運營一家店鋪，首要的問題是什么?

　　電商運營會說——流量!流量!流量!

　　于實體門店來說，那就是客流量!客流量!客流量!

　　那么，如何吸引顧客上門呢?

　　以下4個手段送給各位，希望能讓大家的門店顧客源源不斷!

一、額外投入

　　1、做好個性化店面外部設計

　　設計的對象包括：門頭、入門的燈光、櫥窗等射燈;外場地貼、指示標示;吊旗、易拉寶和X展架、特殊時候的條幅、海報;燈箱或LED屏幕;櫥窗、外立面包柱設計;禮品堆頭、特價商品擺桌等陳列;拱門。

　　2、開發(fā)周邊的固定消費人群

　　(1)開發(fā)辦公社區(qū)、小區(qū)固定消費群體。通過懸掛橫幅，張貼海報、地貼、展架等物料，贊助小區(qū)內公共設施項目，并指派員工發(fā)單、發(fā)小禮品等行為來進行店面品牌傳播，拉動社區(qū)效應。

　　(2)開發(fā)學校固定消費群體。可組織員工在校內和校門口發(fā)單，在校內懸掛橫幅、海報等;可派送小禮品、試用裝、產品等給學生免費體驗，讓年輕人找到歸屬感;商品結構上，考慮到學校特點，增加價位中等的時尚潮流類商品。

　　3、通過地推來開發(fā)客群

　　(1)半路搶劫。

　　出招地點：商場超市購物中心停車場出口

　　出招法寶：印刷4000個盒裝抽紙，定點定時派發(fā)

　　回報：以前是強行往別人手里塞單頁，現在別人笑臉來拿你手里的小禮品，車上家里處處用得上，處處有你的品牌宣傳。不再有派單損形象的影響，迎來的是全城送禮的美譽。

　　(2)掃街神器。

　　出招地點：各條街道店鋪

　　出招法寶：制作鼠標墊2000張，免費送給各店面

　　回報：守店的小老板都很無聊，誰沒個電腦?鼠標墊也大多磨損嚴重!

　　2000張鼠標墊，橫掃2000商鋪，長期覆蓋2000小老板，回報豐厚!

二、店內找思路

　　1、延長停留時間，增加購買機會

　　如利用免費WI-FI、免費手機充電、免費茶水接待、商品體驗、免費代繳費、免費收發(fā)快遞等附加服務讓顧客愿意在店內多待一會兒，從而增加實現交易的機會。

　　2、提升顧客的回頭率

　　(1)找理由建立聯系。設置一些利益點，例如掃微信可直接計算折扣、抽獎、到貨通知、促銷活動通知、手機號直接成為會員號等方式?？偠灾欢ㄊ菍︻櫩陀兴娴睦碛?，再來拿到顧客的聯系方式。

　　(2)贈品二次領取。

　　(3)主動地跟進服務。如定期地免費抽獎、免費收寄快遞、免費商品體驗、贈送小禮品等。在維護顧客關系的同時，也是在持續(xù)地爭取再次上門、再次購買的機會。

　　3、充分利用節(jié)假日

　　一年中的二十四節(jié)氣、傳統節(jié)日、法定假日及其他節(jié)日都可利用起來，做促銷、讓利、回訪、慰問等各種增加顧客粘性的工作。

三、員工認真做

　　1、店外攔截發(fā)單

　　發(fā)放宣傳單并不簡單，好的發(fā)單員不僅能把宣傳單派發(fā)給路人，還能引起他們的注意，降低傳單轉身被扔進垃圾桶的概率;發(fā)單員發(fā)單前要了解本次內容、發(fā)單時間、發(fā)單位置、發(fā)單動作等，要形成統一模式，選擇最佳站位，統一攔截話術;發(fā)單員除了有眼神、笑容、招呼，還要會講解，會引導。

　　2、做好播音工作

　　主要播店內活動，播產品獨特賣點，不同時段播放不同類型的音樂，音量適宜，不要一直播活動。

　　3、提高員工自身銷售素養(yǎng)

　　統一銷售話術，不出現賣點沖突;全面掌握店面知識，包括店面的商品布局;完全掌握產品知識，掌握同類競爭品知識，找出自己店內商品獨特賣點。

　　4、關注顧客的口碑經濟

　　要認真做好銷售服務體驗，培養(yǎng)品牌忠實用戶，鼓勵消費者寫出產品體驗的過程，讓消費者成為你的企業(yè)代言人。

四、后臺“玩”微信

　　1、建立有吸引力的微信公眾號

　　注：微信公眾號每天只能發(fā)送1次內容，所以點一定要找對，但最好不要以活動內容為主，找尋顧客關注點，發(fā)送他們喜歡的東西，才能有效拓客。

　　2、微信公眾號增值服務

　　設置好的服務業(yè)務，如價格查詢、活動內容查詢、店面周邊信息查詢、美食查詢等能夠方便顧客需求的服務。

　　3、人脈和圈子才是最大的財富

　　利用微信個人號的顧客可查看性、可隨時聊天、可不限次數地發(fā)送朋友圈內容的特點，店員到顧客再到下一級顧客，只要內容有特點，有吸引力，微信的吸粉模式會以幾何倍數上漲。

　　注：曬好評才是最好的廣告。

　　4、利用微信和顧客玩起來

　　歡樂營銷：通過小游戲、小互動等方式，不斷深化跟顧客之間基于情感的信任關系，客戶不僅不會流失，反而會因為更多的老顧客轉介紹，忠實客戶越積越多，形成良好的正向循環(huán)。

　　注：注意成本，注意游戲內容和方向。

　　以上是門店吸引客流量的幾個實用手段，但顧客上了門，能不能轉化，能不能成為你門店的穩(wěn)定客源，還需要話一番心思，后續(xù)，我們將和大家做進一步分享。