SAAS工具，對(duì)于私域運(yùn)營(yíng)的重要性不言而喻。“工欲善其事，必先利其器”。

　　一個(gè)好的SAAS工具，一定是幫助私域運(yùn)營(yíng)提升效率，幫助品牌降低成本的。

　　一個(gè)合格的私域運(yùn)營(yíng)在會(huì)運(yùn)營(yíng)、懂社交之外，一定是善于使用工具的，因?yàn)楣ぞ卟攀橇鞒虉?zhí)行落地、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；拿浇?。

　　做品牌私域運(yùn)營(yíng)，每一次運(yùn)營(yíng)方案的落地執(zhí)行就像是在打一場(chǎng)仗，而工具就是我們手里的槍。沒(méi)有槍，這場(chǎng)私域增長(zhǎng)的仗就很難贏。同樣的道理，只有槍的話，一切就成了空談。

　　所以，要想在私域運(yùn)營(yíng)這一仗中獲得更高的勝率，一款得心應(yīng)手的工具必不可少!在人與工具相輔相成的過(guò)程中，才能走的更遠(yuǎn)。

1. 私域運(yùn)營(yíng)中需要怎樣的工具?

　　對(duì)于私域運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，怎樣的工具才是我們需要的?用一句話來(lái)總結(jié)就是：

　　給有需求的用戶做精細(xì)化推送，傳達(dá)出我們的服務(wù)隨時(shí)都在的信號(hào)。給暫時(shí)沒(méi)有需求但對(duì)品牌認(rèn)可的用戶做到信息觸達(dá)，傳達(dá)他們所享有的獨(dú)特折扣與服務(wù)。

　　能夠幫助我們?cè)谂c用戶交互的路上走的更遠(yuǎn)的，才是我們私域運(yùn)營(yíng)需要的工具。

2. 市面上有些什么私域工具呢?

　　市面上現(xiàn)有的工具，基本上是從品牌私域增長(zhǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)。

　　1.拉新方面

　　在拉新方面，活碼工具中的渠道活碼將各個(gè)渠道細(xì)分并將用戶合理分配給不同員工，同時(shí)鎖客二維碼還能保證同一客戶在二次掃描活碼時(shí)，依然屬于同一員工。

　　2.激活用戶方面

　　在激活用戶時(shí)，可以用到一些營(yíng)銷玩法工具，新人專屬抽品牌好禮、分享活動(dòng)送好禮等常見的營(yíng)銷玩法。

　　3.用戶留存方面

　　在用戶留存時(shí)，可以用到標(biāo)簽化管理工具，幫助運(yùn)營(yíng)對(duì)用戶分層管理和消息觸達(dá)。

　　4.用戶轉(zhuǎn)化方面

　　在用戶轉(zhuǎn)化時(shí)，可以根據(jù)標(biāo)簽化的用戶分層做相應(yīng)的個(gè)人SOP以及社群SOP。

　　5.用戶傳播方面

　　在用戶傳播時(shí)，為用戶提供裂變海報(bào)、一客一碼等，幫助用戶在為企業(yè)宣傳時(shí)，及時(shí)獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

　　做私域，一定要有的工具是企業(yè)微信，這是私域的基礎(chǔ)。

　　而私域運(yùn)營(yíng)要花費(fèi)的人力成本、時(shí)間成本是巨大的，因?yàn)槟愕钠髽I(yè)能存活多少年，就能做多少年的私域。如果想要節(jié)約成本，又提高業(yè)績(jī)，那么使用私域運(yùn)營(yíng)工具是無(wú)法避免的事。

　　所以，品牌在選擇私域的工具時(shí)，并不是要選擇功能多的SCRM系統(tǒng)，而是要根據(jù)品牌自身需求的工具，找到適合的SCRM服務(wù)商。不過(guò)，市面上的私域運(yùn)營(yíng)工具那么多，該如何選擇?
 

3. 【裂變+企微SCRM】

　　【裂變+企微SCRM】是一個(gè)專為企業(yè)微信打造的私域流量運(yùn)營(yíng)工具，可以幫助企業(yè)解決以下痛點(diǎn)問(wèn)題：

　　1、多門店引流到企微，無(wú)法知曉門店引流數(shù)據(jù)

　　2、第三方平臺(tái)訂單數(shù)據(jù)不互通，成交路徑長(zhǎng)

　　3、缺少裂變工具，增長(zhǎng)陷入瓶頸

　　4、因員工離職帶走客戶造成的客戶資源流失

　　5、獲客成本高，粗放式投放缺乏分析優(yōu)化機(jī)制，且客戶管理不完善，客戶難激活

　　6、客戶較多時(shí)，員工跟進(jìn)不及時(shí)，難以滿足客戶的個(gè)性化需求，造成客戶資源流失，投訴頻發(fā)，影響品牌形象

　　7、銷售數(shù)據(jù)分析不足，影響策略制定

　　8、員工服務(wù)過(guò)程監(jiān)管難，員工發(fā)送敏感詞不自知，管理缺乏依據(jù)

　　【裂變+企微SCRM】從用戶角度出發(fā)，結(jié)合了豐富的私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)出了許多符合品牌私域增長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)工具。

4. 結(jié)語(yǔ)

　　私域流量的時(shí)代已然到來(lái)，品牌要做的就是順勢(shì)而為，加入這場(chǎng)私域盛宴，讓私域流量成為品牌的“心靈捕手”。如果你也想擁有專業(yè)私域顧問(wèn)，聯(lián)系我。