尊酷網(wǎng)CEO被董事會(huì)辭退：“被摘走”的奢侈品電商果實(shí)
投資界3月12日消息，投資界獨(dú)家獲悉，國(guó)內(nèi)奢侈品電商網(wǎng)站尊酷網(wǎng)近日發(fā)生重大人事變動(dòng)。原尊酷網(wǎng)董事長(zhǎng)兼CEO侯煜疆已離開(kāi)公司，目前公司暫由尊酷網(wǎng)原副總文頤任CEO并進(jìn)行管理，同時(shí)對(duì)公司整體團(tuán)隊(duì)進(jìn)行裁員減薪。據(jù)了解，侯煜疆離開(kāi)公司原因?yàn)?a href="http://westcoastpropertyservices.com/Ecschool/kdzx/show_8586.html">投資方好望角投資質(zhì)疑其在廣告投放方面的效果，同時(shí)認(rèn)為尊酷網(wǎng)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。目前尊酷網(wǎng)將主力發(fā)展線下業(yè)務(wù)。
無(wú)獨(dú)有偶，記者獲悉，去年11月好望角曾投資的另一家企業(yè)上海樂(lè)年CEO盧燁，也于2月離開(kāi)公司。
尊酷網(wǎng)原CEO侯煜疆
這是尊酷網(wǎng)會(huì)議上做出的決定。2月24日股東會(huì)議上，尊酷網(wǎng)A輪投資方好望角啟航電商基金合伙人黃崢嶸稱：“尊酷網(wǎng)現(xiàn)在的模式積累的用戶和付出的推廣成本過(guò)高，應(yīng)該主力發(fā)展線下業(yè)務(wù)。”同時(shí)在該會(huì)議作出公司裁員減薪的決定。
這樣的言論出乎與會(huì)人的意料，據(jù)當(dāng)時(shí)參會(huì)的多位中層表示都無(wú)法理解其中的含義。在會(huì)議上市場(chǎng)部甚至被投資方直接提問(wèn)：“我投了這么多互聯(lián)網(wǎng)廣告，你到底給我?guī)?lái)了什么收益?”
2月24日董事會(huì)會(huì)議上，侯煜疆被宣布“出局”。隨后公司的動(dòng)作比想象中更迅速，尊酷網(wǎng)試用期員工自2月27日接到通知，在29日陸續(xù)離開(kāi)公司，公司其他轉(zhuǎn)正員工整體降薪20-50%。原主要負(fù)責(zé)線上推廣部分的市場(chǎng)部和衣櫥顧問(wèn)全體并為銷售組的大客戶銷售組，銷售組與各大會(huì)所、銀行等進(jìn)行線下合作。由現(xiàn)總裁助理韓凌霄主要負(fù)責(zé)。
在奢侈品網(wǎng)站融投熱下，垂直做奢侈品的B2C電商，數(shù)量上僅優(yōu)眾、尚品、尊酷、第五大道等寥寥數(shù)家，加上其他泛奢侈品企業(yè)，走秀、唯品會(huì)、ihush、佳品等已經(jīng)樹(shù)立起品牌。2011年底至2012年初，呼哈網(wǎng)、品聚網(wǎng)等宣布因資金鏈斷裂無(wú)法繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，尚品、走秀網(wǎng)也爆出裁員輿論，但鮮少聽(tīng)到尊酷網(wǎng)的負(fù)面新聞，此次管理層的重大變動(dòng)令行業(yè)內(nèi)人士始料未及。
尊酷網(wǎng)
尊酷網(wǎng)于2011年4月25日上線，獲得盛世巨龍創(chuàng)始人閆志峰的天使投資，8月，好望角宣布投資尊酷網(wǎng)3000萬(wàn)元，在4-8月上線不到4個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，數(shù)據(jù)顯示20%用戶在尊酷上有重復(fù)購(gòu)買行為，平均客單價(jià)為3300元。這也成為當(dāng)時(shí)好望角對(duì)外宣布好看其發(fā)展的原因。
而不到半年的短短時(shí)間，投資方的態(tài)度發(fā)生了180度大轉(zhuǎn)彎，由熱情投資到直接唱衰，其中是否是來(lái)自于原董事長(zhǎng)侯煜疆經(jīng)營(yíng)問(wèn)題?是否還存在其他因素?帶著種種疑問(wèn)，投資界對(duì)侯煜疆進(jìn)行了采訪。
“不合規(guī)”的管理層被逼退
在咖啡店見(jiàn)到侯煜疆時(shí)，他精神看起來(lái)還不錯(cuò)，只是面前的煙灰缸已經(jīng)滿是煙蒂，“我現(xiàn)在一天要抽5包煙。”侯煜疆對(duì)記者無(wú)奈的笑笑。
“這屬于管理層被逼退，不合規(guī)。”侯煜疆開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的說(shuō)。原來(lái)董事會(huì)成員有侯煜疆、文頤和黃崢嶸，侯煜疆及文頤作為管理層各有委派一名董事的權(quán)力。后來(lái)董事會(huì)對(duì)對(duì)章程進(jìn)行了修改，由侯煜疆任董事長(zhǎng)、文頤任董事、黃崢嶸任董事改成管理層委派兩名董事。并在2月25日的董事會(huì)會(huì)議上侯煜疆被判“出局”。
“現(xiàn)在董事會(huì)兩票對(duì)我一票，可以直接開(kāi)掉我，我不參與公司管理了，但我擁有超過(guò)1/3的股權(quán)，仍是第一大股東。公司法規(guī)定的一些特殊決議仍然需要我同意。”侯煜疆稱。
實(shí)際上2月25日的局勢(shì)比侯煜疆描述的更嚴(yán)峻。董事會(huì)上午通知召開(kāi)緊急董事會(huì)會(huì)議決定辭退侯煜疆，同時(shí)要求召開(kāi)股東會(huì)。侯煜疆對(duì)董事會(huì)決議提出質(zhì)疑，不予簽字。同時(shí)查看章程股東會(huì)需提前5天通知召開(kāi)，所以當(dāng)天沒(méi)有開(kāi)成。當(dāng)周星期五辭退侯煜疆，要求他下個(gè)星期一進(jìn)行交接。事態(tài)發(fā)展之快，令許多員工都是在侯煜疆離開(kāi)數(shù)日后才知曉這個(gè)消息。
對(duì)于投資方在會(huì)議上放言尊酷網(wǎng)5月份死掉的言論，侯煜疆表示非常氣憤：“我的賬上還有現(xiàn)金，外面還有應(yīng)收賬款，倉(cāng)庫(kù)里還有貨，廣告投放還有三個(gè)月的賬期。按照正常的運(yùn)營(yíng)及銷售數(shù)字，現(xiàn)金流肯定還是正的，短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)收支平衡確實(shí)不可能，但是也不至于巨虧。好望角的錢9月份才全部到賬，短短幾個(gè)月，公司怎么可能死掉?”
電商互聯(lián)網(wǎng)廣告投放規(guī)律
實(shí)際上矛盾的焦點(diǎn)更多集中在投資方對(duì)尊酷網(wǎng)在廣告投放費(fèi)用上的質(zhì)疑。投資方認(rèn)為侯煜疆在互聯(lián)網(wǎng)廣告方面的投放費(fèi)用過(guò)大，甚至提出審計(jì)介入審查的要求。
據(jù)了解，尊酷網(wǎng)目前互聯(lián)網(wǎng)廣告主要通過(guò)第三方廣告平臺(tái)聚勝萬(wàn)合廣告有限公司(以下簡(jiǎn)稱“MediaV”)MediaV進(jìn)行投放，侯煜疆解釋：第一、所有的廣告投資方在MediaV的來(lái)源都有去向，股東會(huì)在12月底前未通過(guò)禁止在MediaV進(jìn)行廣告投放的決議;第二、廣告位價(jià)格。新浪廣告位價(jià)格為1800萬(wàn)一年，侯煜疆通過(guò)MediaV投放價(jià)格為900萬(wàn)一年進(jìn)行正常投放，另在百度框架的費(fèi)用也是行業(yè)內(nèi)正常折扣，在網(wǎng)易、奇藝等廣告位主要以ROI廣告合作方式。
“在2011年下半年艾瑞的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，尊酷網(wǎng)的廣告位按照展示量計(jì)算為4000萬(wàn)元，但實(shí)際上我們的花費(fèi)是600萬(wàn)元，我是干干凈凈的。”侯煜疆強(qiáng)調(diào)。
記者采訪了MediaV副總經(jīng)理劉昌華進(jìn)行確認(rèn)，他介紹尊酷網(wǎng)在廣告投放方面的投放花費(fèi)不及同行業(yè)內(nèi)優(yōu)眾網(wǎng)的1/4，但在四個(gè)月間，ROI(投資回報(bào)率)已經(jīng)從0.23增長(zhǎng)至1.0。“在奢侈品行業(yè)能夠做到ROI1:1在行業(yè)內(nèi)很難得。在同樣的投放下，尊酷網(wǎng)屬于‘花小錢辦大事’。”劉昌華稱。
除了與MediaV的合作外，侯煜疆特別指出與美麗說(shuō)的合作，之前與美麗說(shuō)是以活動(dòng)的形式合作，所以投放費(fèi)用也極低，但轉(zhuǎn)換效果非常好。“尊酷網(wǎng)的所有媒體投放，包括百度框架部分的投放的整體ROI是1:1.5，我做的都是高端轉(zhuǎn)化，在這個(gè)圈子誰(shuí)也不能說(shuō)‘不’字。完全符合電子商務(wù)運(yùn)作的規(guī)律。”侯煜疆總結(jié)。
團(tuán)隊(duì)架構(gòu)大震蕩
在侯煜疆被辭退后，公司的管理架構(gòu)也發(fā)生了巨大的變化。之前尊酷網(wǎng)核心團(tuán)隊(duì)包括CEO侯煜疆和副總裁文頤，文頤是天使投資人閆志峰介紹進(jìn)入公司，曾參加天津衛(wèi)視《非你莫屬》任節(jié)目嘉賓而被業(yè)內(nèi)所熟識(shí)，也曾因“劉俐俐”事件飽受爭(zhēng)議。侯煜疆離開(kāi)后，文頤接任尊酷網(wǎng)CEO。
侯煜疆任職期間，尊酷網(wǎng)正處在創(chuàng)業(yè)階段，曾經(jīng)歷過(guò)粗放增長(zhǎng)的歲月。在200平的房間里40多人辦公，初期沒(méi)有非常完善的管理團(tuán)隊(duì)。而在10月30日后團(tuán)隊(duì)一步步擴(kuò)充，最終增加為現(xiàn)在60多人的團(tuán)隊(duì)，其中核心的買手、運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)都是從最開(kāi)始一直跟隨侯煜疆創(chuàng)業(yè)的。“其它做到同樣規(guī)模的公司都是超過(guò)100人的團(tuán)隊(duì)，我這只有60多人，這些都是與我一起打拼的兄弟。”侯煜疆說(shuō)起這些同事仍心懷感激。
但在經(jīng)歷過(guò)這一次人事動(dòng)蕩之后，尊酷網(wǎng)公司大部分試用期員工已被辭退，運(yùn)營(yíng)部等中層以上干部則選擇主動(dòng)辭職，其他留在公司的員工普遍降薪20-50%。其中市場(chǎng)部、衣櫥顧問(wèn)部門(mén)并入大客戶銷售組。侯煜疆透露，與他一起創(chuàng)業(yè)的員工大部分受到此次裁員或降薪的“株連”，部分其他團(tuán)隊(duì)人員則得到了加薪。
歷史總是驚人的相似
據(jù)了解，杭州好望角啟航基金，是一家專注于電商主題的投資基金。好望角合伙人黃崢嶸一直在尋覓最好的切入電商領(lǐng)域的機(jī)會(huì)。2011年完成了尊酷網(wǎng)、派瑞威行廣告、上海樂(lè)年電子商務(wù)的投資。
在經(jīng)過(guò)記者調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)同樣獲得好望角投資的上海樂(lè)年電子商務(wù)與尊酷網(wǎng)情況有驚人的相似。2011年11月好望角宣布2000萬(wàn)元投資的上海樂(lè)年電子商務(wù)，其原創(chuàng)始人、董事、首席執(zhí)行官盧燁已不再擔(dān)任公司CEO以及其他職務(wù)。
投資界記者致電盧燁，他坦言自己已不在樂(lè)年公司，他是在2月份由董事會(huì)決議離開(kāi)，目前公司由三位管理層及一位投資方進(jìn)行管理。
“我離開(kāi)樂(lè)年是因?yàn)榕c投資方在戰(zhàn)略方向方面的不一致，樂(lè)年是一家定位中老年及女性產(chǎn)品的保健品電子商務(wù)公司，在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)市場(chǎng)還沒(méi)有完全占有一定份額的情況下，投資方提出向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展，我認(rèn)為還不到時(shí)機(jī)。”盧燁稱。
盧燁介紹，樂(lè)年成立已一年半的時(shí)間，他與侯煜疆都是在2011年LP會(huì)議上與好望角相識(shí)，在見(jiàn)面三次后達(dá)成了合作協(xié)議，并于當(dāng)年8月確定投資意向，在獲得投資后公司發(fā)展突飛猛進(jìn)，2011年業(yè)績(jī)良好。盧燁回想起10月時(shí)黃崢嶸曾提出在手機(jī)上瀏覽樂(lè)年網(wǎng)頁(yè)速度過(guò)慢，提出加大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面投入的設(shè)想。
“樂(lè)年是一家以中老年和女性健康品為主要產(chǎn)品的電子商務(wù)企業(yè)，主要贏利點(diǎn)來(lái)自于呼叫中心、DM和專賣店，因?yàn)橹欣夏耆巳簩?duì)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)平臺(tái)使用率偏低，加大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的投資顯然與企業(yè)和產(chǎn)品戰(zhàn)略有所違背。”當(dāng)時(shí)盧燁對(duì)此戰(zhàn)略規(guī)劃已提出質(zhì)疑。樂(lè)年創(chuàng)立一年半時(shí)間，現(xiàn)有員工260人，月銷售額從零增長(zhǎng)到近千萬(wàn)，如果貿(mào)然的更改戰(zhàn)略，必然會(huì)帶來(lái)公司內(nèi)部的架構(gòu)、產(chǎn)品、流程等各方面的變化，盧燁認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是趨勢(shì)，必須去跟進(jìn)，如果子安在大規(guī)模的投入資金和人力去做，他認(rèn)為還時(shí)機(jī)未到。
在這次董事會(huì)上，黃崢嶸也是對(duì)公司的戰(zhàn)略提出質(zhì)疑，并作出將公司主要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方向的提議。“如果做傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和呼叫中心都沒(méi)有問(wèn)題，樂(lè)年2012年的指標(biāo)是達(dá)到銷售額近2億，我跟股東簽任何附加性對(duì)賭協(xié)議都可以。但是如果大筆投入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我心里沒(méi)底，我不能把公司往死里毀。”這是盧燁選擇直接退出的原因。在開(kāi)完這次董事會(huì)后，盧燁將公司的核心事務(wù)交給他非常信任的一位執(zhí)行副總，以及另兩位負(fù)責(zé)人，在3月初簽訂協(xié)議將股份退出。
現(xiàn)在再回頭看這一年半的創(chuàng)業(yè)歷程，盧燁有很多感慨，“這也是我職業(yè)生涯的一次學(xué)費(fèi)，沒(méi)錢的時(shí)候創(chuàng)業(yè)感覺(jué)非常好，雖然資金有些壓力，我可以實(shí)現(xiàn)自己的想法。但是資金進(jìn)入后，員工做的很起勁，沒(méi)想到董事會(huì)方面出現(xiàn)了問(wèn)題。”
盧燁介紹自己已經(jīng)在保健品行業(yè)工作了16年，他在樂(lè)年的幾位合作伙伴也有多年的傳統(tǒng)保健品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。過(guò)去一年時(shí)間，盧燁基本上班時(shí)間都是早8：30-晚10：30，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也非常具有凝聚力。當(dāng)他離開(kāi)樂(lè)年時(shí)，他慎重的將公司交給了幾位非常具有責(zé)任心的管理層，希望能協(xié)助樂(lè)年繼續(xù)良好的運(yùn)轉(zhuǎn)。
但不得不承認(rèn)，這次重大的人事變動(dòng)有可能動(dòng)搖軍心，據(jù)樂(lè)年內(nèi)部人士稱，目前許多基層員工已經(jīng)對(duì)董事會(huì)產(chǎn)生了不信任感。而自開(kāi)完上一次董事會(huì)至今，公司尚未確認(rèn)進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方向的細(xì)則。“我知道投資方也是為了公司能更好的發(fā)展，但有時(shí)候可能想象的太美好，如果企業(yè)方向誤入歧途，對(duì)現(xiàn)有公司不利，也對(duì)雙方的股東都不利。”盧燁稱。
據(jù)了解，盧燁目前已從上海來(lái)到北京，正在準(zhǔn)備創(chuàng)立一家化妝品電子商務(wù)公司。他表示，不會(huì)與之前的公司做同類型的產(chǎn)品，但他對(duì)未來(lái)所開(kāi)拓的領(lǐng)域非常有信心。“這次應(yīng)該也會(huì)再去接觸投資方，但我會(huì)選擇更加謹(jǐn)慎。”盧燁表示。
實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域CEO離開(kāi)公司的案例不只好望角投資的這兩家案例，追溯到2001年7月，新浪董事會(huì)一致決定，原CEO王志東被終止公司總裁、首席執(zhí)行長(zhǎng)及董事會(huì)董事職務(wù)。
2010年10月，智聯(lián)招聘的控股方澳大利亞Seek公司罷免了智聯(lián)招聘CEO趙鵬、COO雷衛(wèi)明、高管陳旭和倪陽(yáng)平四位管理層。
2011年11月，傳好耶高管發(fā)生變動(dòng)，CEO朱海龍和COO周岱雙雙辭職，兩人工作暫由大股東銀湖投資派駐人員接任。
2012年3月1日，分享傳媒創(chuàng)始人江蘭因個(gè)人健康欠佳已經(jīng)向董事會(huì)辭職，共同創(chuàng)始人陳禮煊接任公司CEO。
分析人士認(rèn)為，除創(chuàng)始人健康原因離開(kāi)公司，其他很大一部分原因是投資人認(rèn)為公司業(yè)績(jī)未達(dá)到其預(yù)期，或公司未來(lái)發(fā)展方向有重大分歧。另還有利益或者權(quán)力分配不均所引發(fā)公司的派系之爭(zhēng)。
反思融資歷程
回頭看與投資方的合作，侯煜疆也對(duì)自己一年多的創(chuàng)業(yè)歷程進(jìn)行了反思。在2011年初奢侈品創(chuàng)業(yè)熱剛起的時(shí)候，他創(chuàng)立了尊酷網(wǎng)。5月份進(jìn)行融資時(shí)他手中握了四份投資意向書(shū)，包括一家國(guó)內(nèi)知名外資投資機(jī)構(gòu)、一家香港VC，一家美國(guó)VC和好望角。但由于好望角是人民幣資金，承諾可以盡快注入，正在創(chuàng)業(yè)關(guān)鍵階段的侯煜疆沒(méi)有經(jīng)過(guò)太多考慮，選擇了好望角的3000萬(wàn)元，甚至簽訂了對(duì)賭協(xié)議。
而投資方最初承諾6月底注入的投資資金一直到8月底才到賬，，大批量的貨物到9月才正式開(kāi)始到貨，9月25日尊酷網(wǎng)改版正式上線。“那段日子回想起來(lái)真的很難，因?yàn)橘Y金未到位無(wú)法開(kāi)展公司業(yè)務(wù)。投資方問(wèn)我‘承諾完成4000萬(wàn)元，你完成了嗎?’如果6月底資金就能到賬，如果不是只留了三個(gè)月的時(shí)間，我為什么完不成這個(gè)目標(biāo)?”侯煜疆對(duì)此頗有微詞。
而當(dāng)初簽訂的對(duì)賭協(xié)議中簽訂如未完成業(yè)績(jī)的80%，公司為投資方多出一個(gè)點(diǎn)。這部分股權(quán)最終由侯煜疆個(gè)人支付了，而他也沒(méi)有再追究。
侯煜疆透露，1月在超長(zhǎng)假期影響下的尊酷網(wǎng)仍有近200萬(wàn)的銷售額，2011年12月最高曾達(dá)到近500萬(wàn)。他本在年初已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行B輪融資的洽談，已經(jīng)有幾家投資機(jī)構(gòu)表達(dá)了投資意向。但由于線上廣告投放暫停的影響，現(xiàn)在尊酷網(wǎng)的訂單與1月相比明顯下降。
侯煜疆說(shuō)起朋友對(duì)其的調(diào)侃，“在奢侈品電商行業(yè)苦了一年總算苦盡甘來(lái)了，到摘果子的季節(jié)，讓別人摘走了。”他笑著說(shuō)。
清科數(shù)據(jù)中心表明，2011年互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域投資火熱，其中細(xì)分領(lǐng)域電子商務(wù)獲得投資最多。2012年1月在VC/PE整體的投資熱度銳減，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的投資熱情繼續(xù)高漲，電子商務(wù)投資依然得票最高。隨著網(wǎng)上零售交易總額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重不斷攀升，越來(lái)越多的VC參與到電商投資中。
但巨額的資金進(jìn)入電商領(lǐng)域，必然會(huì)在投資方與企業(yè)之間造成管理及公司運(yùn)營(yíng)方面的矛盾。對(duì)于奢侈品電商與風(fēng)投接觸，2011年《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》因此有過(guò)描述：“大失所望，發(fā)現(xiàn)他們根本不了解這個(gè)行業(yè)，幾乎全都充滿了不切實(shí)際的幻想。”
第五大道CEO孫亞菲曾表示，看到突然爆炸式市場(chǎng)心理看這個(gè)行業(yè)的風(fēng)投，“拿一堆數(shù)字自以為是的分析，其實(shí)根本不懂企業(yè)。”
奢侈品電商在中國(guó)快速發(fā)展了兩年多的時(shí)間，這期間有企業(yè)放棄了純奢侈品的道路，走向更加泛奢侈品行業(yè)的方向;另一些企業(yè)因?yàn)榇罅繌V告投放，資金鏈斷裂等問(wèn)題而關(guān)張，尊酷網(wǎng)作為其中為數(shù)不多堅(jiān)持高端奢侈品的企業(yè)，卻在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)選擇主攻線下市場(chǎng)。
這果實(shí)未來(lái)會(huì)遇到南橘北枳的問(wèn)題還是會(huì)嫁接出新的品種，還需要未來(lái)時(shí)間的驗(yàn)證。唯一可以肯定的是，果實(shí)的收獲者，已經(jīng)另有其人。
