說(shuō)到奶茶,大家的印象已經(jīng)不再停留在多年前街頭大聲吆喝拉客,三五塊錢一杯,滿口糖精味的飲料了,而是喜茶、一點(diǎn)點(diǎn)、鹿角巷、答案茶這些網(wǎng)紅奶茶店,以及店前那長(zhǎng)長(zhǎng)的人龍。
即使下雨天撐著傘排兩三小時(shí)隊(duì),也要買上一杯奶茶,奶茶已經(jīng)成為當(dāng)代年輕人的日常精神鴉片,這種生活常態(tài)有一部分原因,離不開(kāi)新茶飲品牌近幾年的賣力營(yíng)銷。
各大奶茶品牌在迎合年輕消費(fèi)者的喜好方面十分用功,從產(chǎn)品口味、包裝、營(yíng)銷等多方面出發(fā)瘋狂收割年輕人,那么今天,我們就來(lái)盤點(diǎn)一下新茶飲營(yíng)銷的那些事:
在對(duì)喜茶的相關(guān)研究中發(fā)現(xiàn),喜茶的高品牌認(rèn)知度來(lái)源于它的社交媒體營(yíng)銷和聯(lián)名營(yíng)銷,而社交媒體營(yíng)銷的主要運(yùn)用是在喜茶的發(fā)展期,通過(guò)KOL打卡、排隊(duì)買奶茶上熱搜等方式引爆社交媒體,聯(lián)名營(yíng)銷則是新式茶飲品牌前幾年最常的營(yíng)銷動(dòng)作。
奶茶作為當(dāng)下的餐飲潮流,受到白領(lǐng)和學(xué)生的追捧。研究數(shù)據(jù)顯示,16-35歲的人群是新式茶飲的主要消費(fèi)人群,大概占了總消費(fèi)人群的90%。這部分人相對(duì)年輕,對(duì)新鮮事物的接受能力更強(qiáng),所以,各大茶飲品牌營(yíng)銷的第一步,便是針對(duì)這部分人群“對(duì)癥下藥”:
概括來(lái)講,這些新茶飲品牌的營(yíng)銷開(kāi)始可以用3點(diǎn)來(lái)概括:“多、快、穩(wěn)”。
(一)“多”= 新鮮感
毫無(wú)疑問(wèn),新茶飲的營(yíng)銷頻次非常高,而且這些營(yíng)銷項(xiàng)目相比于帶來(lái)更多轉(zhuǎn)化,倒不如說(shuō)是在持續(xù)給消費(fèi)者帶來(lái)“新鮮感”。那么在做“新鮮感”這件事上,它們是如何做的?
1)通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新帶來(lái)“新鮮感”。
據(jù)悉,喜茶上新產(chǎn)品的速度平均在1個(gè)半月到2個(gè)月上線,奈雪的茶則幾乎月月上新品。
2)頻繁跨界帶來(lái)“新鮮感”
可以說(shuō)茶飲品牌是當(dāng)之無(wú)愧的“聯(lián)名收割機(jī)”,單以奈雪為例,2020年,奈雪的茶同德芙合作,推出了線下快閃主題店,邀請(qǐng)人們參加密室逃脫活動(dòng)并品嘗聯(lián)名產(chǎn)品;奈雪也曾以“風(fēng)雅頌”和“中國(guó)風(fēng)”為主題,和故宮博物館合作,推出和故宮典藏相關(guān)的點(diǎn)心套盒,線上線下同步發(fā)售,收獲了一致好評(píng)……
(二)“快”= 快一步
茶飲品牌不僅熱衷于“蹭熱點(diǎn),追熱點(diǎn)”這件事,且從話題出現(xiàn)到落地執(zhí)行也是“快人一步”。比如在“擺地?cái)?rdquo;火了后,喜茶推出“阿喜茶攤”。
追逐熱點(diǎn)能夠帶來(lái)巨大的流量,但很多時(shí)候,品牌難以將流量轉(zhuǎn)化到銷售。而喜茶則很好的將吸引過(guò)來(lái)的流量與銷售進(jìn)行捆綁。
(三)“穩(wěn)”= 運(yùn)營(yíng)
微信小程序是茶飲品牌做數(shù)字營(yíng)銷的重要抓手。其實(shí)消費(fèi)者到店也能觀察到,相較于在前臺(tái)點(diǎn)單,他們會(huì)更推薦消費(fèi)者自行掃描小程序點(diǎn)單。
因?yàn)橄啾韧赓uAPP,小程序往往能夠更快速的將品牌線下客流轉(zhuǎn)化為線上私域流量,且自身掌握第一方數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)顯示,“喜茶GO”微信小程序會(huì)員超3500萬(wàn),全年新增超1300萬(wàn)會(huì)員。此外奈雪的茶也曾公開(kāi)透露過(guò),其2020年小程序訂單占比高于80%,成為了用戶點(diǎn)單首選。
其實(shí)如今在茶飲賽道上,狂奔的身影不斷增加:喜茶、奈雪的茶、樂(lè)樂(lè)茶、蜜雪冰城、古茗......在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的賽道中,營(yíng)銷是它們不斷籠絡(luò)消費(fèi)者的重要手段。
新式茶飲作為一個(gè)年輕的行業(yè),想在這個(gè)行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中突出重圍,就注定要將數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷相結(jié)合,缺一不可。但大浪淘沙,誰(shuí)又能走到最后呢?
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