服務促活客戶,反復觸達增加復購。具體功能有好友歡迎語、客戶群群發(fā)、企業(yè)話術庫、客群sop、渠道活碼等。
1、好友歡迎語
通過私域運營工具的歡迎語功能,可以為不同成員配置不同的歡迎語功能,支持發(fā)送文字、圖片、圖文鏈接,讓用戶在添加的第一時間,感受到溫暖的服務。
2、渠道活碼
利用渠道活碼引流,全渠道多觸點獲客。
活碼自動分流,可實現快速加粉,渠道活碼可以識別不同顧客的來源,并自動加好友。
分渠道設定自動回復歡迎語或針對特定的企業(yè)微信成員,提前設置好歡迎語與標簽。有利于企業(yè)成員精準追溯客戶來源,降低服務成本,提升精細化運營水平。
3、客群SOP
客群SOP即社群運營動作標準化,企業(yè)可給不同的群創(chuàng)建規(guī)則,通知員工定時給客戶群發(fā)送消息提高客戶群運營效率。
可自定義推送規(guī)則,在特定的節(jié)點針對性的對客戶推送觸達,精細化的運營,提高轉化率。員工在企業(yè)微信與客戶群溝通過程中,可給不同的群創(chuàng)建規(guī)則,通知員工定時給客戶群發(fā)送消息。
4、企業(yè)話術庫
企業(yè)話術庫內支持快捷回復各種類型消息,讓客服服務標準化。
5、客戶群發(fā)和客戶群群發(fā)
企業(yè)管理員可把通知、活動、話術等消息批量發(fā)送給客戶;有企業(yè)微信管理員或者企業(yè)微信負責人創(chuàng)建內容,企業(yè)內的成員接收到通知之后,可選擇群發(fā)給自己需要發(fā)的客戶或企業(yè)群。
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