社區(qū)O2O順豐嘿客:接下來(lái)的路該怎么走
順豐嘿客從開(kāi)始運(yùn)營(yíng)到現(xiàn)在算是社區(qū)O2O 的典型代表,但是也是備受爭(zhēng)議,順豐嘿客的O2O是怎樣的運(yùn)營(yíng)模式,順豐嘿客為什么要這么走?順豐O2O這條路該怎么走下去?小編和大家分析分析,大家聽(tīng)聽(tīng)便罷,個(gè)人意見(jiàn)而已。
1、嘿客做什么?
之前大家一直吐槽和詬病的就是走進(jìn)嘿客,茫茫然不知所措,只好小心滴問(wèn)客服,然后啊啊便離開(kāi)。所以,看似簡(jiǎn)單,確是復(fù)雜了。
所有項(xiàng)目現(xiàn)在來(lái)看也就是“快件自寄自取”比較靠譜,其它像“商品預(yù)購(gòu)”,通過(guò)海報(bào)、PAD展示等讓人感覺(jué)很突兀,中國(guó)人現(xiàn)在的消費(fèi)習(xí)慣是要么到實(shí)體店選購(gòu),要么網(wǎng)上下單家里等快遞,這種海報(bào)+PAD的方式會(huì)讓中老年人有種傳統(tǒng)+高科技騙人的感覺(jué)。說(shuō)實(shí)話,即使在國(guó)外通行的目錄式銷售在國(guó)內(nèi)都有待驗(yàn)證;掃二維碼?反正我是覺(jué)得麻煩;
“網(wǎng)購(gòu)線下體驗(yàn)”、“JIT服務(wù)”是方向是未來(lái),但關(guān)鍵是你的線上能力,豐富的商品、可比的價(jià)格、買家的評(píng)價(jià)等,都不到位,什么體驗(yàn)都是空話;
至于“金融服務(wù)”、“便民服務(wù)”等增值、引流項(xiàng)目則是大樹(shù)主干長(zhǎng)出后生出的分支,現(xiàn)在說(shuō)只是想象;
革命要有火種,你的客戶、你的粉絲是誰(shuí)?他們要什么?總之現(xiàn)在連很多專業(yè)人士都沒(méi)看懂,看似簡(jiǎn)單,不夠簡(jiǎn)單,不夠極致。O2O沒(méi)有什么神秘,你可以不讓人尖叫,但不可以讓人尷尬和不懂。
2、嘿客為什么要這么做?
完善末端物流?布局社區(qū)O2O?還是一箭雙雕合二為一?快遞自提引流,社區(qū)O2O開(kāi)發(fā)。個(gè)人認(rèn)為不可簡(jiǎn)單而論,現(xiàn)在經(jīng)常講“閉環(huán)”,那是要有落地的生態(tài)邏輯,落空了就成了“上環(huán)”。
從市場(chǎng)端來(lái)看,快遞自提據(jù)說(shuō)目前占比不到20%,而且可能校園占據(jù)相當(dāng)比例(可以理解為非社區(qū)O2O目標(biāo)客戶),規(guī)模尚小,末端物流問(wèn)題其實(shí)更多是體現(xiàn)在物流、電商一端。所以,目前快遞自提引流有限,而末端物流是需要一套相對(duì)獨(dú)立的解決方案,像阿里、亞馬遜合作店模式就是比較務(wù)實(shí)。再看社區(qū)O2O,一是目前市場(chǎng)有多大?二是落腳點(diǎn)雖然也是在末端物流(也可以將它看做新消費(fèi)的入口),但關(guān)鍵點(diǎn)在哪里?目前來(lái)看似乎不在這里。所以這里1+1就不一定大于2。做個(gè)APP可以快速試錯(cuò),一次開(kāi)500家、2000家店 !?難怪粉絲糾結(jié)。也是任性。
3、嘿客接下來(lái)該怎么走?
別人的是已經(jīng)說(shuō)了太多,對(duì)不對(duì)口味還不知道,再指手畫(huà)腳,就成了芙蓉妹妹。兵來(lái)將擋,水來(lái)土掩似乎是不經(jīng)濟(jì)的做法。落地思考、策略規(guī)劃、系統(tǒng)方案等等,總之,還是決心不夠大。
- 1 做O2O如何解決物流問(wèn)題
- 2 小城市小縣城做O2O的優(yōu)勢(shì)分析
- 3 E家潔出現(xiàn)的原因和運(yùn)作模式
- 4 叮咚小區(qū)的危機(jī)在哪里?
- 5 叮咚小區(qū)的面臨的問(wèn)題在哪里?
- 6 看大商超如何玩轉(zhuǎn)宅配O2O
- 7 傳統(tǒng)零售業(yè)O2O轉(zhuǎn)型進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)期
- 8 58到家速運(yùn)同城服務(wù) 實(shí)現(xiàn)O2O全閉環(huán)
- 9 窩窩團(tuán)上市成功終圓夢(mèng) 或迎來(lái)O2O領(lǐng)域上市潮
- 10 京東到家怎么樣?