顛覆or堅(jiān)持？亂彈這些年我們追的那些電商團(tuán)購(gòu)和O2O

提起電商，我不禁想到了一個(gè)個(gè)鮮活的站名：8848，易趣，三大門戶當(dāng)年的電商商城的雄姿還依稀浮現(xiàn)在我的面前，那個(gè)跟美亞合作“基于深入小區(qū)超市的寬頻網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)模式就是在全球來(lái)說(shuō)，也是領(lǐng)先的。”就是李嘉誠(chéng)兒子，不缺錢的TOM的電商也早已不知所蹤……他們永遠(yuǎn)活在億萬(wàn)網(wǎng)民的心中，也許不少人根本沒(méi)聽過(guò)這么些個(gè)網(wǎng)站……

    這兩年，又有若干的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹萬(wàn)樹梨花開，結(jié)果也正如大家看到的，據(jù)說(shuō)已經(jīng)倒閉了2000多家，陷入裁員收縮的知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，也常見于媒體報(bào)道。

    可以說(shuō)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的電商之路是用無(wú)數(shù)的人民幣燒出來(lái)的。前赴后繼，很多人看到了淘寶的成功，看到了當(dāng)當(dāng)，看到了京東，看到了新蛋，看到了天貓，看到了凡客……但卻沒(méi)有看到有多少不歸路。

    例如最近又有人提出了本土化電商以及O2O的概念，一股電商的熱流，似乎又要暗波涌動(dòng)。

    本文旨在厘清站長(zhǎng)在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站中的方向問(wèn)題，純屬個(gè)人觀點(diǎn)，可能比較顛覆傳統(tǒng)觀點(diǎn)，如有不適者，可以當(dāng)胡說(shuō)八道。

一、本土化電商到底能不能做？

    答案是當(dāng)然的，不過(guò)純理論的B2C商城模式，至少到目前為止，實(shí)際尚未成熟，盲目的上馬或死于資金，或死于物流，或死于價(jià)格，或死于支付，或死于意外……用四個(gè)字總結(jié)一下就是“必死無(wú)疑”

    這里，所有運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該搞清楚一個(gè)問(wèn)題：既然做電商，電子商務(wù)，必然就是做商業(yè)，拋開傳統(tǒng)意義的在線支付等問(wèn)題，就是一個(gè)商業(yè)原則的問(wèn)題，做商業(yè)必然是要賺錢的，如果你的本土化電商，面臨著高成本運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)，這套電商不賺錢，就沒(méi)有存在的意義。

    作為電商的運(yùn)營(yíng)者，我們提供了一個(gè)平臺(tái)，無(wú)論是給予商家的，還是自主B2C，或者C2C，我們是整套流程的服務(wù)提供商，我們做的是服務(wù)行業(yè)，這也是一個(gè)很根本的問(wèn)題。

    綜合以上幾點(diǎn)，一個(gè)成熟的電商，除了有一套好的代碼之外以及在線支付等基本功能之外，考量的是運(yùn)營(yíng)方的資源、服務(wù)能力、產(chǎn)業(yè)鏈、盈利能力，所謂選擇什么模式的影響基本已經(jīng)是微乎其微了。這也不是光靠燒錢能解決的，如果你燒的方向?qū)α耍材?，你可能還有機(jī)會(huì)活下來(lái)，如果你的方向還在糾結(jié)模式，運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該懸崖勒馬了。

    再看本地化電商，很多站長(zhǎng)朋友看重了自己的龐大的用戶群體，的確他們都是各類商家可以挖掘的，并且很多商家也比較看重地方的效果營(yíng)銷，這也是眾多運(yùn)營(yíng)者陷入誤區(qū)的很重要的原因,運(yùn)營(yíng)的ROI非常低，也許客戶給你兩萬(wàn)做你的電商平臺(tái)，或者是運(yùn)營(yíng)者售賣了產(chǎn)品賺到了兩萬(wàn)塊，實(shí)際上這個(gè)ROI的比例也是非?？杀?，想想你付出的資源，失去的公信力，是否有一種賤賣的感覺(jué)？

    本土化的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于你做電商所得到的。所以，目前這個(gè)時(shí)機(jī)，盲目的去做電商，投入與回報(bào)不成正比，運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)慎重。

二、團(tuán)購(gòu)為何必死?

    再回到基本商業(yè)原則，商家是追逐利益的，而消費(fèi)者是追求性價(jià)比的，目前國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)目前干的是殺雞取卵的事情，神馬賠本賺吆喝，爆款商品，確實(shí)，我們看到的是訂單的暴增，但我們看不到的是對(duì)行業(yè)的損害。

    網(wǎng)友團(tuán)購(gòu)貨不對(duì)板、團(tuán)吃遭了白眼、商家跑路。有人說(shuō)，本地化商家信用可以控制，而且保證合理化利潤(rùn)。

    請(qǐng)記住，商家永遠(yuǎn)是逐利的，團(tuán)購(gòu)的火爆和爆款商品必然對(duì)長(zhǎng)期利益，商家自己的產(chǎn)品不可能每個(gè)都保持虧本或者薄利的，因?yàn)樯碳腋W(wǎng)站一樣，也要解決生存和盈利問(wèn)題，長(zhǎng)期的虧本和不賺錢運(yùn)營(yíng)，或者是低利潤(rùn)，商家賺不到錢，他能給你網(wǎng)站提供的回報(bào)也可想而知。

    你為商家考慮了，結(jié)果網(wǎng)友不買賬，人氣下跌，你為網(wǎng)友考慮了，商家利潤(rùn)下降了，信譽(yù)下跌。大客戶不愿違反行規(guī)，賤賣產(chǎn)品，小品牌削尖腦袋壓價(jià)格，團(tuán)購(gòu)品質(zhì)下降，網(wǎng)站信譽(yù)下跌，大客戶嫌檔次低

    所以，作為一些品牌客戶，低端的團(tuán)購(gòu)也不是必選項(xiàng)，甚至是可選項(xiàng)，這樣的團(tuán)購(gòu)甚至對(duì)有品牌有損害。

    于是，團(tuán)購(gòu)就會(huì)變成低端低質(zhì)的代表，參與的商家的素質(zhì)也會(huì)逐漸下降，量變和質(zhì)變同時(shí)發(fā)生，損害網(wǎng)站公信力和客戶的利益。

    保證商家的合理利潤(rùn)和消費(fèi)者獲得物有所值的服務(wù)才是符合商業(yè)原則的事，運(yùn)營(yíng)的思維要長(zhǎng)遠(yuǎn)，殺雞取卵還是養(yǎng)雞生蛋，各位自己考量吧。

三、行業(yè)O2O和本土化電商及團(tuán)購(gòu)的關(guān)系

    先說(shuō)O2O，百度百科是這么描述的：

    O2O即Online To Offline，也即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。

    而費(fèi)解的是，很多人把電商以及團(tuán)購(gòu)混淆了，甚至固執(zhí)的認(rèn)為團(tuán)購(gòu)就是O2O，更可笑的把一些電商和落地的店面展示等概念一組合就變成了O2O。

    其實(shí)O2O從字面理解，百度百科的解釋基本是沒(méi)有太多問(wèn)題的，除了大額在線支付是目前的一個(gè)難題，其實(shí)很多網(wǎng)站早已實(shí)現(xiàn)，線上線下，O2O提供的就是服務(wù)。B2C、C2C是在線支付，購(gòu)買的商品會(huì)塞到箱子里通過(guò)物流公司送到你手中，O2O是通過(guò)線上的信息和服務(wù)，購(gòu)買線下的商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。而團(tuán)購(gòu)在電商和O2O之間，是重疊的一部分，可以認(rèn)為是一種服務(wù)的形式。

    O2O的特點(diǎn)，就是針對(duì)客戶的需求，例如你需要結(jié)婚，必然會(huì)上網(wǎng)搜尋相關(guān)的信息，結(jié)婚必然會(huì)消費(fèi)，通過(guò)社區(qū)或者新聞了解到本地的性價(jià)比的購(gòu)物體驗(yàn)和信息，再到現(xiàn)實(shí)當(dāng)中尋找到相關(guān)商家，進(jìn)行消費(fèi)行為，商家也通過(guò)自己的運(yùn)維賺取網(wǎng)絡(luò)客戶的錢。

    這是一個(gè)簡(jiǎn)單的描述，不難理解，也很好操作，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，運(yùn)營(yíng)者提供信息平臺(tái)，線上信息可以由站方組織，也可以由商家提供，消費(fèi)者獲得有效信息，最終需求轉(zhuǎn)化成消費(fèi)，整個(gè)過(guò)程非常傳統(tǒng)，就和水晶一樣透徹。

    各行各業(yè)的需求，都是運(yùn)營(yíng)者的機(jī)會(huì)，而網(wǎng)絡(luò)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)必然是精細(xì)化深耕的。行業(yè)化深耕的結(jié)果，就是專業(yè)化和深度的服務(wù)，客戶和用戶都認(rèn)可的良性循環(huán)。

    剛在深交所上市的365地產(chǎn)家居網(wǎng)在南京地區(qū)的收入據(jù)業(yè)內(nèi)分析約有8000萬(wàn)收入，南京新浪樂(lè)居單房產(chǎn)行業(yè)收入2011年也數(shù)千萬(wàn)，搜房也是數(shù)千萬(wàn)收入，類似焦點(diǎn)，以及當(dāng)?shù)氐钠渌愃频膯畏慨a(chǎn)收入數(shù)百萬(wàn)級(jí)別的非常普遍，這僅僅是單個(gè)行業(yè)，一個(gè)區(qū)域的的深耕結(jié)果。

    同理，不難理解，授人以魚，不如授之于漁，幫助客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，解決營(yíng)銷問(wèn)題，做出來(lái)的才是實(shí)效，而且是長(zhǎng)期的口碑，這樣的服務(wù)才是持久的，比起殺雞取卵，這是養(yǎng)雞下蛋的過(guò)程，你的客戶壯大，才能給你奉獻(xiàn)更多的收入，這也是O2O存在的重要意義。

    O2O是社會(huì)化營(yíng)銷的一種體現(xiàn)，是口碑營(yíng)銷，是良性的，當(dāng)然細(xì)節(jié)運(yùn)營(yíng)本篇就不累贅重述了。

筆者觀點(diǎn)綜述：

    無(wú)論是電商，還是團(tuán)購(gòu)，還是本土化運(yùn)營(yíng)，或者是O2O，每個(gè)模式都有自己的優(yōu)劣勢(shì)，而模式僅僅就是一個(gè)葵花寶典，練好了是神功，練不好就太監(jiān)了。

    做運(yùn)營(yíng)，不是靠產(chǎn)品或者代碼，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期的過(guò)程，媒體化、公信力、專業(yè)度、深度、資源整合、銷售能力都是重大的考驗(yàn)。

    面對(duì)死去的各類模式和網(wǎng)站，我們要記得尊重用戶的需求，對(duì)于用戶的需求，很多人認(rèn)為，我認(rèn)為的需求，就是客戶的需求?？蛻舸_實(shí)是有需求，問(wèn)題是你的產(chǎn)品或者服務(wù)真的能符合客戶的習(xí)慣，從而滿足他的要求嗎？

    面對(duì)選擇，我的建議是選擇合適的行業(yè)進(jìn)行深耕，選擇合適的，靠譜點(diǎn)的，不該想的少想，踏踏實(shí)實(shí)的運(yùn)營(yíng)，活下來(lái)就好。做的不錯(cuò)的，也不要沾沾自喜，多深挖下自己的價(jià)值，別被客戶賣了還暗地歡喜幫別人數(shù)錢。

    最后希望每個(gè)充滿夢(mèng)想的運(yùn)營(yíng)者都能成功，謝謝?。?！